這是一個(gè)機(jī)遇與危機(jī)并重的時(shí)代。變化不斷招狸，挑戰(zhàn)不止敬拓。面對(duì)莫測(cè)的未來(lái)，我們更需要擁有抗打擊的能力裙戏，學(xué)會(huì)正確地識(shí)別和應(yīng)對(duì)逆境乘凸，培養(yǎng)并提升個(gè)人復(fù)原力和韌性，而逆商（AQ）水平正是這一能力的體現(xiàn)累榜。作者詳盡地介紹了逆商的三大理論支柱营勤，從現(xiàn)實(shí)生活中的案例出發(fā)，為讀者全面展示了如何應(yīng)對(duì)逆境壹罚、如何重塑生活葛作，從而超越自我摆尝、掌控生活昵时。

你 將 獲 得

了解什么是逆商及逆商的相關(guān)理論

測(cè)量逆商的CORE四個(gè)維度

提高自己與他人逆商的LEAD工具

金 句 精 選

1. 凝視無(wú)垠的海洋或天空會(huì)讓你意識(shí)到遣鼓，在浩瀚的宇宙面前芥牌，自己的問(wèn)題是多么地微不足道围段。

2. 下意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣，比有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣要容易竹捉。

3. 等待逆境的風(fēng)暴結(jié)束台舱，就是在等待生命終結(jié)。

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作 者 簡(jiǎn) 介

保羅·史托茲 (Paul Stoltz）

逆商理論的提出者第岖，也是逆商測(cè)評(píng)难菌、逆商發(fā)展項(xiàng)目和工具的開發(fā)者與研究者。曾獲《人力資源》（HR）雜志“全球十大最具有影響力的思想家”及《卓越執(zhí)行官》（Executive Excellence）雜志“當(dāng)代100位思想家”榮譽(yù)稱號(hào)绍傲。他長(zhǎng)期為斯坦福大學(xué)扔傅、麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)烫饼、康奈爾大學(xué)的MBA猎塞、EMBA和企業(yè)家發(fā)展項(xiàng)目授課及開辦講座。多年來(lái)杠纵，他致力于為全球領(lǐng)先的企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力荠耽、績(jī)效、組織文化等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)比藻。

精 華 解 讀

以下內(nèi)容為《逆商》一書精華解讀铝量，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享银亲，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途慢叨。

目 錄

一、我們需要逆商

二务蝠、理解逆境

三拍谐、理解及應(yīng)用逆商

四、停止思想災(zāi)難化

五馏段、幫助他人提高逆商

正 文

一轩拨、我們需要逆商

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，高智商并不是成功的必要條件院喜。情商的作用亡蓉，往往比智商更重大。

比如：16歲就入讀哈佛大學(xué)喷舀，卻被美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局稱為“大學(xué)航空炸彈怪客”的神童泰德·卡辛斯基砍濒。雖擁有卓爾不群的超高智商，卻是個(gè)十足的社交低能兒元咙。整個(gè)學(xué)生時(shí)代梯影，他幾乎是隱形的，不與任何人交往庶香，被起了個(gè)“哈佛隱士”的綽號(hào)甲棍。他把超群的才智投放在研制炸彈上，還“巧妙”地規(guī)避了法律的風(fēng)險(xiǎn)，借此致死3人感猛，弄傷22人七扰。

有些人擁有高智商，情商也不錯(cuò)陪白，卻仍然無(wú)法發(fā)揮出其潛能颈走。我們也許會(huì)遇到以下問(wèn)題：為何在同等聰明且適應(yīng)力強(qiáng)的人中，有些人能堅(jiān)持到底咱士，有些人卻停滯不前立由，甚至有些人直接放棄？

情商與智商序厉，這兩匹從往昔奔來(lái)的快馬锐膜，似乎漸漸跟不上這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代的步伐了。面對(duì)日益增多的變化與挑戰(zhàn)弛房，我們需要逆商道盏。

目前，越來(lái)越多的組織與企業(yè)開始接受逆商的概念文捶，開展逆商的培訓(xùn)荷逞，并獲得了良好的培訓(xùn)效果，對(duì)員工產(chǎn)生了較大的改變粹排。

把共事11年的同事下巴驚掉的珍妮种远，就是其中的一員。從前的珍妮顽耳，總是有101個(gè)理由來(lái)推脫她的職責(zé)院促。在抱著懷疑的態(tài)度參加了逆商培訓(xùn)項(xiàng)目后，她興致勃勃地列出所學(xué)到的十幾種方法斧抱。三周后，在一個(gè)重大會(huì)議開始前渐溶，大家發(fā)現(xiàn)需要用于播放多媒體內(nèi)容的電腦少了一根電源線辉浦。就在主講人以為要以白板呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí)，珍妮舉著電源線興沖沖地回來(lái)了——這是她給20多家供應(yīng)商打完電話后的結(jié)果茎辐。她成功地控制住了逆境宪郊。

逆商，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具拖陆，還是一套可學(xué)習(xí)弛槐、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式，幫助你從逆境中突圍依啰、振作和學(xué)習(xí)乎串。

二、理解逆境

1. 面對(duì)逆境的三種人

先講一個(gè)真實(shí)的故事速警。

1996 年5月10日星期五叹誉，來(lái)自五支探險(xiǎn)隊(duì)的31名登山者在登頂珠峰時(shí)遭遇風(fēng)暴鸯两。數(shù)小時(shí)后，一些人得以生還长豁，另一些人則不幸遇難钧唐，其中甚至包括舉世聞名的登山向?qū)АＸ惪恕ね挂驳乖谘┲胁皇∪耸陆辰螅珨?shù)小時(shí)后钝侠，他從極寒中蘇醒過(guò)來(lái)。憑借著超高的意志力和對(duì)家人的向往酸舍，他強(qiáng)撐著走向大本營(yíng)帅韧，即使他丟了御寒的手套，即使他意識(shí)到他大概只有三四個(gè)小時(shí)的生命期限父腕。萬(wàn)幸的是弱匪，他遇見(jiàn)了隊(duì)友，熱水袋和他的頑強(qiáng)意志讓他得救了璧亮。

借這個(gè)登山的故事萧诫，作者把面對(duì)逆境的人分為三類：放棄者、扎營(yíng)者和攀登者枝嘶。放棄者隨遇而安帘饶、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄群扶。扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力及刻，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來(lái)竞阐，在原地安營(yíng)扎寨缴饭。而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位，他們將人生視為長(zhǎng)跑骆莹，不急于一時(shí)的成就颗搂，永不停止探索可能，追求卓越幕垦。

《瓦爾登湖》的作者梭羅說(shuō)：“最害怕死亡的人丢氢，是那些知道自己從未真正活過(guò)的人∠雀模”而尼采則認(rèn)為：“如果一個(gè)人知道自己為什么而活疚察，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難〕鹉蹋”攀登者們正是清楚而堅(jiān)定地仰望他們的追求貌嫡，忍受住諸般苦難，一往無(wú)前。

2. 成功之樹

我們擁有不同數(shù)量的成功基本要素衅枫，也明白取得成功的必要條件是什么嫁艇。然而，那些無(wú)法抵抗逆境的人弦撩，是無(wú)法發(fā)揮出潛能取得成功的步咪；而擁有足夠高的逆商的人能像立根在破巖中的樹一樣，在山間茁壯成長(zhǎng)益楼』“成功之樹”這個(gè)新穎的綜合模型，闡明了逆商在經(jīng)受逆境感凤、發(fā)揮潛能上所起到的基礎(chǔ)性作用悯周。

樹葉代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見(jiàn)的部分陪竿。我們很容易看到個(gè)人的產(chǎn)出禽翼，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估。

樹枝代表我們的才能和渴望族跛，由你的技術(shù)闰挡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等能力綜合體礁哄，外加動(dòng)力长酗、熱忱、雄心桐绒、抱負(fù)等渴望綜合體組成夺脾。若要成功，才能和渴望缺一不可茉继。

樹干代表智力咧叭、健康和品格。尤其是品格烁竭，其包含的公正佳簸、公平、誠(chéng)實(shí)颖变、善良等特質(zhì)，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本听想。

基因腥刹、家庭和信仰，作為樹根汉买，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用衔峰。這些因素潛藏在我們心腦的最深處，潛移默化地影響著我們。

這樣一棵成功之樹垫卤，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)威彰。

3. 逆境一直存在

現(xiàn)在的生活比過(guò)去的更容易了嗎？也許老人們的回答會(huì)讓你大吃一驚穴肘。

作者采訪了他積極樂(lè)觀的88歲的祖母歇盼、92歲的祖父，以及超過(guò)200位75至95歲的老人评抚。他本以為豹缀，老一輩們會(huì)控訴戰(zhàn)亂如何使人顛沛流離，物質(zhì)如何匱乏慨代，通信系統(tǒng)之落后邢笙，娛樂(lè)項(xiàng)目之少，讓作者感恩現(xiàn)代生活的便利侍匙。

然而事實(shí)卻是氮惯，祖父母?jìng)兗娂娬J(rèn)為現(xiàn)在的日子更加艱難：“競(jìng)爭(zhēng)、信息……節(jié)奏簡(jiǎn)直越來(lái)越快想暗。我當(dāng)年總還有時(shí)間來(lái)陪伴家人和朋友「竞梗現(xiàn)在，人們根本就沒(méi)有時(shí)間江滨☆跷常”

科技帶給了人們便利，但也同時(shí)大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車唬滑，交通變得更加便利告唆，但出行也隨之增多；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬(wàn)水見(jiàn)面晶密，但交流也隨之驟增擒悬，電話語(yǔ)音不斷。我們的生活并沒(méi)有因?yàn)榧夹g(shù)的革新稻艰，變得如想象中那樣美好舒適懂牧。

逆境一直存在，而我們深陷其中尊勿。

4. 逆境的三個(gè)層次

我們每個(gè)人都面對(duì)著三層逆境的挑戰(zhàn)僧凤，分別來(lái)自社會(huì)、職業(yè)與個(gè)人元扔。

輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義躯保，不完備的社會(huì)體系帶來(lái)的壓力，造成了來(lái)自社會(huì)的逆境澎语。工作環(huán)境的動(dòng)蕩途事、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能验懊、同事間的爭(zhēng)斗、客戶的不滿等等尸变，組成了職場(chǎng)逆境义图。而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下召烂、外加“中年危機(jī)”的來(lái)襲碱工、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境骑晶。

5. 登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道

我們也許已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)痛垛，正試圖挽救，拼命往上攀登桶蛔。然而畢竟道路日漸艱難匙头，于是我們可能走上了一條危險(xiǎn)的岔道。

岔道一：攀登者變?cè)鸂I(yíng)者

營(yíng)地太誘人了仔雷。很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進(jìn)之心蹂析，被安逸的營(yíng)地所吸引，停下步伐碟婆，從此安營(yíng)扎寨电抚，安度馀生。他們犧牲掉夢(mèng)想竖共、滿足感和自我實(shí)現(xiàn)蝙叛，想要維持用辛苦工作換來(lái)的舒適安穩(wěn)的表象。

岔道二：科技萬(wàn)能

人們會(huì)寄希望于科技而不是人類自己來(lái)解決問(wèn)題公给，從依靠自己的使命感和能力借帘，轉(zhuǎn)投至科技的進(jìn)步。這樣的轉(zhuǎn)變淌铐，是一個(gè)既不想承擔(dān)責(zé)任肺然，也不想解決問(wèn)題的跡象。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任腿准，也就喪失了掌控力际起、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)。

岔道三：打雞血

“挺淄麓小街望！堅(jiān)持住弟跑！你會(huì)熬過(guò)去取得勝利的它匕！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語(yǔ)就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦窖认。你得到了一點(diǎn)點(diǎn)迫切需要的鼓勵(lì)豫柬，于是在一段時(shí)間內(nèi)心情變好。

然而真相是扑浸，這種靠給人“勵(lì)志”的行業(yè)烧给，它雖然有著高達(dá)240億美元的市值，卻對(duì)改善逆境并無(wú)實(shí)際作用喝噪。它號(hào)召大家大喊yes础嫡，告訴你“你可以和鯊魚一起游泳，和老鷹一起飛翔”酝惧，用感官隔離的方式榴鼎，循環(huán)洗腦至所有人真的相信自己無(wú)所不能⊥泶剑可一朝醒來(lái)巫财，困境依舊。

岔道四：無(wú)助-無(wú)望的循環(huán)

無(wú)助讓人喪失希望哩陕，而無(wú)望則變成自證預(yù)言平项，證明一個(gè)人究竟多么無(wú)助。這二者相互證實(shí)悍及，彼此促進(jìn)闽瓢，形成難以逃離的閉環(huán)，吸干人的生命力和活力心赶。如果走到這一步扣讼，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散，終至放棄缨叫。

三椭符、理解及應(yīng)用逆商

1.逆商的三大理論支柱

支柱一：認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于掌控自身命運(yùn)這一人類需求的研究成果，內(nèi)容包羅萬(wàn)象弯汰，數(shù)量與日俱增艰山。其中最重要的，便是被美國(guó)心理學(xué)會(huì)評(píng)為“20 世紀(jì)的里程碑理論”的習(xí)得性無(wú)助咏闪。它解釋了為什么很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時(shí)曙搬，會(huì)選擇放棄或是退出。

這一人類心理學(xué)領(lǐng)域的重大突破鸽嫂，由當(dāng)時(shí)還在念大學(xué)的馬丁·塞利格曼博士發(fā)現(xiàn)纵装。他觀察了若干次電擊狗的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有些狗被電擊后完全不閃避据某，只是躺下來(lái)忍受痛苦橡娄。

為了弄清原因，他精心設(shè)計(jì)了一個(gè)電擊狗的實(shí)驗(yàn)癣籽。在實(shí)驗(yàn)的第一階段挽唉，他安排了三組狗滤祖，A組和B組狗同樣接受輕微電擊，但A組狗可以控制電擊的開關(guān)瓶籽，B組狗則無(wú)法讓電擊停止匠童，C組狗僅僅被綁縛，不接受電擊塑顺。在實(shí)驗(yàn)的第二階段汤求，他讓三組狗同時(shí)接受輕微電擊，但同時(shí)也提供了方便的逃脫之法严拒。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)扬绪，A組和C組狗能迅速跳過(guò)擋板，擺脫不適裤唠；B組狗嗚咽啜泣挤牛，卻不嘗試著逃脫——這些狗已經(jīng)學(xué)會(huì)了無(wú)助。

習(xí)得性無(wú)助即是將“做什么都沒(méi)有用”這一想法內(nèi)化巧骚，失去了對(duì)不利事件的掌控感赊颠。這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們的各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力，批量造成扎營(yíng)者和放棄者劈彪。

有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無(wú)助密切相關(guān)且從中演化而來(lái)竣蹦，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認(rèn)為逆境是持久的沧奴、內(nèi)在的人痘括，更可能在遇到困難時(shí)難以掙脫；而認(rèn)為不利事件是外在的滔吠、短暫的纲菌，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂(lè)觀，充滿動(dòng)力疮绷。

研究人員發(fā)現(xiàn)翰舌，女孩更可能會(huì)受到具有永久性和普遍性的批評(píng)。女孩更多地收到“缺乏天賦”這樣的評(píng)價(jià)冬骚，而男孩受到的批評(píng)卻是比較暫時(shí)性的椅贱，如“你沒(méi)有集中注意力”“你不好好用心”等。因此只冻，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因庇麦。這是值得教育者和家長(zhǎng)注意的。

支柱二：健康新論

有一種非常流行喜德，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體山橄。但事實(shí)上，傳遞人類情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)直接影響人類的身體健康舍悯。我們對(duì)生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)航棱。

時(shí)任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過(guò)一個(gè)非常成功的實(shí)驗(yàn)睡雇。實(shí)驗(yàn)中，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞饮醇，然后把老鼠分成三組入桂。她讓一組學(xué)會(huì)按下控制桿來(lái)關(guān)掉電擊開關(guān)；讓第二組學(xué)會(huì)無(wú)助驳阎；而第三組為對(duì)照組，心理狀態(tài)保持不變馁蒂。結(jié)果呵晚，無(wú)助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多，是對(duì)照組的2倍左右沫屡。

該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)饵隙，習(xí)得性無(wú)助，即掌控感缺失沮脖，不僅會(huì)引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散金矛，甚至還能引發(fā)癌癥。

支柱三：腦科學(xué)

作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說(shuō)法從何而來(lái)勺届。他見(jiàn)過(guò)不少專家持這種觀點(diǎn)驶俊，在他試圖更進(jìn)一步了解該理論時(shí)，并沒(méi)有得到相應(yīng)的回復(fù)與解釋免姿。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士饼酿，追問(wèn)他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間？”

這位負(fù)責(zé)人卻反問(wèn)他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”

“大概一秒鐘胚膊」世”

“其實(shí)，是100毫秒紊婉∫┌妫”

負(fù)責(zé)人解釋道：碰到熱爐子的時(shí)候，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)喻犁，立刻讓你意識(shí)到自己的手放在了哪里槽片。

那聲響亮的警報(bào)，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)株汉，即一個(gè)潛意識(shí)筐乳、無(wú)意識(shí)區(qū)的潛意識(shí)思維模式，并將之傳遞到大腦的意識(shí)區(qū)乔妈，即大腦皮層蝙云。當(dāng)小孩在學(xué)習(xí)系鞋帶的時(shí)候，他非常地投入專注路召；但當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后勃刨，它便進(jìn)入了大腦的潛意識(shí)波材、無(wú)意識(shí)區(qū)，即基底神經(jīng)節(jié)身隐。

你做某件事做得越多廷区，這件事就越發(fā)變成無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)的。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變贾铝，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化隙轻。要改變壞習(xí)慣，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開始垢揩，開辟出新的神經(jīng)通路玖绿，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知，塑造新的習(xí)慣叁巨。

改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的斑匪。

2. 逆商的四個(gè)維度——CORE

正如你的力量、速度锋勺、協(xié)調(diào)能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場(chǎng)上的得分一樣蚀瘸，CORE四維度能夠決定你的總體逆商。

C——control 掌控感

掌控感探究的問(wèn)題是：你覺(jué)得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少?

要想擁有掌控感庶橱，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”贮勃。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分悬包。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)衙猪，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的。

O——ownership 擔(dān)當(dāng)力

擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高布近，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)垫释。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來(lái)重新定義責(zé)任撑瞧。與逆商較低的人相比棵譬，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)预伺。

R——reach影響度

影響度維度探究的問(wèn)題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響订咸？逆商較低的人會(huì)無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴(kuò)散到生活的其他方面酬诀。

相反脏嚷，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高，就越有可能把問(wèn)題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上瞒御，不讓它給生活徒增壓力父叙。

E——endurance? 持續(xù)性

這個(gè)維度主要探究?jī)蓚€(gè)相關(guān)問(wèn)題：逆境會(huì)持續(xù)多久？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久?

許多逆商較低的人會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)逆境的影響時(shí)間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影趾唱，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的涌乳、不可抗拒的因素，從而拒絕改變甜癞。

3. 提高逆商的LEAD工具

逆商并非一成不變夕晓，放棄者和扎營(yíng)者也可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕实钦摺＿\(yùn)用LEAD工具悠咱，能非常有效地幫助人們持續(xù)提高逆商蒸辆，并改進(jìn)應(yīng)對(duì)逆境的方式。

L——Listen析既，傾聽自己的逆境反應(yīng)

我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺(jué)察逆境降臨的能力吁朦。先發(fā)現(xiàn)逆境，才能應(yīng)對(duì)逆境渡贾。

如果迎面沖過(guò)來(lái)一個(gè)瘋子，朝你大喊大叫雄右，辱罵你是個(gè)廢物空骚，或聲稱世界末日即將來(lái)臨，你一定不加理睬擂仍。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己囤屹，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)，我們就被自我催眠了逢渔。

因此肋坚，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情。這種讓大腦保持警惕的能力肃廓，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)智厌。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)，我們可以用唐老鴨盲赊，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境铣鹏！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺(jué)知，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺(jué)哀蘑。

E—— Explore诚卸，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈绘迁，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只有自己可以解決時(shí)合溺，我們就需要責(zé)無(wú)旁貸地解決問(wèn)題了。簡(jiǎn)而言之缀台，就是要擔(dān)責(zé)解決問(wèn)題或采取行動(dòng)棠赛。

過(guò)分自責(zé)和推卸責(zé)任都無(wú)法增強(qiáng)我們的掌控感。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備恭朗，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)屏镊，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候炕置，就能夠重拾掌控感罗丰，并促使自己行動(dòng)起來(lái)。

A—— Analyze耕姊，分析證據(jù)

分析證據(jù)是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)疑過(guò)程膀值，讓你得以審視棍丐、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分。我們可以從三個(gè)問(wèn)題入手分析逆境：

有什么證據(jù)表明我無(wú)法掌控沧踏？

有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面歌逢？

有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間？

通常情況下翘狱，這些問(wèn)題的答案都是否定的秘案。如果你的回答都是肯定的，并覺(jué)得你的情況夠糟了潦匈，那么看看美國(guó)獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧阱高。

吉姆·阿伯特只有一只手臂，卻想成為一名棒球手茬缩。他用一只手學(xué)會(huì)了快速穿脫手套赤惊，這樣就能快速地接發(fā)球。為了鍛煉體能凰锡，他首先學(xué)習(xí)跨欄未舟，成了跨欄項(xiàng)目的奧運(yùn)冠軍，隨后又效力于職業(yè)棒球隊(duì)掂为，成為令人尊敬的棒球投手裕膀。

相比之下，你的困境真的那么難以克服嗎勇哗？

D—— Do魂角，做點(diǎn)事情

來(lái)到執(zhí)行這一步時(shí)，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的智绸，這會(huì)讓你覺(jué)得放松野揪，就不去改善不利局勢(shì)了。通過(guò)漏斗法瞧栗，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)斯稳。

你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情迹恐。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過(guò)漏斗匯集成一個(gè)明確的挣惰、有計(jì)劃的前進(jìn)行為。

四、停止思想災(zāi)難化

認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為憎茂，在各種各樣的逆境反應(yīng)中珍语，最能讓人變得無(wú)力的反應(yīng)是災(zāi)難化。災(zāi)難化就是把日呈＃瑣事想象成重大挫折板乙，又把那些挫折想成無(wú)法挽回的災(zāi)難。這時(shí)拳氢，受害者心態(tài)最容易浮出水面募逞。受害者心態(tài)是一個(gè)強(qiáng)大的陷阱，而且常常會(huì)誘惑人以此為借口放棄行動(dòng)馋评。這個(gè)心態(tài)通常源于你對(duì)遭遇的逆境沒(méi)有掌控感放接，也沒(méi)有擔(dān)當(dāng)力。

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維留特。借助分心法和重塑法的方式纠脾，能夠達(dá)到止念的效果。

1.分心法

分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)蜕青，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)乳乌。

1）拍桌子喊“停”

狠狠地拍一下桌子市咆，讓手感覺(jué)到痛，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)再来，形成一種神經(jīng)干擾蒙兰。這樣就立馬封了你的思想去路。

2）轉(zhuǎn)移注意力芒篷，關(guān)注不相干的事物

關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法搜变，這一方法比較適合公共環(huán)境。這個(gè)技巧既安靜又靈活针炉。隨時(shí)隨地都可以用到挠他。

3）用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒

比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣篡帕，造成更大的沖突殖侵，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆镰烧，就拉起手環(huán)拢军，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延怔鳖。

4）運(yùn)動(dòng)

有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來(lái)應(yīng)對(duì)逆境茉唉。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)，讓大腦充滿內(nèi)啡肽度陆，通過(guò)強(qiáng)體力活動(dòng)來(lái)釋放壓力艾凯。

2. 重塑法

重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災(zāi)難化懂傀。將事件災(zāi)難化的行為趾诗，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程。它讓你的視角發(fā)生偏頗鸿竖，暫時(shí)就只看到自己沧竟。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界缚忧。

1）重新關(guān)注目標(biāo)

這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么悟泵，或者說(shuō)是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題。當(dāng)你覺(jué)得自己看不清全局的時(shí)候闪水，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)糕非。

2）渺小化

渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小球榆。有些人喜歡走在沙灘上朽肥，有的人則選擇凝視星空。站在無(wú)垠天空下持钉，或者汪洋大海前衡招，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問(wèn)題是多么地微不足道。

3）幫助他人

幫助遇到更大難題的人每强，能讓你馬上可以正確地看待自己的問(wèn)題始腾。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸空执。

五浪箭、幫助他人提高逆商

1. 提問(wèn)，而非說(shuō)教

LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性辨绊。幾乎任何一個(gè)有邏輯思維能力的人都可以用奶栖。我們可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友，提高他們的掌控感门坷。按照逆商的CORE四個(gè)維度宣鄙，我們可以向受助者提問(wèn)：這件事誰(shuí)能為你負(fù)責(zé)呢？誰(shuí)能夠改變這一切呢默蚌？

大多數(shù)人都討厭被告知做什么框冀。直接告訴朋友該如何生活，并不能提高他的逆商敏簿。因此明也，LEAD工具的一個(gè)重要內(nèi)容就是提問(wèn)而非說(shuō)教宣虾。

2. 攀登者和扎營(yíng)者的身份轉(zhuǎn)換

每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營(yíng)者。對(duì)于個(gè)人和組織而言温数，這都是一樣的绣硝。因此，攀登者必須努力讓自己不要滿足于既有成就撑刺。我們內(nèi)心渴望安定鹉胖、舒適、穩(wěn)妥和平靜够傍，這是無(wú)法忽視的甫菠。

但是，每個(gè)扎營(yíng)者心中也都住著一個(gè)攀登者冕屯。每個(gè)人生來(lái)就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力寂诱。

美國(guó)歷史上最慘烈的恐怖襲擊事件之一——俄克拉何馬市爆炸案發(fā)生時(shí)，一家信用社的CEO佛羅倫斯·羅杰斯正在開會(huì)安聘。這場(chǎng)爆炸導(dǎo)致了她的 32 名員工中18人的喪生痰洒，而會(huì)議室里的人除了羅杰斯之外無(wú)一生還。

但羅杰斯沒(méi)有變得驚慌失措或是將事件進(jìn)一步災(zāi)難化浴韭。爆炸發(fā)生的7小時(shí)后丘喻，羅杰斯就召集董事會(huì)成員開緊急會(huì)議，他們覺(jué)得自己對(duì)客戶負(fù)有很大的責(zé)任念颈。她和剩下的員工迅速地做出應(yīng)對(duì)策略泉粉，有效地防止了信用社發(fā)生擠兌現(xiàn)象，挽回了客戶的信任榴芳。憑借快速嗡靡、機(jī)敏且高逆商的反應(yīng)，這家信用社得以存活下去翠语。1995年時(shí)，其資產(chǎn)增加了300萬(wàn)美元财边。

作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練肌括，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來(lái)，扭轉(zhuǎn)扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)酣难。

結(jié) 語(yǔ)

我們無(wú)法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境谍夭，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對(duì)。而逆商的概念及書中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對(duì)不利環(huán)境的利器憨募。生活也許艱難紧索，但你應(yīng)對(duì)逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)。