如果你變成了管理者，你會把員工看做是生產(chǎn)線上有功勞的伙伴晚吞，還是需要縮減的成本延旧？
如果你變成了投資人，你會不會和其他投資人一樣槽地，在繁榮期過度投資迁沫，在衰退期投資不足芦瘾？
如果你變得一貧如洗，會不會對每天的每一項(xiàng)開支斤斤計(jì)較集畅、精打細(xì)算近弟，并期盼著哪一天能有發(fā)達(dá)的機(jī)會，或者多生幾個(gè)小孩挺智？
這就是結(jié)構(gòu)影響行為祷愉。
處于特定位置上，一個(gè)人的所見赦颇、所知都是有限的二鳄，在這個(gè)背景下，換成另外一個(gè)人沐扳，結(jié)果仍可能是相同的泥从。
這時(shí)，聚焦個(gè)人沪摄，不一定能產(chǎn)生更加符合人們期望的結(jié)果躯嫉。處在當(dāng)下，我們更加需要系統(tǒng)思維杨拐，提高對挑戰(zhàn)的理解和應(yīng)對祈餐。
一、人的理性是有限的
我們面臨的最大困境往往是系統(tǒng)問題哄陶，為什么系統(tǒng)會出問題帆阳？
這些問題看起來都是一些不理智的個(gè)人的行為，事后復(fù)盤時(shí)屋吨，可以提出種種改進(jìn)方法蜒谤，但是相似的問題總是層出不窮。
人們傾向于理性地從自己短期的最大利益出發(fā)至扰，但每個(gè)人的行為匯集起來鳍徽，卻是所有人都不愿意看到的。
這就是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特·西蒙所說的“有限理性”敢课。
有限理性意味著阶祭，人們會基于其掌握的信息制定理性的決策，但是由于人們掌握的信息通常是有限的直秆、不完整的濒募，尤其是對于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)圾结。
各個(gè)時(shí)代都有在生態(tài)位上占據(jù)主導(dǎo)地位的企業(yè)瑰剃。比如大型機(jī)時(shí)代的IBM，PC時(shí)代的英特爾+微軟疫稿；移動(dòng)時(shí)代的iOS與安卓培他。
這些赫赫有名的企業(yè)鹃两，曾經(jīng)在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上神乎其神地崛起 ，卻在下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上舀凛，露出驚人的短視俊扳。
IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森曾說：“全世界只需要5臺電腦就足夠了∶捅椋”
諾基亞CEO康培凱說：“蘋果不會對諾基亞造成任何影響馋记，因?yàn)橹Z基亞專注做手機(jī)很多年了，有滿足任何價(jià)位和需求的產(chǎn)品線懊烤，而蘋果僅僅只有一款產(chǎn)品梯醒。”
微軟CEO鮑爾默也認(rèn)為：“iPhone是世界上最貴的手機(jī)腌紧，對企業(yè)用戶沒有什么吸引力茸习，因?yàn)樗]有物理鍵盤”诶撸”
英特爾更是以手機(jī)芯片價(jià)格低号胚、沒利潤而拒絕給蘋果提供芯片。
智者千慮浸遗，終有一失猫胁。從自己掌握的所有信息出發(fā)，卻得不出對于企業(yè)的最優(yōu)解跛锌，這就是有限理性的困境弃秆。
轉(zhuǎn)型期，尤其是結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)型期髓帽，更需要系統(tǒng)思維菠赚，看到事件背后，那個(gè)藏在水面下的結(jié)構(gòu)是什么郑藏。
二锈至、結(jié)構(gòu)是行為的根源
我們看到的往往是水面上的各種事件，比如古埃及人建造了金字塔译秦，現(xiàn)代人建造了摩天大樓。
這只是一個(gè)更為巨大的復(fù)雜系統(tǒng)中為人可見的一小部分击碗，還不是最主要的部分筑悴。
水面下的是什么？
是古埃及人相信在人死后還有來世稍途。而現(xiàn)代人相信的是阁吝，市中心的土地很值錢，寸土寸金械拍。
社會系統(tǒng)是人類文化思考模式的外在體現(xiàn)突勇，也是深層次的需求装盯、情緒、優(yōu)勢和劣勢的反映甲馋。
所以埂奈，當(dāng)遇到一個(gè)問題時(shí)，善于進(jìn)行思考的人要做的第一件事定躏，是尋找數(shù)據(jù)账磺，了解它的歷史情況以及行為隨時(shí)間變化的趨勢圖。
因?yàn)槿叮L期趨勢為我們理解潛在的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)提供了線索垮抗，而系統(tǒng)結(jié)構(gòu)又是理解系統(tǒng)會發(fā)生什么以及為什么發(fā)生這些事情的關(guān)鍵，讓我們不僅“知其然”碧聪，而且“知其所以然”冒版。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是行為的根源，而行為體現(xiàn)為隨著時(shí)間而發(fā)生的一系列事件逞姿。
經(jīng)過反復(fù)審視結(jié)構(gòu)和行為辞嗡，善于思考的人會將二者聯(lián)系起來，理解事件哼凯、行為以及結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系欲间。
三、如何培養(yǎng)系統(tǒng)思維断部？
我們最大的困惑猎贴，往往來自對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識，系統(tǒng)倒是是理性的蝴光，還是非理性的她渴？
作家切斯特頓認(rèn)為：在這個(gè)世界中，真正的難題不是判斷世界本身是理性還是非理性蔑祟。最常困擾我們的往往是趁耗，世界是基本理性的，但并非完全理性疆虚。生活是理性的苛败，但如果完全按照邏輯來推論，卻可能到處是陷阱径簿。
它看起來有一定量化關(guān)系罢屈，卻不可能完全精確地用數(shù)學(xué)公式來度量；它看起來有一定規(guī)律篇亭，卻又隨時(shí)充滿了驚喜缠捌。
那么，如何認(rèn)識這個(gè)系統(tǒng)译蒂？
1.關(guān)注過去
想要認(rèn)識系統(tǒng)曼月，首先要觀察它是如何運(yùn)作的谊却。
比如，企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)哑芹，想要知道企業(yè)如何運(yùn)作炎辨，就要研究它的歷史，詢問那些曾長期關(guān)注它的人們的意見绩衷，讓他們告訴你曾經(jīng)發(fā)生過什么蹦魔。
2.關(guān)注過程
系統(tǒng)的成型往往代表著一個(gè)相互作用的過程。
對于變革時(shí)期的企業(yè)來說咳燕，尤其需要關(guān)注從戰(zhàn)略到落地的全過程勿决，尤其是這個(gè)過程需要花費(fèi)的時(shí)間。
捷克共和國第一任總統(tǒng)瓦茨拉夫·哈維爾曾說過：
我意識到招盲，當(dāng)我們試著創(chuàng)造一個(gè)新事物時(shí)低缩，我們必須學(xué)會等待。
我們必須充滿耐心地播種曹货，精心澆灌土地咆繁，讓種子自己發(fā)芽、生長顶籽，它需要時(shí)間玩般。
你不可能愚弄植物，你更不可能愚弄?dú)v史礼饱。無論是植物的成長坏为、森林的蔭蔽，還是民主的發(fā)展镊绪，都需要時(shí)間匀伏。
同樣，你投入郵箱里的信到達(dá)目的地蝴韭，需要時(shí)間够颠；顧客注意到價(jià)格的變化，并據(jù)此調(diào)整他們的購買行為榄鉴，需要時(shí)間履磨；建造一座核電站，需要時(shí)間庆尘；機(jī)器的磨損蹬耘，需要時(shí)間；新技術(shù)的普及减余，也需要時(shí)間。
3.關(guān)注反饋
在過程中惩系，正是因?yàn)樾畔⒑头答伈蛔阄徊恚湃菀壮霈F(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)如筛。
西蒙認(rèn)為：我們會以理性的方式盡力維護(hù)和擴(kuò)大自身的利益，但是卻只能基于自己所知道的信息進(jìn)行思考抒抬。
系統(tǒng)中的大多數(shù)錯(cuò)誤杨刨，都是由于信息的偏差、延遲或缺失所致擦剑。
從某種意義上講妖胀，信息就是權(quán)力。
通過反饋信息惠勒，讓作出決策的人赚抡，直面決策的過程與結(jié)果，不僅可以不斷修正系統(tǒng)結(jié)構(gòu)纠屋，而且可以維護(hù)真正的社會價(jià)值觀涂臣。
4.關(guān)于“善”的標(biāo)準(zhǔn)
其實(shí)，我們面臨的一個(gè)更加危險(xiǎn)的問題是：工業(yè)文明可能正在慢慢侵蝕著人們的美德售担。大家對很多失德行為表現(xiàn)得習(xí)以為常赁遗。
一些不良行為被揭發(fā)出來，通過媒體的宣傳被放大族铆，但有些人覺得不值得大驚小怪岩四，畢竟，我們都是凡人哥攘。
只是這樣剖煌，人們的期望會被降低。期望的行為與實(shí)際行為之間的差距就會縮小献丑。繼而末捣，被確認(rèn)并逐漸灌輸為理想的行為就更少。
其實(shí)创橄，對于一個(gè)系統(tǒng)來說箩做，最重要的是，永遠(yuǎn)不要降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)妥畏。
思考可以幫助我們分析原因邦邦、過程和結(jié)果，但所有分析本身醉蚁，是為了更好的生活燃辖，分析背后，是價(jià)值觀网棍，是“善”的理念在支撐黔龟。
如果過程本身壓過了目的，過程就失去了意義。
這大概也是系統(tǒng)思維作為一種思考氏身，揭示的最底層的意義巍棱。
結(jié)語
所有系統(tǒng)都是通過結(jié)構(gòu)來影響人的行為，所有結(jié)構(gòu)都是人的思維方式的外化蛋欣，所有思維方式背后航徙，都是價(jià)值觀在支撐。
盡管在外化的過程中陷虎，會遇到很多信息到踏、合作、行動(dòng)上的難題尚猿，但是窝稿，過程永遠(yuǎn)都不能取代目標(biāo)，對于系統(tǒng)來說谊路，不能降低“善”的標(biāo)準(zhǔn)讹躯。
如果系統(tǒng)思維能夠幫助我們更好地分析事件，解決問題缠劝，那么它的根源就在于潮梯，系統(tǒng)是一個(gè)整體，它站在古往今來的角度惨恭，從人類精神的視角秉馏，告訴我們能做什么，以及必須做什么脱羡。
（來源：筆記俠）
作者：清谷山人
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來源：簡書
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