情景重現(xiàn)法
一種不僅要重現(xiàn)當時的行為腿准,還要重現(xiàn)當時的信息場际起、思維場和情緒場的復盤方法。三種場只有全部重現(xiàn)释涛,才能真正重現(xiàn)當時情境加叁。
信息場
信息場告訴我們當時外在環(huán)境有什么,最易重現(xiàn)唇撬,有助于理清事實它匕。比如:當時有誰,天氣如何等窖认。
思維場
思維場告訴我們當時每個人“角色定位”豫柬,常被復盤,關注大家如何思考扑浸,有助于判斷想法的正確性烧给。
情緒場
情緒場告訴我們當時大家之間“為什么”,通過情緒反推他人行為喝噪,最難復盤础嫡,卻最有助于了解自己和他人。
敘述方式
按照直接敘述的方式,從事件開始說起榴鼎,根據事情發(fā)展過程伯诬,一部分一部分、一階段一階段地進行敘述巫财,雖枯燥卻最真實全面盗似。
特殊情況
因個人能力限制、復盤他人平项、或所復盤事情時間跨度太長赫舒,對整體事件不能有足夠的了解,此時不適合用情境重現(xiàn)法闽瓢,適合用關鍵點法則接癌。
關鍵點法則
在復盤過程中,首先確定事件的關鍵點鸳粉,然后以關鍵點為核心扔涧,向周圍進行重現(xiàn)、思考和推演届谈。待關鍵點法則熟練后枯夜,將情境重現(xiàn)法做為補充來進行復盤。
正向關鍵點法則
根據事件的時間順序和內容進行考慮艰山,尋找關鍵點(里程碑事件)進行復盤湖雹。若時間和內容關鍵點不一致,以內容為準較好曙搬。
逆向關鍵點法則
適合復盤他人或目的是找出問題時摔吏。根據以往經驗,先確定事情做成功需要滿足的關鍵成功因素纵装,然后與實際情況進行對比征讲,彌補強化,最終贏得下次成功橡娄。
疑問法
針對整個事件所有流程中出現(xiàn)問題的所有地方提出疑問诗箍,挖出原因,不要針對個人挽唉。