采訪 | 張成翼（三節(jié)課產(chǎn)品學(xué)院行業(yè)研究員）
受訪嘉賓 | 程功夫（有贊產(chǎn)品總監(jiān)）
from 三節(jié)課
一. 為什么需要SaaS绿映？
SaaS的產(chǎn)生扛芽，從一開始就是為了追求效率骂蓖，能夠讓“專業(yè)人做專業(yè)事”，進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營效率川尖，它的產(chǎn)生登下，本質(zhì)上是技術(shù)在商家經(jīng)營過程應(yīng)用程度不斷提升的一種體現(xiàn)。現(xiàn)有的SaaS形式叮喳，是在不斷演化之后產(chǎn)生的結(jié)果被芳。
接下來，我們以有贊美業(yè)的SaaS為例嘲更，來看看商家經(jīng)營的解決方案演化過程——
1.記賬
這是比較早期的階段筐钟，商家是通過一個(gè)厚厚的本子來管理店里面的經(jīng)營情況，甚至到現(xiàn)在還有很多商家是用這種解決方案赋朦。
- IT化
然后篓冲，一部分追求效率的商家開始使用單機(jī)不聯(lián)網(wǎng)的ERP去管理店里面的經(jīng)營情況，相比原來數(shù)據(jù)不易丟失宠哄，也能省不少時(shí)間壹将。與此同時(shí)，商家初步具備了事“后”分析的能力毛嫉，比如美業(yè)商家經(jīng)營里有個(gè)很重要的場(chǎng)景——預(yù)約诽俯。
通常的場(chǎng)景大概是這樣的：顧客打電話給前臺(tái)預(yù)約某個(gè)時(shí)間做服務(wù)，前臺(tái)打開系統(tǒng)錄入后承粤，告知技師客戶姓名以及具體的服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目暴区。店長在晚上復(fù)盤能看到今天每個(gè)時(shí)間段的客戶預(yù)約量，接下來她可能會(huì)和老板商量要不要在明天采取一系列動(dòng)作辛臊。
- 互聯(lián)網(wǎng)化
這是當(dāng)前處在的階段仙粱，美團(tuán)用了7年的時(shí)間讓商家開始接受了互聯(lián)網(wǎng)的工具，知道怎么在線上找流量進(jìn)而引導(dǎo)進(jìn)店彻舰。商家開始使用微信公眾號(hào)和小程序客服功能和他的顧客進(jìn)行互動(dòng)伐割，從顧客的角度上來講體驗(yàn)變得更好了候味，因?yàn)椴辉偈抢浔馁I賣關(guān)系。
這個(gè)階段解決方案創(chuàng)造的價(jià)值是隔心，讓商家具備了事“中”反應(yīng)的能力白群，還是以剛才的預(yù)約為例：顧客打開公眾號(hào)或小程序預(yù)約時(shí)，能看到商家門店里的動(dòng)態(tài)流量硬霍，當(dāng)她提交信息完成預(yù)約后帜慢，前臺(tái)的預(yù)約看板里會(huì)以可視化的形式展示出來，與此同時(shí)唯卖，技師也會(huì)收到實(shí)時(shí)提醒崖堤。店長隨時(shí)隨地打開App能知道哪個(gè)房間、哪個(gè)技師處于空閑狀態(tài)耐床，進(jìn)而決定是否開啟一波限時(shí)促銷的活動(dòng)密幔。
- 智能化
這是不久的將來一定會(huì)發(fā)生的，當(dāng)然前提條件是有了足夠多數(shù)據(jù)和信息的積累撩轰，比如說顆粒度足夠豐富的“活”數(shù)據(jù)胯甩、平臺(tái)間的數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)共享等等。不過堪嫂，到那個(gè)時(shí)候商家一定能具備事“前”分析的能力偎箫，比如，一個(gè)新顧客進(jìn)店后皆串，裝在店里面的人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)調(diào)取出這個(gè)顧客在其他店的消費(fèi)記錄淹办，以及別的商家給她打上的標(biāo)簽，營銷顧問再基于這些信息做針對(duì)性的營銷恶复。
在不同的階段怜森，其實(shí)提供的也是不同的產(chǎn)品，在最早的階段谤牡，你只要提供一個(gè)賬本就可以副硅，而到第二個(gè)階段，用友翅萤、金蝶等產(chǎn)品是主流恐疲；第三個(gè)階段，也是當(dāng)前套么，商家開始逐步接受使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品培己，這也是為什么SaaS開始在這個(gè)階段興起。
所以胚泌，SaaS的產(chǎn)生省咨，其實(shí)是技術(shù)在商家經(jīng)營過程應(yīng)用程度不斷提升的一種體現(xiàn)。而從中長期來看诸迟，SaaS針對(duì)其所服務(wù)的行業(yè)茸炒，是有可能提供領(lǐng)先于行業(yè)的解決方案，為整個(gè)行業(yè)賦能阵苇。
雖然我們還無法得知它未來終極的產(chǎn)品形態(tài)究竟如何壁公，不過，從目前阿里绅项、有贊等公司開始嘗試的實(shí)踐當(dāng)中來看紊册，基于數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)智能提供的服務(wù)將是重要的趨勢(shì)，這也是曾鳴教授在《智能商業(yè)》一書中快耿，為我們描繪的圖景囊陡。
二. 對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，To C與To B的工作有什么區(qū)別掀亥？或者說撞反，提出了怎樣的挑戰(zhàn)？
首先搪花，從事SaaS的產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上仍舊是產(chǎn)品經(jīng)理遏片。換言之，對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都適用的工作方法和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)撮竿，對(duì)于SaaS產(chǎn)品經(jīng)理來說吮便，也是適用的。
比如說幢踏，對(duì)于SaaS產(chǎn)品經(jīng)理髓需，或者借用現(xiàn)在一個(gè)時(shí)髦的概念，從事產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理相比房蝉，其工作基本思路與流程并無二致僚匆，都是基于場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)。其核心思考的思路都是“用戶搭幻，場(chǎng)景白热，需求”，大家都需要寫PRD粗卜，用AXURE畫原型屋确，這一點(diǎn)是通用的。
但是续扔，具體到SaaS的場(chǎng)景當(dāng)中去攻臀，有許多SaaS產(chǎn)品中遇到的典型問題，在To C場(chǎng)景中是前所未有的纱昧，比如說：
To C的產(chǎn)品經(jīng)理刨啸，天然是用戶，天然就能更好地理解用戶的需求识脆，To B的產(chǎn)品經(jīng)理设联，大多數(shù)情況下不是用戶善已，畢竟，對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理來說离例，很少會(huì)有自己開設(shè)一家企業(yè)换团，并經(jīng)營3-5年的經(jīng)歷。這就意味著宫蛆，To B的產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)情況下艘包，并不真正了解用戶，就更難提理解了耀盗；
To C的產(chǎn)品想虎，決策鏈通常是『點(diǎn)』狀的，產(chǎn)品可能某個(gè)單點(diǎn)功能足夠優(yōu)秀叛拷，就能夠獲得用戶舌厨，而To B的產(chǎn)品，決策鏈更多情況下是『環(huán)』狀的忿薇，員工邓线，老板之間可能各有訴求，二者的訴求有時(shí)甚至可能是沖突的煌恢，這時(shí)候骇陈，產(chǎn)品需要切實(shí)的解決用戶問題，創(chuàng)造價(jià)值瑰抵，用戶才有可能真正的buy in你雌；
- To C的產(chǎn)品，試錯(cuò)成本很低二汛，很多時(shí)候婿崭，如果一個(gè)功能效果不好很容易就可以回滾，但是在To B的場(chǎng)景下肴颊，這是不允許的氓栈，一個(gè)功能一旦上線，商家在上面形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)婿着，就幾乎不可能回滾了授瘦。這就意味著，SaaS產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)竟宋，前期需要扎扎實(shí)實(shí)的產(chǎn)品功能想清楚提完。
這幾點(diǎn)差異的背后，以及很多時(shí)候我們提到的關(guān)于To B與To C的不同丘侠，究其根本徒欣，很重要的原因是在To B的場(chǎng)景下，產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)于他們所服務(wù)的用戶的相關(guān)信息輸入是不夠的蜗字。
對(duì)于To B打肝，或者說SaaS來說脂新，很多行業(yè)中通用的解決方案和思考方式，都是隱性知識(shí)粗梭，是需要你在行業(yè)中長期實(shí)踐才能了解到争便，否則，很多只是在邏輯上或者理念上合理的解決方案楼吃，實(shí)踐中就會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。
也因此妄讯，對(duì)于To B產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來說孩锡，不僅需要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本設(shè)計(jì)方法，還需要對(duì)其所服務(wù)行業(yè)有足夠深刻的認(rèn)知亥贸。他們不僅僅要關(guān)注用戶體驗(yàn)躬窜，更多的時(shí)候，是要關(guān)注用戶價(jià)值炕置，關(guān)注在這個(gè)行業(yè)中究竟應(yīng)該如何高效解決問題荣挨。
如果做不到這一點(diǎn)，簡單的將過去在To C領(lǐng)域使用的方法直接套用到在To B領(lǐng)域朴摊，將會(huì)面臨著很大的挑戰(zhàn)默垄。這也是剛剛轉(zhuǎn)行To B的產(chǎn)品經(jīng)理，時(shí)常會(huì)遇到的挑戰(zhàn)甚纲。
對(duì)于有贊而言也是如此口锭，過去在C端產(chǎn)品非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在進(jìn)入有贊之后介杆，可能兩三個(gè)月都沒法很好的進(jìn)入狀態(tài)鹃操。對(duì)于他們來說，很多過去的工作方法和理念都需要拋棄春哨，從更多的角度理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)這件事荆隘，掌握更多關(guān)于SaaS產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法和理念，才能夠更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境和過程赴背。
也是在這個(gè)過程中椰拒，有贊內(nèi)部也實(shí)踐出一套方法論，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在面對(duì)商家凰荚，這個(gè)有些特殊的用戶群體時(shí)耸三，能夠更快的進(jìn)入狀態(tài)，產(chǎn)出更高效的解決方案浇揩。
接下來仪壮，我們就借助有贊在發(fā)展過程中的一些實(shí)際案例，聊一聊有贊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法胳徽。
**三. to B產(chǎn)品如何進(jìn)行基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)积锅？ **
正如我們之前所說爽彤，基于場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一基本思路，無論是在C端還是在B端缚陷，都是適用的适篙。
不過，有贊在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)箫爷，在面向企業(yè)用戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)嚷节，需要注意和回答的很多問題，是與C端不同的虎锚。
簡單來看硫痰，是要依次回答這樣三個(gè)問題 ——
**1.業(yè)務(wù)場(chǎng)景究竟是什么？ **
如何定義業(yè)務(wù)場(chǎng)景窜护？這是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)第一個(gè)回答問題效斑。
在定義場(chǎng)景時(shí)，不僅僅是簡單的說一句用戶在什么情況下使用這個(gè)功能柱徙，這樣的描述還是太簡單缓屠，對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的描述需要更有顆粒度，用程老師的話說就是：“我要把這個(gè)產(chǎn)品給你描述完护侮，立馬你就有畫面感的敌完，才叫場(chǎng)景“。
怎樣才是有畫面感的場(chǎng)景描述吶羊初？關(guān)鍵在于蠢挡，能夠包含七個(gè)要素，分別是——
**用戶凳忙、環(huán)境业踏、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)涧卵、介質(zhì)勤家，交互，動(dòng)作柳恐。 **
只有包含這七個(gè)要素伐脖，才能夠叫做有“畫面感”的場(chǎng)景描述。你對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解乐设，能否到達(dá)這個(gè)顆粒度讼庇，會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果帶來很大差異。
在有贊內(nèi)部近尚，發(fā)生過很多次類似的事情蠕啄，產(chǎn)品經(jīng)理們因?yàn)閷?duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解的不同，會(huì)提出完全不同的解決方案。
比如說歼跟，現(xiàn)在讓你給有贊設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪裝修功能和媳，你會(huì)如何做？ 通用的解決方案可能是：
給商家做好基礎(chǔ)功能哈街，商家在后臺(tái)可以自由的搭配界面留瞳，拼裝顏色，調(diào)整圖片大小尺寸骚秦。他能夠把有贊店鋪像裝修淘寶店鋪她倘，京東店鋪一樣特別好看，這樣作箍，無論什么時(shí)候來硬梁，不同的店鋪都能夠有不同的主題。
這個(gè)方案確實(shí)是有效蒙揣，他也確實(shí)是”店鋪裝修“靶溜，但它真的是最適合用戶的解決方案嗎开瞭？
要回答這個(gè)問題懒震，仍舊應(yīng)該是回到原點(diǎn)——清晰描述客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
這個(gè)過程嗤详，其實(shí)就是思考什么樣的用戶需要這個(gè)功能个扰？什么時(shí)候需要這個(gè)功能？他想要這個(gè)功能解決什么問題葱色，實(shí)現(xiàn)怎樣的效果递宅？通過怎樣的方式解決這個(gè)問題？為了解決這個(gè)問題他需要使用怎樣的介質(zhì)苍狰？這個(gè)過程中要執(zhí)行怎樣的動(dòng)作办龄？
回到店鋪裝修這個(gè)問題上，對(duì)于有贊的商家來說淋昭，他們使用店鋪裝修功能的場(chǎng)景可能是俐填，頭部的20個(gè)品牌商家，在春節(jié)期間翔忽，為了決定突出品牌調(diào)性英融，獲得更多的用戶認(rèn)可，同時(shí)為了增強(qiáng)跟顧客之間的這種互動(dòng)歇式，提高大家對(duì)他的好感度驶悟，所以他決定在春節(jié)期間上線一些新的活動(dòng)。同時(shí)把它整個(gè)的頁面設(shè)計(jì)的更符合春節(jié)的這種氣息一些材失。于是它在后臺(tái)里面選擇了一套模板痕鳍，并安排美工，設(shè)計(jì)一些符合這種氣息的這種圖片上傳到后臺(tái)里面龙巨，來達(dá)到這樣的效果额获。
在這個(gè)回答當(dāng)中够庙，大致將剛剛提到的七個(gè)要素體現(xiàn)出來。這時(shí)抄邀，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)耘眨，其實(shí)特別自由的店鋪裝修功能可能并不最合適，節(jié)慶期間的活動(dòng)境肾，如果店鋪裝修太過復(fù)雜剔难，只會(huì)讓商家感到反感。他們需要把大量的時(shí)間花在店鋪裝修上奥喻，針對(duì)于時(shí)間就是金錢的大促來說并不值當(dāng)偶宫。而且，這樣繁復(fù)的裝修环鲤，在日常使用當(dāng)中卻又使用不到纯趋。
最終，這個(gè)功能的方案是冷离，只設(shè)置針對(duì)不同節(jié)慶的基礎(chǔ)模板吵冒，商家可以自己上傳圖片，符合節(jié)慶的氛圍西剥。但是痹栖，店鋪的具體樣式并不能調(diào)整。
當(dāng)然瞭空，具體的功能設(shè)計(jì)揪阿，當(dāng)然還有很多考量，我們這里只是簡單的討論咆畏，業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值南捂。
**2.產(chǎn)品價(jià)值是什么？ **
對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有了基本的理解之后旧找，第二步可能需要理解一下溺健，你的產(chǎn)品或者功能，對(duì)于用戶的價(jià)值究竟是什么钦讳？
一般而言矿瘦，對(duì)于To B類的產(chǎn)品，用戶價(jià)值這件事無非兩點(diǎn) ：
**商家的經(jīng)營效率是否提高愿卒？ **
**商家的經(jīng)營效果是否提高缚去？ **
用戶使用你的產(chǎn)品，工作效率是不是提高了琼开、是不是能夠賺到更多的錢易结，這兩條是評(píng)判SaaS產(chǎn)品的核心標(biāo)準(zhǔn)。
如果在這兩條中，一條都不占搞动，那么躏精，你這個(gè)需求可能就沒法上了。
有贊內(nèi)部之前經(jīng)常有類似的需求鹦肿，對(duì)于他們自己來說是有價(jià)值的矗烛，但對(duì)于商家而言，可能并不能提供價(jià)值箩溃，這時(shí)瞭吃，也是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的時(shí)刻。
還是以有贊為例涣旨。
有贊運(yùn)營曾向產(chǎn)品提出過這樣一個(gè)需求歪架，希望在商家注冊(cè)或者使用付費(fèi)功能時(shí)，能夠填寫自己的經(jīng)營類目霹陡。
比如說和蚪，你是一家水果店，那么就在注冊(cè)時(shí)烹棉，填寫自己的類目為零售攒霹。你是一家按摩店，就填寫自己的類目為服務(wù)峦耘。
之所以需要增加這一步剔蹋，是為了有贊能夠?qū)τ谧约悍?wù)的商家有更全面的了解旅薄，之后能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)辅髓。對(duì)于商家來說，憑空在注冊(cè)流程中增加這一步少梁，短期之內(nèi)他們的經(jīng)營效率沒有太大的幫助洛口，而且，反而會(huì)增加操作成本凯沪。
但是第焰，另一方面，這個(gè)需求也確實(shí)對(duì)于有贊有價(jià)值妨马，所以也不可能直接把運(yùn)營的需求拒絕掉挺举。
這個(gè)時(shí)候，就需要產(chǎn)品的同學(xué)能夠提出更有效的解決方案烘跺。
最后采取的方案是湘纵，讓內(nèi)部的數(shù)據(jù)同學(xué)，把同一商家ID下面的商品名稱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析滤淳，進(jìn)而得出商家的類目梧喷。
商家在使用有贊SaaS時(shí)，一定會(huì)錄入商品名稱，比如說水果店就會(huì)有蘋果铺敌，香蕉汇歹，哈密瓜等商品名，便利店可能就會(huì)有各種飲料偿凭，零食等商品产弹。這些商品的名稱基本都是獨(dú)有的。
數(shù)據(jù)同學(xué)可以在后臺(tái)抽樣選擇20個(gè)商品弯囊，看看商品名稱都落在哪個(gè)類目取视，進(jìn)而推斷商家所處的類目，這樣常挚，不僅能夠得出不同商家的經(jīng)營類目作谭，而且從結(jié)果上看，反而比商家自己選擇自己的經(jīng)營類目更加精準(zhǔn)一些奄毡，對(duì)于運(yùn)營的同學(xué)更有價(jià)值折欠。
而這樣的案例，其實(shí)對(duì)于有贊來說時(shí)常發(fā)生吼过。對(duì)于SaaS產(chǎn)品锐秦，很多功能或許是需要做的，但是盗忱，究竟是否可以做酱床，則需要反復(fù)思考，這個(gè)功能是不是真正能夠?yàn)橛脩籼嵘齼r(jià)值趟佃，如果不能扇谣，我們傾向于不要做，這也是在SaaS產(chǎn)品中第二個(gè)關(guān)鍵的問題闲昭。
**3.如何判斷功能的優(yōu)先級(jí)罐寨？ **
最后，當(dāng)你開始有大量的需求之后序矩，應(yīng)該如何判斷產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)鸯绿？
針對(duì)這個(gè)問題的解決方案，無論是在C端還是在SaaS簸淀，判斷準(zhǔn)則都差異不大瓶蝴。 大致的判斷標(biāo)準(zhǔn)基本都是公司戰(zhàn)略重心、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)租幕、資源限制以及收入等要素來考慮舷手。
關(guān)于如何進(jìn)行宏觀的考量，此處就不再過多贅述了令蛉。
四. 一個(gè)優(yōu)秀SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言聚霜，其實(shí)無論是在C端還是B端狡恬，能力要求都是近似的，大約都是這樣一個(gè)框架——
1. 首先是需求分析產(chǎn)生的能力蝎宇。我們對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解弟劲，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的判斷，這些前置性的思考姥芥，其實(shí)都是基于產(chǎn)品的理解和思考兔乞。這是一個(gè)基礎(chǔ)能力，通過這種方法凉唐，形成產(chǎn)品需求庸追；
2. 第二個(gè)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力。很多C端的產(chǎn)品經(jīng)理台囱，會(huì)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力定義為UI設(shè)計(jì)能力淡溯，交互邏輯的設(shè)計(jì)能力以及一些流程或者細(xì)節(jié)的優(yōu)化。坦率來說簿训，我認(rèn)為這個(gè)能力在SaaS解決方案里面是最不重要的咱娶。對(duì)于SaaS而言，最重要的是能夠提供可用的解決方案强品，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第一優(yōu)先級(jí)就是可用膘侮。沒有做到可用，但是足夠好看，是無法解決本質(zhì)問題的。所以舔箭，這里的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，特指的是能夠針對(duì)所服務(wù)的行業(yè)提出可行的解決方案的能力咽筋；
3. 第三個(gè)是項(xiàng)目跟進(jìn)的能力，就是你是否有能力主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目，它能夠如期按時(shí)交付，能夠組織大家所有的參與者按照設(shè)定的目標(biāo)推進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)它蹦哼，甚至是提前上線等等鳄哭；
4. 最后一個(gè)就是對(duì)行業(yè)的敏感能力要糊，這是一個(gè)很重要的能力點(diǎn)，為什么說它重要妆丘？因?yàn)閷?duì)于前三個(gè)能力來說锄俄，其實(shí)都有清晰的方法論，是可以訓(xùn)練勺拣，可以交付的奶赠，包括三節(jié)課正在開設(shè)的課程都是在解決這個(gè)問題。
但是药有，行業(yè)敏感度很難進(jìn)行批量的訓(xùn)練毅戈，它有一個(gè)前提是你對(duì)這個(gè)行業(yè)要有足夠的熱愛苹丸，如果做不到這一點(diǎn)，后續(xù)都很困難苇经。在熱愛的基礎(chǔ)上赘理，可能需要你學(xué)習(xí)和訓(xùn)練一些信息獲取的能力、分析調(diào)研的能力扇单、以及全局的思考能力等等商模，通過對(duì)行業(yè)的掌握，最終獲得這項(xiàng)能力蜘澜。
總結(jié)
在與程老師的交流當(dāng)中施流，我們會(huì)有這樣一個(gè)感覺或認(rèn)知：對(duì)于一個(gè)SaaS產(chǎn)品經(jīng)理而言，最重要的能力或技能鄙信，并非產(chǎn)品設(shè)計(jì)瞪醋，而是能夠提出一個(gè)好的“解決方案”的能力。
好的“解決方案”并不等于好的“產(chǎn)品”装诡√苏拢或者說，好的產(chǎn)品只是諸多解決方案的一種慎王。
就像前文中提到的例子蚓土，既要解決運(yùn)營的問題，又不打擾用戶赖淤，在這個(gè)過程中蜀漆，考驗(yàn)的就是產(chǎn)品經(jīng)理能不能跳出產(chǎn)品的思考框架，真正從解決問題的思路去思考咱旱。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示确丢，國內(nèi)SaaS市場(chǎng)在2014-2015年經(jīng)歷了短暫的爆發(fā)式增長，增速分別高達(dá)71.3%和65.4%吐限。從2016年開始鲜侥，SaaS市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)理性平穩(wěn)的發(fā)展階段，將保持30%-40%的按年增長率诸典。預(yù)計(jì)2020年國內(nèi)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到473.4億元描函，未來發(fā)展空間十分廣闊。
對(duì)于許多產(chǎn)品經(jīng)理而言狐粱，今年SaaS企業(yè)可能也會(huì)逐漸成為他們職業(yè)選擇的一個(gè)方向舀寓，而這個(gè)方向究竟是不是適合你，初入這個(gè)行業(yè)的你肌蜻，又該如何做互墓？希望今天的這篇文章，能夠帶給你一些幫助蒋搜。
