《被賦能的高效對話——教練對話流程實(shí)操》，作者馬麗蓮·阿特金森替蔬，蕾·切爾斯，楊蘭譯怨酝。
第七章 合約：設(shè)定對話焦點(diǎn)
想象力就是這樣切崩侠，它預(yù)言的是生命中即將到來的精彩漆魔。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——阿爾伯特·愛因斯
這個(gè)世界的偉大之處，不在于我們的現(xiàn)狀却音，而在于我們前進(jìn)的方向改抡。
? ? ? ? ? ——奧利弗·溫德爾·福爾摩斯爵士
就像弓箭手用有力的臂膀拉開意愿的弓一樣。我們的意愿系瓢、目標(biāo)設(shè)定的焦點(diǎn)阿纤，而合約就是這支箭所要射向的那個(gè)思維圖景。一個(gè)有效的合約就是拉動意愿的臂膀夷陋。
合約式問題設(shè)定了對話的焦點(diǎn)欠拾，讓你向親和關(guān)系和流動狀態(tài)前進(jìn)胰锌。
設(shè)定好對話的焦點(diǎn)，標(biāo)志著教練約談的正式開始藐窄。注意每個(gè)合約都具體化了時(shí)間范圍资昧，而且通過問“可能的最好成果”，讓目標(biāo)范圍變得具體荆忍。
教練約談的開頭設(shè)定合約的時(shí)候格带，有幾個(gè)需要考慮的方面：
1. 客戶可能需要時(shí)間，以明確在這次約談中要談的最重要东揣、最相關(guān)的事情践惑。
2. 注意當(dāng)下合約的高度：然后問自己，“在這個(gè)高度上嘶卧，這個(gè)合約可行嗎尔觉？”
3. 在進(jìn)入教練約談之前，要確保跟客戶澄清他們所渴望的成果的明確程度芥吟。
聚焦在你想去的地方侦铜，而不是你的恐懼。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——安東尼·羅賓
在開始對話時(shí)你可能注意到钟鸵，進(jìn)入對話的人有三種不同的反應(yīng)方式钉稍。根據(jù)不同的反應(yīng)方式，我們可以暫時(shí)將人們歸為三類：訪問者棺耍、被動反應(yīng)者（抱怨者）以及創(chuàng)造者贡未。
一位客戶可能被命令，或者被別人建議來跟你談話（例如蒙袍，被經(jīng)理送來的員工俊卤，或者被父母送來的青少年）『Ψ或許是指導(dǎo)老師消恍、朋友，也可能是主管建議他們來跟你談話以现『菰梗客戶本人并不買賬，他們不想要轉(zhuǎn)化式的對話邑遏，不想通過對話去改變佣赖。這樣的人可能只是一名訪問者。
被動反應(yīng)者有抱怨无宿，他們有做出改變茵汰、達(dá)成目標(biāo)的渴望，但是由于關(guān)注的是自己不想要的孽鸡，所以他們沒有準(zhǔn)備好要采取必要的行動來獲得結(jié)果蹂午。他們或許會在頭腦中創(chuàng)造出負(fù)面影像栏豺，或許他們相信自己想要的太難得到，或是不可能實(shí)現(xiàn)豆胸。這些人很容易用抱怨把你的時(shí)間占滿奥洼，他們不相信自己渴望的整體改變是有可能創(chuàng)造出來的。
當(dāng)一個(gè)人真正準(zhǔn)備好晚胡，愿意為渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去做一些事情的時(shí)候灵奖，他/她就是創(chuàng)造者。事實(shí)上估盘，你需要一位創(chuàng)造者來真正完成對話瓷患。否則我們就只是在啟動探索。
創(chuàng)造者會正面表述自己想要什么遣妥，在他們可控范圍內(nèi)能做一些事擅编，并且他們知道自己是否是實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。
好合約的五條標(biāo)準(zhǔn)：
1. 用正面的方式表述：“我想要……”
2. 在這個(gè)人可控范圍內(nèi)箫踩，可以做些事情爱态。
3. 對這個(gè)人真的有意義，很重要境钟。
4. 具體明確的锦担、可衡量的、可達(dá)成的慨削、現(xiàn)實(shí)的洞渔、相關(guān)的，有完成的時(shí)間期限（SMART目標(biāo)）
5. 明確當(dāng)目標(biāo)達(dá)成的時(shí)候缚态，教練和客戶如何知道已經(jīng)達(dá)成了痘煤。這就意味著教練和客戶對證據(jù)都很清楚（例如，了解在教練約談結(jié)束的時(shí)候猿规，客戶會看到、聽到宙橱、感覺到什么姨俩，就表明拿到了成果）。
