二種數(shù)據(jù)：靜態(tài)數(shù)據(jù)良蒸、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，前者在長時(shí)間上沒什么變化嫩痰，后者在時(shí)間上有較大改變
判斷邏輯：認(rèn)同與反對(duì)數(shù)據(jù)現(xiàn)象
之前給大家做過培訓(xùn)剿吻，衡量一個(gè)做產(chǎn)品的人是否合格串纺，最簡(jiǎn)單直接就是了解他的數(shù)據(jù)意識(shí)丽旅。比如上線后使用量與留存椰棘、市場(chǎng)大小衡量，但都偏驗(yàn)證和預(yù)測(cè)類榄笙，做好頂多是合格。事實(shí)上茅撞，能看出一個(gè)做產(chǎn)品的人水平是否高超米丘，數(shù)據(jù)意識(shí)依然是一個(gè)很好的指標(biāo)尚洽。本文就以網(wǎng)易云音樂 PM 怎么切入市場(chǎng)為例靶累，什么是優(yōu)秀的數(shù)據(jù)意識(shí)挣柬。
靜態(tài)數(shù)據(jù) —— 認(rèn)同 or 反對(duì)
Q1 : 如果一個(gè)功能長時(shí)間占據(jù)主要用戶量睛挚，是不是要列入將其打造核心競(jìng)爭(zhēng)力呢邪蛔？
Q2: 與 Q1 相反，一個(gè)功能長時(shí)間占據(jù)用戶量太少扎狱，是不是就鐵定認(rèn)為是雞肋呢侧到？
拿一個(gè)網(wǎng)易云音樂誕生例子來說吧，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的 PM 通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)有以下現(xiàn)象：
搜索和排行榜占據(jù)了發(fā)現(xiàn)音樂方式的主流（我相信當(dāng)時(shí)各音樂 app 后臺(tái)數(shù)據(jù)都可以作證）
騰訊公司的企鵝智庫曾經(jīng)做過一次關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)音樂行業(yè)的幾萬人的問卷調(diào)研淤击，其中有一道題目是問用戶關(guān)于音樂評(píng)論的態(tài)度的匠抗，結(jié)論是只有5%的用戶有音樂評(píng)論的需求，非常少污抬。在豆瓣上汞贸，音樂的評(píng)論遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有電影那么精彩。在微博印机、天涯矢腻、知乎等等社區(qū)媒體上，音樂板塊的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如娛樂八卦射赛。這一切似乎都是在說明音樂評(píng)論是個(gè)沒有前途的細(xì)分市場(chǎng)多柑。（黑了一把騰訊企鵝智庫）
上面兩個(gè)問題很考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究員功力楣责，二三流 PM竣灌、用研直接以「數(shù)據(jù)」為王 —— 就是將搜索和排行榜做好聂沙，不要太管評(píng)論了，一流以上的會(huì)在黑暗沉寂中捕捉一絲光點(diǎn)與聲音帐偎，想象放大后美好的情形 逐纬，比如我可不可以改進(jìn)，讓用戶喜愛削樊，逐步形成產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力豁生，占據(jù)市場(chǎng)份額，甚至成為黑馬漫贞。
網(wǎng)易云音樂 PM 是這樣解答的甸箱。
但并不意味著網(wǎng)易云音樂應(yīng)該主打這兩個(gè)功能，反而我發(fā)現(xiàn)了朋友間推薦迅脐、音樂達(dá)人推薦芍殖、個(gè)性化推薦的潛在機(jī)會(huì)。搜索只是一個(gè)非城疵铮基礎(chǔ)的功能豌骏，難有大發(fā)展；而有什么排行榜隐锭，會(huì)比在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通過真實(shí)用戶意見打造的音樂榜單更有魅力呢窃躲？現(xiàn)有的排行榜，太多官方編輯的干預(yù)钦睡、唱片公司的合作蒂窒，成為了廣告，但用戶的力量永遠(yuǎn)是最大的荞怒。
為了在不同類型的歌曲下面去觀察用戶發(fā)表的評(píng)論內(nèi)容洒琢，看看從中能不能找到一些靈感。覆蓋這積累不同的樣本褐桌，基本可以保證所作的研究不會(huì)偏向某一類音樂衰抑、某一類用戶。
大部分的評(píng)論還是沒有什么價(jià)值的撩嚼，諸如“好聽”這樣的評(píng)論和到此一游一樣停士。但我還是從中找到了一些有價(jià)值的部分，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)總結(jié)完丽，用戶發(fā)表的有價(jià)值的評(píng)論分為這幾類：
難忘的青澀初戀
前女友／男友
暗戀
逝去的青春
回不去的童年
一代人的記憶
共同的偶像
相通的境遇
未來的暢想
這幾類的評(píng)論恋技，有個(gè)共同的特點(diǎn)是用戶將自己的經(jīng)歷、心情與音樂聯(lián)系在了一起逻族。他們不僅是在評(píng)論音樂蜻底，更是在表達(dá)、抒發(fā)自己的感情聘鳞。仔細(xì)想想薄辅，音樂作為沒有任何國別要拂、語言限制的藝術(shù)，不正是因?yàn)樗艽騽?dòng)人心嗎站楚？我們所喜歡的音樂脱惰，是不是經(jīng)常和自己的回憶、經(jīng)歷聯(lián)系在一起窿春？
接下來網(wǎng)易云音樂迅速加上了評(píng)論點(diǎn)贊功能拉一，讓用戶能為產(chǎn)生共鳴的評(píng)論點(diǎn)贊，讓寫評(píng)論的人感受到這種強(qiáng)烈的情感反饋旧乞。功能非常簡(jiǎn)單蔚润，共鳴的力量實(shí)在太強(qiáng)，音樂評(píng)論的發(fā)展像滾雪球一樣爆發(fā)了尺栖。
如今在網(wǎng)易云音樂中嫡纠，每天參與音樂評(píng)論的用戶占每天活躍用戶的50%
前提是你真的能夠在靜態(tài)數(shù)據(jù)（不管是問卷還是后臺(tái)行為數(shù)據(jù)）中，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)并有能力將其放大延赌，不僅僅是與大眾除盏、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)著干。
動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) —— 用還是不用挫以，怎么用
Q3: 某個(gè)場(chǎng)景做某件事痴颊，基本上是個(gè)共識(shí)，用戶不斷反饋應(yīng)該有個(gè)功能屡贺，后臺(tái)數(shù)據(jù)也側(cè)面驗(yàn)證有這需求，那是不是直接上個(gè)功能呢锌杀？或者說何時(shí)上比較合適甩栈？以及怎么上？
Q4: 處于成長期的內(nèi)容型產(chǎn)品糕再，其中某個(gè)內(nèi)容算不上主流量没、使用該人群量也不是占據(jù)大部分，但活躍度突想、使用頻次表現(xiàn)強(qiáng)烈殴蹄，往往處于先鋒狀態(tài)，那我是服務(wù)好這幫人猾担，還是服務(wù)好主流呢袭灯？
依然回到網(wǎng)易云音樂 PM 當(dāng)時(shí)遇到的情形，比如上不上情景 FM , 怎么處理非主流的電子音樂粉絲绑嘹？
先說 FM：不做大而全情景 FM 稽荧，但做跑步 FM，不過不作為產(chǎn)品核心工腋，而是輔助
很長一段時(shí)間姨丈，我們都有機(jī)會(huì)去做情景FM畅卓，尤其是私人FM上線獲得用戶巨大歡迎之后，我們收到了成千上萬條關(guān)于擴(kuò)展私人FM蟋恬、推出各種各樣的FM的反饋翁潘。我們不斷收到用戶的各種反饋希望我們加上情景FM，說其他產(chǎn)品都有了歼争，你們?yōu)槭裁催€不做啊拜马。
如果做了很多個(gè)FM，各種場(chǎng)景矾飞、情緒一膨、音樂風(fēng)格的，聽歌單的用戶被分流了洒沦，那么創(chuàng)建歌單的用戶獲得的成就感就少了豹绪，內(nèi)容的消費(fèi)者和創(chuàng)建者之間的互動(dòng)交流就少了。我們也曾經(jīng)嘗試過將情景FM和歌單功能做一個(gè)銜接申眼，讓歌單包裝上情景FM的外衣瞒津，但最終還是放棄了這么一個(gè)復(fù)雜的方案。先做好核心括尸，其他的功能巷蚪，等待他自己的時(shí)機(jī)。
我們決定不做情景FM這樣的功能濒翻，但為何會(huì)選中跑步FM屁柏？其中就和跑步運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展有關(guān)。我們觀察到從14年下半年開始有送，整個(gè)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)都在上漲淌喻，其中跑步是大家喜聞樂見，在朋友圈中裝逼代價(jià)最小的活動(dòng)雀摘，夏天秋天的時(shí)候裸删，簡(jiǎn)直是全民跑步。甚至還有某市2萬個(gè)人馬拉松比賽阵赠，1萬人進(jìn)醫(yī)院的盛況涯塔。
通過云音樂的歌單和主播電臺(tái)的數(shù)據(jù)觀察到的，和跑步相關(guān)的歌單清蚀、電臺(tái)匕荸，播放和互動(dòng)數(shù)據(jù)越來越高，而且呈專業(yè)化趨勢(shì)：根據(jù)不同的bpm會(huì)有不同的音樂推薦轧铁。這些現(xiàn)象讓我們覺得是時(shí)候了每聪。
做跑步FM，還能為云音樂至少帶來以下三個(gè)好處： 擴(kuò)充了受眾用戶群。我們?cè)谒伎夹鹿δ茳c(diǎn)的時(shí)候药薯，就會(huì)去想怎么樣能刺激更多的口碑绑洛。如果把音樂的大市場(chǎng)細(xì)分成各個(gè)小市場(chǎng)，在做口碑傳播過程中童本，就需要注意在各個(gè)細(xì)分小市場(chǎng)中撒下種子真屯，通過極致的產(chǎn)品體驗(yàn)形成口碑，然后利用這些種子來擴(kuò)散穷娱，逐漸拿下各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)绑蔫。跑步FM就是這樣的考慮，我們?cè)谝魳酚脩糁星谐鲆徊糠峙懿铰牳璧挠脩舯枚睿ㄟ^在音樂產(chǎn)品中獨(dú)有的跑步FM來擊中他們配深，讓他們自發(fā)的在朋友圈中曬出自己的跑步效果和云音樂歌單。擴(kuò)展了合作伙伴群… 和云音樂的主流用戶高素質(zhì)學(xué)生＋白領(lǐng)人群非常貼合嫁盲。同時(shí)跑步是一個(gè)能將線上和線下潤滑結(jié)合的活動(dòng)篓叶，這又給云音樂更多的營銷想象空間。商業(yè)化的考慮羞秤。但是音樂＋x缸托，卻能夠帶來更多的付費(fèi)想象空間，比如音樂＋運(yùn)動(dòng)
你會(huì)發(fā)現(xiàn)要上一個(gè)功能瘾蛋，考慮事情太多了俐镐，不能單純用數(shù)據(jù)思考。至起碼要考慮：
- 該不該上：是否和核心定位沖突哺哼，是否放棄原有核心 —— 減弱 UGC 歌單用戶創(chuàng)作
- 上什么佩抹、何時(shí)上：當(dāng)確認(rèn)不會(huì)與核心定位沖突，甚至能輔助后取董，什么樣的市場(chǎng)數(shù)據(jù)能客觀證明此時(shí)可行可上 —— 跑步市場(chǎng)匹摇、APP 使用量大幅增長，用戶跑步歌曲相關(guān)數(shù)據(jù)上漲甲葬，而非用戶意見反饋
- 上線預(yù)期效果：除了滿足用戶需求外，能不能將一個(gè)功能發(fā)揮其他功效 —— 比如提升知名度懈贺、擴(kuò)充用戶群经窖、做好商業(yè)化鋪墊
再說怎么處理那幫當(dāng)時(shí)非主流電子音樂用戶，當(dāng)時(shí)有個(gè)前提是處于成長期梭灿。
網(wǎng)易云音樂用戶熱愛分享的特性画侣，讓我發(fā)現(xiàn)電子音樂的流行速度越來越快，電子歌單播放量常常輕松破十萬堡妒，歌單下面的討論也很熱烈配乱；電子音樂的達(dá)人格外活躍，平均每天使用頻次遠(yuǎn)高于整體用戶平均水平。我感覺有必要去研究他們搬泥，電子很可能像80年代的搖滾一樣桑寨，影響一代人。
在中國的流行是從一個(gè)個(gè)小圈子開始的忿檩，都是年輕人尉尾，很多游戲群體是最初傳播開始的種子用戶；
這是在2014年下半年網(wǎng)易云音樂從意見領(lǐng)袖走向大眾用戶時(shí)期燥透，我對(duì)電子音樂粉絲做的研究沙咏。盡管當(dāng)時(shí)在各個(gè)音樂排行榜上，Top 10里看不見電子樂班套，但我們?nèi)愿鶕?jù)研究結(jié)果判斷電子樂是未來肢藐。我們不遺余力的鼓勵(lì)電子音樂達(dá)人們做歌單、做電臺(tái)吱韭，在首頁上進(jìn)行推廣吆豹，和國內(nèi)的電子音樂推廣團(tuán)體進(jìn)行合作，并將電子風(fēng)格排到了僅次于流行杉女、搖滾瞻讽、民謠之后。于是國內(nèi)的電子音樂愛好者大部分都來到網(wǎng)易云音樂熏挎，在這里形成了一個(gè)很好的社區(qū)氛圍速勇，電子風(fēng)格相關(guān)的歌單、評(píng)論坎拐、達(dá)人數(shù)量烦磁，都成為國內(nèi)音樂平臺(tái)最多的，而那時(shí)哼勇，網(wǎng)易云音樂才剛上線一年半都伪。
當(dāng)2015年《Fade》在國內(nèi)突然火起來的時(shí)候，我知道我們的判斷是正確的了积担。時(shí)至今日陨晶，它在網(wǎng)易云音樂熱歌榜上仍占據(jù)Top 3，評(píng)論數(shù)更是達(dá)到了驚人的14萬帝璧，知乎的用戶對(duì)這個(gè)現(xiàn)象也有討論：如何看待網(wǎng)易云音樂歌曲Fade在短短一個(gè)月內(nèi)破十萬評(píng)論先誉？引用某知乎用戶的典型回答：剛開始覺得電音是土嗨一入云村才發(fā)現(xiàn)真正的電音根本就是炫酷又高大上好嗎！很能夠代表大眾用戶的心聲
電子音樂從小眾人群走到今天街頭店面的背景音樂都是《Fade》的流行度的烁，只有短短的一兩年時(shí)間褐耳，網(wǎng)易云音樂抓住這期間的機(jī)會(huì)獲取大量活躍用戶
你會(huì)發(fā)現(xiàn)處理一個(gè)突然活躍的群體，不是簡(jiǎn)單選擇服務(wù)還是不服務(wù)問題渴庆，對(duì)于成長期來說铃芦，是能不能借助這幫人推廣至大眾群體雅镊。
總結(jié)
優(yōu)秀的數(shù)據(jù)意識(shí)，其實(shí)就是能不能將其應(yīng)用在各產(chǎn)品生命周期階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：
- 產(chǎn)品探索期：能否對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行反向思考刃滓，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn)仁烹，面對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)誘惑，能否把握住產(chǎn)品核心而有所專注
- 產(chǎn)品成長期：用什么的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)證明此時(shí)適合上功能注盈、服務(wù)該用戶群體晃危，完成品牌、用戶群體與量的跨越老客，邁向商業(yè)化
