001 說出你希望對方做什么锻离，而不是讓他不做什么。
002 提出清晰墓怀、具體的請求汽纠，既能促進(jìn)自己了解自己的需求，也有利于別人清楚你的需要傀履，從而給予積極的回應(yīng)虱朵。
003 你得知道自己想要什么。有時候我們都不知道自己的期待钓账，別人就更不會知道了碴犬。比如，你說“我需要關(guān)心”梆暮，那具體怎樣才是關(guān)心呢服协？只有你真正把自己的需求想清楚了，你才能對別人說“我心情不好時你的寬慰就是對我的關(guān)心啦粹〕ズ桑”這樣，別人才知道如何給你回應(yīng)卖陵。
004 “為什么……”的句式常給人命令或指責(zé)的感覺遭顶，少問別人“為什么……”，可以說“我希望你……因?yàn)椤?/p>
005 作為說話者泪蔫，我們可以請求聽者給予反饋棒旗，以確保雙方的理解一致；作為聽者撩荣，我們也應(yīng)該積極給予反饋铣揉。
006 要提高集體討論的效率，重點(diǎn)在于每個人都清楚地表明自己的期待餐曹。
007 對于命令逛拱，人們有兩種選擇：服從或反抗。一旦別人意識到自己被強(qiáng)迫去做某事台猴，他往往會選擇排斥朽合、反抗。
008 當(dāng)你說出自己的期待而別人無法滿足時饱狂，如果能給予尊重和理解曹步，這就是請求，而非命令休讳。
009 當(dāng)你以高高在上的姿態(tài)“請求”別人時讲婚，請做好碰壁的準(zhǔn)備，因?yàn)檫@實(shí)際就是命令俊柔。如果因?yàn)樵庥鼍芙^就對對方橫加指責(zé)筹麸，這更不是好的溝通方式活合。
010 非暴力溝通的目的并不在于改變別人以成全自己。它看似只是一種表達(dá)方式物赶，實(shí)質(zhì)是提倡我們在溝通的過程中重視每個人的感受和需要白指。
