概念:語義效應
語義效應拌阴,是專門用來破解或利用“損失規(guī)避”心理的格斗術绍绘。
損失規(guī)避,讓人們非常厭惡“失”迟赃,而期待“得”陪拘。這就導致,通過調整敘述方式中“得失感”纤壁,影響語義左刽,可以使人做出截然不同的決策。
參考:【5商1期】004 得到可以彌補失去嗎酌媒?
概念:損失規(guī)避
得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦悠反,心理學家把這種對損失更加敏感的底層心理狀態(tài)叫做損失規(guī)避。甚至有科學家研究出來馍佑,這種損失所帶來的負效用是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍。
舉例:
醫(yī)院疫苗接種工作:當詢問“想打疫苗”梨水,和“不想打疫苗”時拭荤,有超過58%的人選擇“不想打疫苗”。大部分人不想打疫苗疫诽,可打疫苗真的很重要舅世,怎么辦?
解:“打疫苗”比“不打疫苗”奇徒,花錢多還疼雏亚。這種提問,引發(fā)了人性中的“損失規(guī)避”心理:打疫苗感覺損失很大摩钙,所以大部分人會選:不打疫苗罢低。
利用語義效應,調整一下提問的方式。改為:
A:想打疫苗网持,因為我想降低得病風險宜岛,并節(jié)省50元; → 將語義變成了“得”:降低得病風險功舀,還獲得了50元的優(yōu)惠萍倡。
B:不想打疫苗,即使這意味著我得病風險會提高辟汰,并無法節(jié)省50元列敲。 → 將語義變成了“失”:可能會生病,還是去了優(yōu)惠戴而。
在新的語義下填硕,選擇打疫苗的人數(shù)扁眯,從42%上升到了75%。
運用:
1. 電商:不包郵绣版,就是在低價之上“失”了油費;包郵缩麸,就是在高價之上“得”了免費郵寄杭朱。
2.雞蛋漲價:提價是必然情況下弧械,把含有“失”的語義的“提高價格”刃唐,改為“取消原有折扣”試試闭树。提高用戶接受度。
3. 傻子瓜子:現(xiàn)在稱上少放些碍现,然后一點點加,用戶就會一直有“得”的感覺慢睡。而先多放,再往外拿髓涯,用戶就會覺得“失”。
俗話:
“走過路過包各,不要錯過”、“限時特價”膳犹、“還剩最后2套了”须床、“全球限量”钠惩。
思考題:
你能不能舉一個你聽過的銷售話術,是利用了“語義效應”,來破解或利用“損失規(guī)避”的?
答:
醫(yī)院:“您一年愿意花費6000元的價格來保養(yǎng)您的汽車狐援,為什么不愿意花600元來保養(yǎng)你自己的呢?” → 讓客戶覺的人總比車值錢,而樂于去消費這個體檢方案。
商場一鞋柜:1. 所有商品9折埋心;2. 原價購買疫粥,但可用一雙舊鞋抵消500元錢项秉。 → 直接使用第二種消費模式怖喻。
街邊總有那么些破產的店面:正品5折起售,離結束還有5天岁诉! → 刺激消費者的購買欲望锚沸。
學校里的考研培訓機構:XX培訓機構,保過涕癣!中榜率高達80%!等等話語→ 刺激學生購買哗蜈。
健身房:正巧遇到520情人節(jié),情侶報名只要5200属划,比原價低1500,恬叹。對方如果猶豫,就會說同眯,這個名額過了5.20就沒有了绽昼,這樣,我先幫你保留在這须蜗,最遲到明天硅确! → ① 情人節(jié)當天情侶之間總要有點紀念;② 受到最遲明天明肮,比原價第1500的刺激菱农;