服務(wù)行業(yè)的服務(wù)應(yīng)該怎么做

今天下午一睡醒,我就去了昨天拍照的攝影工作社睬塌,3KM多的距離泉蝌,單程花費(fèi)了我1個(gè)小時(shí),深圳的4月底就很炎熱揩晴,說(shuō)實(shí)話(huà)勋陪,我一點(diǎn)都不想去。
甚至中午睡覺(jué)的時(shí)候硫兰,我都在想:要是過(guò)去只是挑選個(gè)照片诅愚,為什么不能網(wǎng)上選呢?別家的攝影室也都是讓客戶(hù)怎么方便怎么來(lái)劫映,我是第一次見(jiàn)讓人跑過(guò)去第2趟的违孝。
其實(shí)完全可以將電子版的照片發(fā)給客戶(hù),讓客戶(hù)確定最終哪一版比較好泳赋,或者哪幾個(gè)照片比較適合精修等浊。
要是不放心的話(huà),也可以打手機(jī)視頻摹蘑,來(lái)播放電腦上的圖片啊筹燕,為什么一定要讓人過(guò)去呢,而且還是大肚子的孕婦跑過(guò)去衅鹿。
沒(méi)有出發(fā)撒踪,我就對(duì)這家店的服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
不但是讓人多跑一趟的問(wèn)題大渤,還有約定的時(shí)間制妄,昨天下午問(wèn)4點(diǎn)左右到可以不?
結(jié)果先告訴我說(shuō):他們?nèi)嗽谕饷姹萌芡聿呕厝ジ蹋屛颐魈煸賮?lái)拍照?我沒(méi)有回答行或者不行烫幕。就問(wèn)今天不能拍是嗎俺抽!
一會(huì)他們回復(fù)說(shuō):今天拍也可以,要晚一點(diǎn)较曼,讓我4點(diǎn)半左右再去磷斧。他們回去要半個(gè)小時(shí)左右才到攝影室。
我答應(yīng)了,因?yàn)楫?dāng)天下午我也沒(méi)有事情做弛饭,幾點(diǎn)過(guò)去都可以冕末,于是我先下樓做核酸檢測(cè)。
20分鐘后侣颂,我的核酸檢測(cè)尚未完成的時(shí)候档桃,他又發(fā)信息說(shuō):提前回來(lái)了,讓我早點(diǎn)來(lái)憔晒,我回復(fù)OK胳蛮。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)做核酸的人并不多,一會(huì)就拍到我了丛晌,想到早點(diǎn)去,我就沒(méi)有上樓去拿回家的鑰匙和包斗幼。
路途我不熟澎蛛,雖然不遠(yuǎn),但是也花費(fèi)了40-50分鐘才到蜕窿。
昨天拍攝完谋逻,我想著他們應(yīng)該讓我看一下拍攝的效果怎么樣,結(jié)果等到我卸完妝桐经,也決口不提照片的事情毁兆。最后我忍不住說(shuō):不在電腦上給我播放一下,挑選一下嗎阴挣。
他們以今晚太晚了气堕,讓我明天再來(lái)一趟,或者過(guò)幾天再來(lái)看畔咧,我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到有點(diǎn)不對(duì)勁茎芭,說(shuō)我還是看一下吧。
他不情愿的在攝像機(jī)上草草給我放了一遍誓沸。我說(shuō)我希望明天下午5-6點(diǎn)過(guò)來(lái)挑選照片梅桩,他們又說(shuō),不確定時(shí)間拜隧,或許早一些宿百,或許晚一些等等。
結(jié)果等到我中午剛在睡午覺(jué)的時(shí)候洪添,就收到了信息讓我下午3點(diǎn)過(guò)去垦页,假如今天下午我要是很忙呢,豈不是所有的計(jì)劃都要打亂了干奢。
我原本說(shuō)的下午5-6點(diǎn)是為了不再返回辦公室外臂,5點(diǎn)的時(shí)候離開(kāi)辦公室,5點(diǎn)40左右到達(dá)攝影室去挑選照片,挑完就直接放假下班回家宋光。

看完我就走了貌矿,路上我還回復(fù)于先生說(shuō):怎么不發(fā)給我電子照片看看,挑挑呢罪佳?
不像上一家的一樣逛漫。
結(jié)果今天當(dāng)我一陣風(fēng)的到了后,挑選照片的過(guò)程并不愉快赘艳,她只是一個(gè)勁的催我快點(diǎn)看酌毡,最后還要精修之類(lèi)的話(huà),我也是草草過(guò)了一遍蕾管。
就確定哪張刪掉枷踏,哪張保留。
原本我還想著如果底片便宜的話(huà)掰曾,比如10元一張旭蠕、20元一張我就多付點(diǎn)錢(qián),把我覺(jué)得可以的照片都選上旷坦。等我問(wèn)及多一張電子照片多少錢(qián)的時(shí)候掏熬,她竟然又給我打馬虎眼,糊弄過(guò)去了秒梅。
還是一個(gè)勁的催我快點(diǎn)確定最終的4張最終照片旗芬。
我5分鐘內(nèi)敲定了最終的照片。
終于她回復(fù)了信息:50元一張電子照捆蜀,精修的照片68一張疮丛,4張除外的。
我頓時(shí)就火了辆它,和她大聲的理論了起來(lái)这刷。
雖然我平時(shí)不愛(ài)引起爭(zhēng)端,也不愛(ài)訓(xùn)斥服務(wù)員娩井。
但是我真的忍不住了暇屋,就對(duì)她說(shuō):別家店怎么怎么樣的,你這里怎么這樣收費(fèi)的洞辣,昨天化妝和攝影的服務(wù)感覺(jué)還挺不錯(cuò)的咐刨,今天怎么這么樣子。
她只是以不同套餐不同收費(fèi)為由扬霜,我感到根本站不住腳定鸟。
她企圖翻出別的套餐的價(jià)格和服務(wù)給我看,我根本一個(gè)字也不想多看多聽(tīng)著瓶。
最后我問(wèn)她精修照片要多久出來(lái)联予?
她說(shuō):5-7天。
我無(wú)語(yǔ)的對(duì)她說(shuō):別家都是2-3天,你這個(gè)怎么這樣久沸久?
她又以自己家的和什么海馬體一樣的精修效果回復(fù)季眷。
我不耐煩的打斷了她,說(shuō)盡快吧卷胯。
然后戴上口罩子刮,拿著我的飲料瓶就轉(zhuǎn)身出門(mén)了。
按電梯的時(shí)候窑睁,我氣憤的想到:在美團(tuán)上給她差評(píng)算了挺峡,雖然我從來(lái)不愛(ài)給商家差評(píng)。
但是想到多一事不如少一事担钮,就算了橱赠,何苦彼此為難呢。
下了樓箫津,直奔公交站狭姨,很快車(chē)來(lái)了,回程大約半小時(shí)鲤嫡,我就回辦公室了。
在車(chē)上绑莺,我給于先生發(fā)信息說(shuō):已經(jīng)挑選完了暖眼,就4張照片。
其實(shí)我想給他吐槽吐槽我所經(jīng)歷的這件不爽的事情纺裁,一會(huì)他回復(fù)到:還在開(kāi)會(huì)诫肠,并點(diǎn)了幾個(gè)大拇指給我。
我止住了和他傾訴的欲望欺缘,他此時(shí)不方便栋豫,我只能選擇安靜的等待到公司后自己碼字書(shū)寫(xiě)這件事的全過(guò)程。

路上還收到了一個(gè)女生的短信谚殊,我立即刪掉了丧鸯,因?yàn)樗谖业挠∠笾锌偸遣粣?ài)及時(shí)回復(fù)信息的人,而且都是自私的說(shuō)自己的事情嫩絮,從來(lái)不會(huì)主動(dòng)關(guān)心別人的心情好壞丛肢。

刪掉了她的信息之后,我意識(shí)到自己的情緒失控剿干。因?yàn)閿z影室工作人員的失誤蜂怎,我的怒火發(fā)泄到別人的頭上,好像也不對(duì)置尔。
就算她回復(fù)信息做的不好杠步,她不是已經(jīng)受到懲罰了嗎!夫妻關(guān)系極端糟糕,我為什么要受她的影響呢!我是個(gè)響應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的人啊幽歼,一向都是如此呢朵锣,無(wú)論是工作還是生活中的聯(lián)系和信息。
我暗暗告訴自己试躏,今天的事情這么不爽猪勇,不是我的過(guò)錯(cuò),是商家的過(guò)錯(cuò)颠蕴。
她這么對(duì)待我這個(gè)顧客泣刹,以后還會(huì)對(duì)待別的顧客,我對(duì)她不滿(mǎn)意犀被,別的無(wú)數(shù)個(gè)顧客也會(huì)對(duì)她不滿(mǎn)意椅您。
她失去了我這個(gè)顧客的好感,也會(huì)失去其他很多顧客的好感寡键,她的店經(jīng)營(yíng)不好掀泳,維持不下去,甚至有可能破產(chǎn)倒閉西轩,這不是對(duì)她最大的懲罰嗎员舵!
我為什么要為她的過(guò)失,而不快樂(lè)呢藕畔!
當(dāng)我不快樂(lè)的時(shí)候马僻,我肚子里的孩子也在躁動(dòng)不安,我何苦這么和自己過(guò)不去呢注服。

寫(xiě)到此處韭邓,我好像有點(diǎn)釋然了。
我在公交車(chē)上溶弟,又詳細(xì)瀏覽了那個(gè)購(gòu)買(mǎi)的攝影套餐女淑,就是寫(xiě)著4個(gè)底片,4個(gè)精修照片辜御。算了算我自己眼瞎鸭你,沒(méi)有讀懂細(xì)節(jié)。

作為乙方的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)究竟怎么做擒权,才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意呢苇本。
這是個(gè)精益求精的問(wèn)題,如果只是單純的想愚弄糊弄顧客菜拓,讓顧客自認(rèn)倒霉的話(huà)瓣窄,我想這樣的店根本無(wú)法長(zhǎng)久下去。
相反那些在顧客心中留下好印象的店纳鼎,才能使顧客一而再再而三的光顧俺夕。
就像街邊的小攤販一樣裳凸,一碗好吃的胡辣湯和一碗隨意制作的胡辣湯,雖然價(jià)格一樣劝贸,但是在顧客的印象中天壤之別姨谷。
一個(gè)是以后再也不要光臨這家店;一個(gè)是等下次再路過(guò)此地的時(shí)候映九,好好找一下這個(gè)店或者這個(gè)攤梦湘,有機(jī)會(huì)再品嘗一下。

我不知道這家攝影室精修的照片最終會(huì)怎么樣件甥?
反正她磨磨唧唧的態(tài)度和左右搖擺不定的時(shí)間觀念捌议,讓我對(duì)她的好感幾乎全無(wú)。
無(wú)論是做人還是做事引有,都務(wù)必要言必信行必果瓣颅。

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