德魯克講過返顺，管理者必須卓有成效禀苦。管理者是否卓有成效的根本原因不在于學歷、不在于年齡遂鹊、也不在于參加了多少大牌的領(lǐng)導(dǎo)力課程振乏，更重要的是在于管理思考問題的方式，本文中作者結(jié)合自己的管理實踐以及在培訓中發(fā)現(xiàn)的高級經(jīng)理與普通管理者的差異秉扑，分享給大家慧邮。
普通管理者的對下屬的態(tài)度
情商是管理者重要的特質(zhì)，高情商在管理者中主要表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定舟陆。對于初級管理者而言误澳，他們的情緒很容易被員工的行為左右，并不能及時的調(diào)整秦躯，員工一旦出錯或者是工作表現(xiàn)不理想忆谓，初級管理者就會陷入到負面的情緒中，在南哥的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中發(fā)現(xiàn)踱承，很多技術(shù)型管理者表示倡缠，其實他們真心不愿意帶團隊，其中重要的原因是在于帶領(lǐng)團隊的那種挫敗感帶來的負面情緒茎活，實在無法忍受昙沦，還是做技術(shù)簡單！
除此之外载荔，給初級管理者帶來興奮點的往往是個人的成就盾饮，而非團隊的成就，所以當團隊成員取得卓越工作成果的時懒熙，他們也不能表現(xiàn)出興奮的心理狀態(tài)丘损！
高級經(jīng)理對下屬的態(tài)度
南哥接觸過的高級經(jīng)理人，多數(shù)都有一個共同的特點是他們有很高的能量狀態(tài)：你與他們交談或共事的時候工扎，感覺會非常舒服徘钥，也會令人敬佩。他們本身就是一枚暖男或者是女神定庵，溫爾文雅吏饿，給到你的印象是陽光踪危、自信；如果你一定要反對意見猪落，南哥會覺得Ta或許已經(jīng)走到了高級經(jīng)理的職位贞远，卻依然是初級主管的心態(tài)。
普通管理者的思維方式與工作追求
普通管理者與高級管理者在思維方式以及對工作的追求的差異主要體現(xiàn)在以下的三個方面：
思維方式：普通主管能夠意識到梳理業(yè)務(wù)流程的重要性及意義笨忌，但是由于缺乏基礎(chǔ)的邏輯蓝仲，不能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，還是處于簡單拼湊工作的狀態(tài)官疲，人袱结、事、物的綜合利用率較低途凫。
表達方式：這張圖的另外一層含義也在于管理者向團隊成員傳遞企業(yè)文化垢夹、顧客要求及任務(wù)目標中出現(xiàn)的情，一句話：茶壺里煮餃子维费，有口說不出果元！這是技術(shù)型管理者經(jīng)常出現(xiàn)的問題，南哥在給管理者講授《簡練表達》以及《簡單任務(wù)輔導(dǎo)》發(fā)現(xiàn)這種情況還是挺普遍的……
工作追求：普通主管交付成果往往是以“差不多”就行了犀盟，比以前好點就行了而晒！這是導(dǎo)致絕大數(shù)團隊無法創(chuàng)造卓越產(chǎn)品或服務(wù)的重要原因。
高級經(jīng)理的思維方式與工作追求
思維方式：高級主管能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯阅畴，將團隊內(nèi)部的人倡怎、事、物進行綜合利用贱枣，盡可能做到监署，人盡其才，物盡其用冯事，能夠?qū)⒚總€要素安排到一個合適的位置焦匈，在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念血公。
表達方式：高級經(jīng)理非常注重表達的簡練性與易懂性昵仅，他們能夠靈活的使用結(jié)構(gòu)性思維思考問題，用形象化的方式表達累魔，既通俗易懂又恰到好處地將話說到點子上摔笤。
工作追求：大多數(shù)高級經(jīng)理具有追求卓越的心智，馬馬虎虎垦写、差不多的思想很少見吕世，他們能夠通過快速迭代的方式，給到用戶最佳的體驗梯投！甚至超越顧客需求的服務(wù)命辖。在這里南哥想起了一個關(guān)于海底撈的段子：一顧客想將沒有吃完的西瓜打包回去况毅，結(jié)果服務(wù)員不同意！顧客有點不爽尔艇，一會兒尔许，服務(wù)人員抱著一個西瓜回來，說：“切開的不衛(wèi)生终娃，您還是打包這個” 味廊！萌萌噠，這你丫的棠耕，這服務(wù)誰受的了余佛，這就是超越顧客期望的一個很好的例子。
普通管理者面對工作失誤的反應(yīng)
初級管理者面對工作失誤的時候窍荧，往往會先看到員工的問題辉巡，認為導(dǎo)致錯誤結(jié)果的原因都是員工執(zhí)行不利，并粗暴的責怪員工蕊退，而忽略了自己在以下八個方面應(yīng)該承擔的管理職責：
是否選對人了红氯？
任務(wù)是否都講清楚了？
有對員工進行輔導(dǎo)嗎咕痛？
有激勵員工嗎痢甘？
有做事前、事中茉贡、事后的控制嗎塞栅？
資源配置夠嗎？
其他部門合作嗎腔丧？
外部條件有變化嗎放椰？
高級經(jīng)理面對工作失誤的反應(yīng)
高級經(jīng)理面對問題的時候，首先反思自己的管理職責愉粤，然后與員工共同承擔責任砾医，并推動員工解決問題！
普通管理者的工作流程
普通主管的一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規(guī)劃衣厘，很多工作按照自己的邏輯去展開如蚜，而忽略了團隊式的工作方法，在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務(wù)多影暴、突發(fā)任務(wù)多错邦，整個團隊都會被帶入到這種惡性循環(huán)，管理者及團隊成員都會身心疲憊型宙。
高級主管工作流程
高級經(jīng)理典型的工作方法就是對部門工作進行項目化及模塊化管理撬呢，并能夠基于部門或公司的績效要求清晰地規(guī)劃部門工作路徑，能夠知道在什么時候妆兑、團隊中的每個人應(yīng)該做什么事情魂拦，并且能夠不斷地優(yōu)化這條路徑毛仪，讓部門運作有條不紊！
普通管理者的工作狀態(tài)
很多初級主管存在一種狀態(tài)芯勘，我們山里人將這種狀態(tài)稱為“三分鐘熱血”：
在理解任務(wù)階段潭千，缺乏耐心與細心，不愿意聆聽顧客與上司的意圖借尿，而急于動手去做刨晴；
在設(shè)計解決方案階段則是天馬行空，想象力很豐富路翻，目標很宏大狈癞；
在執(zhí)行階段卻一下子蔫下去了；
這是我們山里人講的眼高手低茂契，也是不能夠踏實做事的表現(xiàn)……
高級經(jīng)理工作狀態(tài)
高級經(jīng)理的工作狀態(tài)就是是一直保持著較高的激情：在他們的思維世界中蝶桶，已經(jīng)形成了一種自我激勵的機制，這種機制就是在解決問題的過程中獲得樂趣掉冶，能夠堅持到最后真竖，見證自己的想法得以實現(xiàn)。達到了馬斯洛所講的“自我實現(xiàn)”的階段厌小，從這方面看恢共，高級經(jīng)理人從來都不是為了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢璧亚。
普通管理者面對困難的心態(tài)
初級管理者面對問題的角度總是站在山腳下讨韭，看到的往往是困難、挫敗或風險癣蟋，對于團隊傳遞的往往是抱怨或不滿
高級經(jīng)理面對困難的心態(tài)
高級經(jīng)理對待問題的角度卻是站在山頭看山腳透硝，能夠看到解決問題的無限可能，將隱藏在問題背后的方法疯搅、收益能夠挖掘出來濒生，并帶領(lǐng)團隊去享受挖掘的過程與豐厚收益，成為商戰(zhàn)中最大的贏家幔欧！
管理者要搞定的東西
成為一名優(yōu)秀的管理者真心不易罪治！他們要管人、理事琐馆，還有保證利潤规阀！如果你遇到了恒序，請珍惜這樣的領(lǐng)導(dǎo)吧瘦麸！一家公司就好比是大海，給你的是施展才能的平臺歧胁；而好的管理者則是一名船長滋饲、一座燈塔厉碟！為你前進方向，帶來的是光芒與能量屠缭！在2014年的年末真心地感謝哪些曾經(jīng)輔導(dǎo)過你箍鼓、帶領(lǐng)過你、批評過你的好領(lǐng)導(dǎo)吧....
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