引言：
在職場(chǎng)上，人與人之間的隔閡和距離感就像冰塊适秩，必須要破掉绊序，然后你才能獲得良好的職場(chǎng)溝通。
那么這些隔閡和距離感怎么“破”呢秽荞？是不是你好好表演骤公，盡量給對(duì)方建立一個(gè)好印象就行了呢？
比如你和新客戶第一次見面扬跋，你想融洽關(guān)系阶捆，進(jìn)行破冰，你開場(chǎng)就滔滔不絕地做了十分鐘的自我介紹，充分表現(xiàn)了你自己的專業(yè)知識(shí)和能力洒试。你厲害倍奢！
但是如果僅僅是這些，你這個(gè)“破冰”就是失敗的垒棋，因?yàn)槟阒活櫟谜宫F(xiàn)自己卒煞，告訴對(duì)方你有多強(qiáng)，而對(duì)方是你的客戶捕犬，你是想和對(duì)方合作呀跷坝！你這有點(diǎn)像拿個(gè)大棒子揮舞，你是吸引對(duì)方的注意了碉碉，卻把對(duì)方越攆越遠(yuǎn)柴钻，更沒有讓對(duì)方放下防御，沒準(zhǔn)對(duì)方還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感垢粮。
1.
“破冰”的核心是什么贴届？請(qǐng)記住這五個(gè)字：建立“信任感”。
那么如何建立“信任感”呢蜡吧？你要讓對(duì)方對(duì)你有安全感毫蚓，那么安全感又是從哪里來呢？你要讓對(duì)方對(duì)你有掌控感昔善。
職場(chǎng)“破冰”就是從掌控感到安全感元潘，再到信任感。
從陌生人到點(diǎn)頭之交君仆，再到無話不談的朋友翩概，你們每走近一點(diǎn)，其實(shí)都是要消除一層層的距離感的返咱，也就是說“破冰”不是“咔擦”一下钥庇，這樣的一次性動(dòng)作，它是有著一個(gè)漸進(jìn)的過程咖摹。
2.
現(xiàn)在我們說“破冰”的公式评姨，總共分三步：錨定+互動(dòng)+砸實(shí)
第1步：就是要在對(duì)方的心里下“錨”，讓他記住你萤晴，叫“錨定”位置吐句。
第2步：職場(chǎng)“破冰”并不是你的單方行為，它是兩個(gè)人溝通中的“相向而行”店读，對(duì)蕴侧！就是互動(dòng)故事；
第3步：創(chuàng)造回響两入，讓你們的故事延續(xù)净宵，把關(guān)系砸實(shí)。
下面我用一些具體溝通場(chǎng)景，來展現(xiàn)職場(chǎng)破冰择葡，你該如何建立對(duì)方對(duì)你的“信任感紧武？”
3.
第一步：“錨定”位置；
“錨定”位置這個(gè)“錨”敏储，就是心理學(xué)名詞“沉錨效應(yīng)”的“錨”阻星，你要把第一印象像沉入海底的錨一樣，在對(duì)方的心里固定住已添。
具體怎么做呢妥箕？有個(gè)“三級(jí)火箭式”自我介紹法分享給你。
第一級(jí)是你的名字更舞，就是你是誰畦幢？
第二級(jí)可以把你的名字引申出故事或做出某種介紹；
第三級(jí)是我們之間的聯(lián)系或是某種關(guān)系缆蝉。
比如常用的有同鄉(xiāng)就是（老鄉(xiāng)）宇葱、同校（或是同行業(yè)、同公司）刊头、同好（同樣的愛好）黍瞧、同伙（共同的朋友），它們都可以是你和對(duì)方之間的共同關(guān)系原杂。
還是舉我的例子印颤。
在一些非正式的社交場(chǎng)合，我會(huì)這樣介紹自己：“你好穿肄，我是九垚年局，我姓康它抱，“康師傅””堪嫂。這時(shí)一定要有幾秒鐘停頓，給對(duì)方反應(yīng)和笑的時(shí)間。然后解釋：“我姓康锐朴，我愛人姓時(shí)，我母親姓傅蔼囊。所以簡稱“康師傅”焚志。
你要知道，在社交場(chǎng)合上畏鼓，我們每天可能要接觸很多人酱酬。有些人的自我介紹我們是轉(zhuǎn)過臉就忘，對(duì)方叫什么名字云矫，哪個(gè)單位的膳沽，什么職務(wù)，哎呀，這對(duì)一個(gè)陌生人來說是真的記不住挑社。但通過上面“康師傅”陨界，這個(gè)“三級(jí)火箭式”自我介紹，他肯定能記住你姓什么了痛阻，對(duì)吧菌瘪？接下來稱呼你，“老康”阱当、“小康”俏扩、“康老師”、“康總”等等就是根據(jù)對(duì)方身份來決定了弊添。
要是一些正式的社交場(chǎng)合录淡，我會(huì)這樣介紹自己：“你好，我是康九垚”表箭，接下來如果是同行業(yè)赁咙、同集團(tuán)的就介紹自己是哪里人，“我來自東北”免钻。如果是一個(gè)城市的社會(huì)朋友彼水，我會(huì)介紹自己是什么公司的，然后根據(jù)對(duì)方是做什么的极舔，再往下接著說凤覆。
自我介紹說自己是哪里人，是個(gè)“破冰”過程中最好用的妙招拆魏。當(dāng)你說到你是東北人盯桦，對(duì)方很自然也會(huì)說出他是哪里人。這個(gè)時(shí)候渤刃，你就接過話頭拥峦，可勁夸對(duì)方的家鄉(xiāng)，去過就說那一點(diǎn)感覺特別好卖子，沒去過就說聽說哪兒好略号，一直都想去。然后請(qǐng)對(duì)方給你圍繞著“吃洋闽、住玄柠、行、游诫舅、購羽利、娛”介紹這些好玩、好吃的地方刊懈。嘿这弧，你們一定聊得很熱烈娃闲。
4.
那如何建立你們之間的某種聯(lián)系，我們?cè)倥e兩個(gè)例子：
一個(gè)是以“人”為媒介：“您好匾浪，趙老師畜吊，我是某某公司的康九垚。哎呀户矢，上次您牽頭主導(dǎo)的什么什么項(xiàng)目玲献，我們市場(chǎng)反饋非常好，劉總特地囑咐我一定要當(dāng)面感謝您梯浪“颇辏”
這是把你們雙方共同認(rèn)識(shí)的人，加入到了這場(chǎng)對(duì)話之中挂洛，給對(duì)方留下了一個(gè)記憶錨點(diǎn)礼预。同時(shí)，特地囑咐這個(gè)說法虏劲，也讓對(duì)方感受到了重視托酸。
一個(gè)以“事”為媒介：“您好，趙老師柒巫，我是某某期您的學(xué)員康九垚励堡。您上個(gè)月關(guān)于如何提高零售“客單價(jià)”的分享，我回去就用上了堡掏，效果特別好应结，特別感謝您啊∪洌”
這是用贊美細(xì)節(jié)的方式鹅龄，跟前輩建立關(guān)系的最好方法，就是讓前輩感受到亭畜，他教授的某個(gè)知識(shí)你應(yīng)用了扮休，他對(duì)你的成長有幫助。
你看拴鸵，通過這樣的溝通玷坠，你在對(duì)方心中錨定了一個(gè)位置，對(duì)方了解你就初步建立了對(duì)你的掌控感宝踪，自然就對(duì)你有了安全感侨糟，你就很能獲得對(duì)方對(duì)你的信任感了碍扔。
5.
第二步：互動(dòng)瘩燥。
你們已經(jīng)找到了共同點(diǎn)，開始聊上了不同，那怎么再進(jìn)一步呢厉膀？
我要提醒你溶耘，你要想做好互動(dòng)這一步，需要花點(diǎn)小心思事先做些功課服鹅。而且你需要有意識(shí)的去引導(dǎo)你們雙方的未來關(guān)系性質(zhì)凳兵，也就是說未來你想把雙方的關(guān)系經(jīng)營成什么樣的方向，你就要和對(duì)方互動(dòng)一個(gè)什么方向的話題企软。
比如見一個(gè)客戶之前庐扫，你要提前到對(duì)方公司的官網(wǎng)、公眾號(hào)仗哨、微博上去看一眼形庭，再上網(wǎng)搜索下他這個(gè)行業(yè)的一些最新動(dòng)態(tài)，看看他們最近正在做什么事兒厌漂。見面自我介紹完萨醒，你就可以跟客戶這么說：“哎呀，上次你們商場(chǎng)那個(gè)開幕儀式搞得真好苇倡，都成行業(yè)標(biāo)桿了富纸。我聽了您的講話，我覺得那兒那兒說得特別有前瞻性旨椒。
再比如：我想認(rèn)識(shí)某商業(yè)學(xué)院的招生辦主任晓褪，聯(lián)系“校企合作”的項(xiàng)目。我就先研究了他們學(xué)校歷年學(xué)生的定向培訓(xùn)內(nèi)容和畢業(yè)生就業(yè)方向综慎，然后請(qǐng)中間人攢攏個(gè)飯局辞州，我開口說：“孫主任，你們學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生寥粹，素質(zhì)不錯(cuò)啊变过，我在什么什么酒店遇到一個(gè)什么什么事，給我解決的就是你們學(xué)校的那期畢業(yè)生涝涤，素質(zhì)高媚狰，有辦法±”
請(qǐng)注意啊崭孤，你這不是在拍馬屁，這是在與對(duì)方互動(dòng)糊肠。對(duì)方一聽就會(huì)明白辨宠，這是一個(gè)熟悉我的自己人，他就很有安全感货裹，也很容易就沿著你設(shè)計(jì)的話題方向聊下去嗤形。
6.
第三步：創(chuàng)造回響，把你們的故事延續(xù)弧圆，把關(guān)系砸實(shí)赋兵。
你們兩個(gè)人聊得不錯(cuò)笔咽，快到分手的時(shí)候了，你要做兩個(gè)動(dòng)作霹期，就像讓聲音在大山中產(chǎn)生回響叶组，讓你們的故事延續(xù)，把你們的關(guān)系砸實(shí)历造。
第一個(gè)動(dòng)作是分手之后甩十，你給對(duì)方再發(fā)一條微信，把你的電話號(hào)碼發(fā)給對(duì)方吭产，寫上這么一句話：今天交流非常有收獲枣氧，這是我的電話號(hào)碼，有事您隨時(shí)招呼垮刹。
對(duì)方收到微信就秒懂了达吞，你把電話號(hào)碼再發(fā)微信交給對(duì)方，這是重申了一次你跟對(duì)方愿意保持聯(lián)系的積極愿望荒典。
第二個(gè)動(dòng)作酪劫，你要留心剛才聊天時(shí)候的某個(gè)信息，接下來你可以為對(duì)方落實(shí)一件事兒寺董。
比如在交談中覆糟，了解到他喜歡的某位小說作者，隨后送他一本該作者精裝版或限量版或新出的書遮咖；
再比如你們聊到某部電影或某個(gè)飯館的菜滩字，你事后把鏈接發(fā)給他，附上這么一句話：剛才提到的什么什么事御吞，這是它的鏈接麦箍，你看完、吃完我嗎再交流一下陶珠⌒眩”
再或者你可以找一位你們共同的朋友，一起喝個(gè)咖啡揍诽，屆時(shí)探討一下未來合作的可能性诀蓉。
目的只有一個(gè)，通過創(chuàng)造回響暑脆，把你們的故事延續(xù)渠啤， 鞏固你在對(duì)方心目中的錨定位置。
7.
祝賀你添吗，你的破冰成功了沥曹。
我們來總結(jié)一下。今天我們聊的是職場(chǎng)“破冰”根资。
“破冰”的核心是什么架专？是建立對(duì)方對(duì)你的“信任感”。
總共分三步：
第1步：就是要在對(duì)方的心里下“錨”玄帕，讓他記住你部脚；叫“錨定”位置。
第2步：職場(chǎng)“破冰”并不是你的單方行為裤纹，它是兩個(gè)人溝通中的“相向而行”委刘，你要引導(dǎo)互動(dòng)；
第3步：創(chuàng)造回響鹰椒，讓你們的故事延續(xù)锡移，把關(guān)系砸實(shí)。
我是九垚漆际，是一個(gè)專注分享職場(chǎng)干貨和溝通技巧的職場(chǎng)老兵淆珊，如果上面這些技巧對(duì)你有用，請(qǐng)你點(diǎn)贊奸汇、收藏以便隨時(shí)實(shí)踐施符，身邊誰最需要這些內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)給他擂找，讓他也跟上你的進(jìn)度戳吝。
