這套書塔插，若隨意翻下，會覺得沒有多少閱讀價(jià)值拓哟∠胄恚可是我買了，我沖著“全日空”這個企業(yè)買的断序。因?yàn)楦惺苓^五星服務(wù)流纹，所以我想從書中去尋找這個團(tuán)隊(duì)的文化及管理，哪怕只有蛛絲馬跡违诗。
翻開書漱凝，內(nèi)容很簡單，屬于會被很多人吐槽字不是特別多诸迟，還有好多難看的配圖的那種茸炒。
雖然書中寫的是航空公司的企業(yè)文化，但是這不代表無法遷移阵苇”诠空乘是一線人員，與乘客接觸時代表了企業(yè)绅项；銷售也是一線人員紊册，與客戶接觸時也同樣代表了企業(yè)。而對于一線人員的共同提升方面是可以借鑒快耿，甚至提煉好可以直接拿來用的囊陡。
比如對于書中“驚險(xiǎn)經(jīng)歷的分享”，提到了如何分享的流程掀亥，如何提升員工的分享積極性撞反，同樣也說明了為什么要去分享，分享后可以獲得什么铺浇。
又比如書中對于員工在“贊美”方面的技能訓(xùn)練痢畜，對垛膝！是技能鳍侣，不是出于“善意”或者其他。且這樣做的收益是double的時吼拥，我承認(rèn)自己是驚訝的倚聚。驚訝于：贊美這一個行為在我們的成長中幾乎沒有被灌輸過，我們總是害羞與直接表達(dá)自己對對方某些行為的喜好凿可，最多是感謝吧惑折，這個是我們德智體美教育中比較常見的部分授账。而原來贊美的技能貫徹的好，可以解決部門間的隔閡惨驶，可以給團(tuán)隊(duì)帶來很多正能量白热，而訓(xùn)練的方式得當(dāng)，可以真正讓團(tuán)隊(duì)愛上贊美粗卜。
而這些都是需要自己從簡單的幾行字中慢慢品味的屋确。也許沒有遇見拆書幫的大家，我不會有這樣的發(fā)現(xiàn)续扔。那么這本書對我而言攻臀，可能就是一本圈錢之書，很雞肋纱昧。
而現(xiàn)在刨啸，我不僅僅因?yàn)闀蝗湛諒氐兹Ψ郏€將驚險(xiǎn)經(jīng)歷分享的這個環(huán)節(jié)识脆，在閱讀完畢后直接遷移成適合我們公司銷售團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一個組成模塊设联，并在第一時間沖去和銷售總監(jiān)溝通，用了溝通技巧灼捂，使得五分鐘的談話后直接達(dá)成一致仑荐，再五分鐘后我將具體執(zhí)行方法直接發(fā)布給了各個城市的負(fù)責(zé)人，并得到了支持纵东。
今天我快速的經(jīng)歷了ria：看書（r）--拆解轉(zhuǎn)化（i）--具體落地（a2）粘招；至于是否成功，過程中是否會需要調(diào)整優(yōu)化先不說偎球，但我又一次被自己震驚了（豬眷的孩子不謙虛）洒扎，我以前也許會想好遷移方式，考慮如何更好的能用在工作中衰絮，但往往不到被boss提出需求那刻是不會去嘗試的∨劾洌現(xiàn)在，我看見了自己的改變猫牡。為自己開心胡诗。
