《每日一分享70/100》
20170905 ?周二
每個月有新員工入職我都要負(fù)責(zé)做一場有關(guān)企業(yè)文化的介紹怜跑。
什么是企業(yè)文化之碗？比較簡單的說法就是，是一個企業(yè)自創(chuàng)立以來，所形成的制度及非制度性的習(xí)慣日矫、思想及行為的綜合，是同一個組織里的人共同的言行清寇。它是一種像空氣一樣無處不在的東西训堆。例如：
你走進(jìn)啟德，看到公司前臺后的背景墻有啟德的名稱和logo椒功，這是企業(yè)文化捶箱，是公司企業(yè)文化中的物質(zhì)文化，即vi动漾；
你告訴前臺丁屎，你是來面試的，或者找誰誰旱眯，前臺請你坐下等候晨川，給你倒水等等，這是公司的行為文化删豺；
你抬頭共虑，看到墻面上有一排字，可能是“正直誠實(shí)吼鳞、專業(yè)實(shí)干看蚜、公正透明、團(tuán)隊(duì)協(xié)作赔桌、創(chuàng)新進(jìn)取”供炎，“值得信賴的國際教育機(jī)構(gòu)”這是啟德的價(jià)值觀和愿景渴逻，即企業(yè)文化中的理念部分，也是最核心的部分音诫。
很多員工都會描述心中理想的企業(yè)的樣子惨奕，或者表達(dá)對理想的企業(yè)的期待。其實(shí)他們不知道企業(yè)長成什么樣子竭钝，是企業(yè)里面每一個員工共同努力梨撞，相互影響而決定的。
你希望企業(yè)人性化香罐，那么你在工作崗位上就應(yīng)該協(xié)同上級卧波，平級，下級一起解決問題庇茫，而不是互相指責(zé)港粱，相互推諉。
你希望企業(yè)有發(fā)展機(jī)會和空間旦签，你自己首先得自帶努力向上查坪，熱愛進(jìn)步和學(xué)習(xí)的屬性。
你希望企業(yè)福利好宁炫，不斷加薪偿曙，獎金豐厚，你至少需要保證自己每個月的任務(wù)是百分百達(dá)標(biāo)羔巢，而且還幫助身邊的同事共同達(dá)標(biāo)望忆。
你是怎么樣，團(tuán)隊(duì)長得怎么樣朵纷，企業(yè)最后就會變成什么樣炭臭！所以，你的企業(yè)的樣子袍辞，企業(yè)文化不會天生而成鞋仍，它掌握在我們手里。你希望看到怎么樣的企業(yè)文化呢搅吁？
《每日一分享71/100》
20170906 ?周三
服務(wù)部一天+兩下午的集訓(xùn)已經(jīng)拉開序幕威创。集訓(xùn)的各種專題基本是圍繞著SA日常工作內(nèi)容而展開，比如：如何續(xù)費(fèi)谎懦，如何制定學(xué)習(xí)計(jì)劃肚豺，如何做回訪，開班結(jié)班宣講界拦，服務(wù)禮儀等等吸申，可以說非常接地氣。
其實(shí)主辦一場會議，集訓(xùn)截碴，是非常不容易的事情梳侨。從會議前講師安排，場地設(shè)置日丹，獎勵機(jī)制走哺，人力安排，發(fā)通知哲虾，禮物選購丙躏，主持人等到會議現(xiàn)場的正常運(yùn)作，氣氛活躍……坦白說束凑，這是一個吃力不討好的工作晒旅！
以前我只是一名參會者的時(shí)候，我常常會帶著審判的眼光來看待一場會議湘今，挑剔它的主持敢朱，內(nèi)容，主題摩瞎，效率，場地布置等等孝常。后來會議主持多了旗们，慢慢地知道沒有一件事是容易的。
帶著腦袋而不是軀殼构灸；心懷包容而不是挑剔上渴；積極參與而不是“被要求參與”；換位思考而不是“堅(jiān)持自我認(rèn)知”喜颁；主動學(xué)習(xí)而不是被動接受稠氮；熱情配合而不是“事不關(guān)已”……學(xué)習(xí)就會變得快樂起來！我們不缺智力和聰明半开，我們?nèi)币环N積極的心態(tài)隔披。心態(tài)改變，一切皆有不同寂拆！
《每日一分享72/100》
20170907 ?周四
服務(wù)部集訓(xùn)進(jìn)入第二天奢米，學(xué)習(xí)的主題越來越深入。
昨天分別請來了mary纠永，kevin兩位大咖鬓长，從學(xué)術(shù)專業(yè)角度剖析托福產(chǎn)品、雅思產(chǎn)品尝江。最后還有tracy結(jié)合jessica涉波，daisy的二銷經(jīng)驗(yàn)，給大家展示了非常實(shí)用的客戶分類總結(jié)和工具清單。一個充實(shí)的下午就在最后的測試和“小伙伴相互點(diǎn)贊”的溫暖中結(jié)束啤覆。
這樣的學(xué)習(xí)是讓人快樂的～前提是苍日，你需要參與和真的思考。
學(xué)習(xí)是什么城侧？狹義的學(xué)習(xí)指的是：通過閱讀易遣、聽講、研究嫌佑、觀察豆茫、理解、探索屋摇、實(shí)驗(yàn)揩魂、實(shí)踐等手段獲得知識或技能的過程，是一種使個體可以得到持續(xù)變化（知識和技能炮温，方法與過程火脉，情感與價(jià)值的改善和升華）的行為方式。而廣義的學(xué)習(xí)指的是人在生活過程中柒啤，通過獲得經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對持久的行為方式倦挂。
也就是說，通過學(xué)習(xí)担巩，我們的認(rèn)知方援，行為，技能涛癌，情感能得到改善和升華犯戏。否則，它只叫做收集了信息Ｈ啊先匪！
有人說，有三個趨勢值得每個人關(guān)注：一是各類考試的門檻提高難度加大弃衍；二是年輕一代的見識和起點(diǎn)已秒殺前人呀非；三是個人要保持學(xué)歷閱歷經(jīng)驗(yàn)職位職稱職級和年齡同步增長。不能指望一勞永逸笨鸡，這是一個不確定的時(shí)代姜钳，也是一個加速淘汰落后產(chǎn)能的時(shí)代。
所以形耗，要學(xué)習(xí)哥桥，帶著思考去學(xué)習(xí)！然后不斷在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果激涤。
《每日一分享73/100》
20170908 ?周五
服務(wù)部最后一場培訓(xùn)拟糕，是優(yōu)雅禮儀的學(xué)習(xí)判呕。如果說前兩天的培訓(xùn)從內(nèi)到外的提升，那么昨天下午的優(yōu)雅禮儀就是一場從外到內(nèi)的修行送滞。
優(yōu)雅這個詞來自拉丁文eligere侠草，意思是“挑選”±缧幔可見優(yōu)雅是一種選擇边涕，選擇鑒別一切，從穿的服裝褂微，吃的食物功蜓，言行舉止，待人接物都是得體大方宠蚂，有別于“不雅”式撼、“不合時(shí)宜”的一種選擇。
而禮儀是“人們在社會交往活動中求厕，為了相互尊重著隆，在儀容、儀表呀癣、儀態(tài)美浦、儀式、言談舉止等方面約定俗成的项栏，共同認(rèn)可的行為規(guī)范 抵代。是對禮節(jié)、禮貌忘嫉、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱“赶伲”
簡單來說庆冕，禮儀就是人們約定俗成，共同認(rèn)可的行為規(guī)范劈榨。我們的舉手投足访递，吃飯倒茶，說話交流同辣，穿著打扮拷姿，思想表達(dá)，全部都是禮儀的一部分旱函。所以响巢，禮儀不是高高在上的優(yōu)雅，是我們一言一行的日常棒妨！
課程培訓(xùn)目的當(dāng)然是希望提升作為服務(wù)窗口的我們的優(yōu)雅禮儀踪古，通過內(nèi)外兼修，達(dá)到和諧，美好的專業(yè)狀態(tài)：舉手投足伏穆，一笑一回眸拘泞，處處動人；倒茶枕扫，接待陪腌，打招呼，做回訪烟瞧，得體大方诗鸭，專業(yè)敬業(yè)；對同事燕刻，對學(xué)生只泼，對家長，對訪客卵洗，細(xì)節(jié)之處盡顯關(guān)心请唱。
但優(yōu)雅的禮儀非一天煉成。容顏配上閱歷和智慧过蹂，舉止沉淀出平和的內(nèi)心十绑，尊重他人，尊重自己酷勺，眼里有物本橙，手中溫暖，心里有愛脆诉，這才是真正的優(yōu)雅之人甚亭！
SA的小伙伴，眼到击胜，手到亏狰，心到！人無禮則不立偶摔。記住了喔暇唾！我們從這里開始練起！辰斋！
《每日一分享74/100》
20170909 ??周六
昨天教學(xué)部大會策州，除了暑假工作的總結(jié)，分享表彰宫仗，還有下午分組北京路“淘寶”限時(shí)活動够挂。這樣的活動既有創(chuàng)意又能團(tuán)建，雖然不能滿足每個人需求锰什，但至少打破了傳統(tǒng)大會式的安排下硕。
未來世界三大發(fā)展趨勢：“講概念丁逝，而不僅僅是數(shù)據(jù)信息的時(shí)代”；“變化越來越多梭姓，越強(qiáng)霜幼，越快，越無法預(yù)測的時(shí)代”誉尖；“講幸福和幸福能力的時(shí)代”罪既。這次的活動在我看來，就是一個符合以上特征的很好的例子铡恕！為教學(xué)管理部的主管們點(diǎn)個贊琢感！
同時(shí)，我們不得不重新思考探熔，面對未來驹针，我們做好準(zhǔn)備了嗎？面對未來發(fā)展诀艰，我們在課堂上柬甥，課后，任何一個和學(xué)生接觸的環(huán)節(jié)里其垄，我們是按照這樣一個發(fā)展趨勢認(rèn)識自己苛蒲，融入教學(xué)和培養(yǎng)學(xué)生嗎？
談計(jì)劃绿满，規(guī)劃臂外，未來是讓人痛苦的。因?yàn)樗谳^遠(yuǎn)的喇颁，伸手觸碰不到的地方漏健。因?yàn)檫h(yuǎn)，所以我們大多數(shù)人只看到了眼前的一碗飯橘霎，一杯茶漾肮，一份工資，一個職位而活著茎毁。而只盯著眼前是不會讓你真正意義上覺得安全，滿足和快樂的忱辅。所謂的幸福七蜘，是尋找快樂的意義，而不僅僅是打一次球墙懂，練一次瑜伽橡卤，旅游一次的快樂。
