讀《運(yùn)營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論和與自白》by 黃有璨 前兩章
2020年2月23
何為運(yùn)營之“光”
? ? 讀完這前兩章，讓我對運(yùn)營有了一個思想高度的提升牵素。說實(shí)話严衬，看過的運(yùn)營方面的書這也只是第二本，讀完這前兩章卻從心底生出一股之前未曾有過的熱騰騰的勁兒两波。之前是因?yàn)楹闷嬉猜杂泻酶胁懦跎孢\(yùn)營的瞳步，全然沒有想過運(yùn)營是有“光暈”的闷哆。本是打算讀完整本書再總結(jié)的，打開書讀進(jìn)去發(fā)現(xiàn)单起，怕最后一起總結(jié)太粗抱怔，有很多好的東西寫在一起太多又怕遺漏，僅以此文做前兩章的分享嘀倒，也供日后自己重新領(lǐng)悟屈留。
? ? 作者將運(yùn)營提升了一個高度，站在上帝視角審視運(yùn)營测蘑。舉個例子就是你左手拿著產(chǎn)品灌危，右手握著用戶，運(yùn)營就是你的腦子碳胳，要做的事就是如何把產(chǎn)品投給用戶并讓他在用戶身邊好好的活下來勇蝙。任何產(chǎn)品必須與用戶發(fā)生關(guān)系才能有價(jià)值，不同的產(chǎn)品與不同的用戶具有不同的特點(diǎn)挨约，由此可知味混，如何產(chǎn)生關(guān)系，產(chǎn)生怎樣的關(guān)系诫惭，怎樣維系都會隨之變化翁锡。這指出了運(yùn)營的宏觀位置。
? ? 具體展開夕土，運(yùn)營與市場馆衔，運(yùn)營與產(chǎn)品的關(guān)系也是蠻有趣的。
? ? 這里我想市場與用戶這兩個概念是相差無幾吧怨绣，作者領(lǐng)出了運(yùn)營與市場的關(guān)系進(jìn)行探討角溃。作者云：市場做的是產(chǎn)品的無形價(jià)值，比如信任背書梨熙，用戶心理體驗(yàn)之類的無形價(jià)值的實(shí)現(xiàn)开镣，可以說做的是品牌價(jià)值。市場讓用戶產(chǎn)生了認(rèn)知咽扇，運(yùn)營則需要適時(shí)的把產(chǎn)品送到用戶身邊邪财，讓產(chǎn)品在用戶身邊留下來。運(yùn)營要做的更多的是反應(yīng)在數(shù)據(jù)上的東西质欲。市場與運(yùn)營都需要文案树埠、活動、作用于用戶嘶伟，但是又有不同怎憋，比如都是花10萬做的宣傳，市場做完以后數(shù)據(jù)沒有直接變化不能直接說這場宣傳沒有用，因?yàn)殡[形效果绊袋、口碑效應(yīng)誰也不知道會在哪時(shí)爆發(fā)毕匀，但是運(yùn)營花了10萬做的活動，數(shù)據(jù)沒有直接變化癌别，好像就該反思一下了皂岔。我想這應(yīng)該是在那些發(fā)展比較成熟的較大的互聯(lián)網(wǎng)公司，市場和運(yùn)營之間的關(guān)系才會如此清楚展姐，普通的互聯(lián)網(wǎng)公司估計(jì)是市場和運(yùn)營混為一談躁垛，因?yàn)楣緵]有資本讓市場去試錯』浚可能市場與運(yùn)營的確不同教馆，市場是先鋒，開疆拓土擂达，運(yùn)營是主力軍土铺，攻城略地。
? ? 運(yùn)營與產(chǎn)品則像是互相纏繞板鬓，相依相伴向上攀升的藤蔓舒憾，誰的長高都離不開對對方的依靠。產(chǎn)品和運(yùn)營之間的關(guān)系穗熬，應(yīng)該接近于：產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長期用戶價(jià)值，運(yùn)營負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價(jià)值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價(jià)值丁溅。此前我有一個不成熟的經(jīng)歷唤蔗，當(dāng)時(shí)做的是教育課程的銷售，我自己也上過這門課窟赏，覺得如果自己愿意可以付費(fèi)學(xué)學(xué)妓柜，但課程的優(yōu)秀程度絕達(dá)不到讓人主動去推薦給別人的程度。就是如果產(chǎn)品做的不好涯穷，我自己都不相信棍掐，我很難背著自己的良心去推銷一個產(chǎn)品，于是我現(xiàn)在對教育課程還是很抵觸拷况，當(dāng)然也不乏真的有價(jià)值的課程作煌，之后我也買過別的教育課程，總之還是有收獲的赚瘦。說不成熟是因?yàn)樗谑模髡叽颂幖m正了我一個觀念，就是產(chǎn)品初期可以是不成熟的起意，也必然是不成熟的鹰服，但此刻運(yùn)營人員卻不該放棄這個產(chǎn)品，至少要包容他的不成熟階段，努力獲得用戶反饋悲酷，積極的改良產(chǎn)品套菜，才是運(yùn)營人員應(yīng)該有的思路，才是整個公司向陽生長的方向设易。但如果公司高層沒有明確的要改良產(chǎn)品的想法逗柴，或者產(chǎn)品實(shí)在不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)那還是遵從內(nèi)心的引導(dǎo)吧，作者也是這樣說的亡嫌，內(nèi)心的引導(dǎo)是我說的嚎于，哈哈。不過作者也講挟冠，好的運(yùn)營人員要對自己的產(chǎn)品深信不疑于购。大概是因?yàn)檫B自己都騙不過的事情很難讓別人相信吧。
? ? 作者還講了身為運(yùn)營的信仰：“回報(bào)后置”知染，前期為用戶創(chuàng)造了價(jià)值肋僧，后期才能消費(fèi)用戶的價(jià)值。我不太能理解用戶價(jià)值是什么控淡，狹義來講應(yīng)該是他們從你這得到了他們想要的需要資源或者好處嫌吠。把眼前自己認(rèn)為正確的事做到極致，再去計(jì)較回報(bào)掺炭，這回報(bào)都是前期的積累辫诅，就于量變引發(fā)質(zhì)變一樣。我們知道了運(yùn)營的高度涧狮，卻要放低身段去將運(yùn)營落實(shí)到地炕矮，切不可眼高手低。
? ? 傳授了精益運(yùn)營的方法論：即“做局”和“破局”者冤。做局的關(guān)鍵在于價(jià)值匹配肤视，局里的角色能各取所需。破局的關(guān)鍵在于找到一個關(guān)鍵點(diǎn)涉枫，此點(diǎn)一通就像多米諾骨牌一樣邢滑，剩下的就順理成章了。在這處有一個技巧愿汰，就是在很多互相影響的未知因素中做決策困后，可以找到一個關(guān)鍵點(diǎn)茶鹃，用最小的成本最真實(shí)的場景去模擬環(huán)境孙乖，看看用戶或者市場的反應(yīng)株茶，再做下一步的決策娜汁。
? ? 作者認(rèn)為比較重要的4個內(nèi)功心法委乌，看完之后才覺得如夢初醒司草。
? ? 首先是流程化的思想搬泥。解決問題要有系統(tǒng)的整體的概念秸架，從整個流程中分解各個環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)明確目標(biāo)救鲤，圍繞目標(biāo)開展活動久窟。其中讓我驚訝的一點(diǎn)是，原來場地一些好看的拍照雕塑類的標(biāo)志是故意放置的一種宣傳手段本缠，真的是抓住了年輕人善于拍照分享的心理斥扛。無處不在的“陷阱”啊，只怪自己太天真丹锹，想不到稀颁。
? ? 然后是精細(xì)化思維，其實(shí)上一步已經(jīng)略有體現(xiàn)了楣黍，整體拆分成小環(huán)節(jié)匾灶，小環(huán)節(jié)在進(jìn)行彌補(bǔ)完善，此即為精細(xì)化租漂，將事情化分的越細(xì)致阶女，落地執(zhí)行起來就越容易。
? ? 其次是杠桿化思想哩治，以小撬大秃踩，層層遞進(jìn)，突破一個點(diǎn)业筏，撬動一整面憔杨。
? ? 第四個是生態(tài)化思維，整個系統(tǒng)中要有哪些等級蒜胖，等級鏈?zhǔn)窃鯓拥纳指选Ｏ到y(tǒng)中有哪些主體，主體之間什么關(guān)系翠勉。大概就是這樣的，就像下象棋一樣霉颠，知道布局对碌，知道車馬將帥，知道走馬飛象當(dāng)頭炮的規(guī)則蒿偎，然后再去下棋朽们。
? 行，今天就講到這里吧诉位，這是運(yùn)營之光的內(nèi)心功法骑脱，明天再看刀槍把式。
