近年來叹卷,無論在公關(guān)還是營銷界撼港,你可能再也找不出比“整合營銷”更加政治正確的言論了!
然而骤竹,整合營銷帝牡,整合的到底是什么呢?
微信營銷蒙揣、微博營銷靶溜、視頻廣告、戶外廣告、病毒營銷……還有常常能引發(fā)一輪輪轉(zhuǎn)發(fā)的魔性文案罩息,似乎都能被列入整合營銷的范疇嗤详。但顯然,整合營銷并不止于整合“營銷工具和營銷手段”這么簡單扣汪。實際上断楷,我們還需要從更廣闊的層面去理解它的內(nèi)涵。
什么崭别,對此心存疑惑冬筒?那么是時候讓你認(rèn)識整合營銷的七個層次了!
1.
品牌認(rèn)知的整合
每個品牌都試圖向消費者展示自己最好的一面茅主,而實際上品牌形象卻由消費者對品牌的整體感覺來定義舞痰,這就是品牌認(rèn)知。
為保證品牌形象的一致性诀姚,企業(yè)往往需要在購買媒體和投放廣告之前响牛,就熟知不同媒體以及相同媒體不同表達(dá)方式之間的區(qū)別,以根據(jù)自身特點整合傳播模式赫段、建立匹配的傳播渠道呀打,提高消費者的品牌認(rèn)知度,也就是所謂的品牌認(rèn)知整合了糯笙!
2.
品牌形象的整合
你會因為什么選擇一個品牌贬丛?是高質(zhì)量的產(chǎn)品、親民的價格给涕,還是周到的服務(wù)豺憔?
這些促成消費者購買的因素,往往對應(yīng)著品牌形象的重要構(gòu)成要素:品質(zhì)形象够庙、價格形象恭应、通路形象、廣告形象耘眨、促銷形象昼榛、顧客形象、企業(yè)形象等剔难。一旦消費者面臨選擇胆屿,它們便試圖從不同的方向,觸達(dá)消費者內(nèi)心深處钥飞。
事實上莺掠,品牌形象整合就是這樣一種過程衫嵌,它通過確保信息和媒體的一致性读宙,使各形象要素圍繞統(tǒng)一的品牌形象發(fā)力!比如楔绞,使廣告文字與其它視覺要素之間協(xié)調(diào)一致结闸,使不同媒體廣告投放一致等唇兑。
3.
功能的整合
在預(yù)算給定的情況下,如何兼顧銷售額與品牌聲量增長桦锄,是企業(yè)市場部不可言說之痛扎附。
但無論如何,根據(jù)營銷目標(biāo)(如銷售額與市場份額)结耀,編制與整合營銷傳播方案總是沒錯的留夜,即進(jìn)行功能的整合!在這一過程中图甜,企業(yè)可以詳盡分析每個營銷傳播要素的優(yōu)勢與劣勢碍粥,并根據(jù)特定營銷目標(biāo),調(diào)整傳播策略黑毅。
4.
協(xié)調(diào)的整合
廣告嚼摩,直接觸達(dá)消費者; 公關(guān)矿瘦,通過輿論間接影響消費者枕面;直銷,利用郵寄缚去、電話和其他非人員接觸手段潮秘,溝通消費者或潛在消費者;促銷病游,鼓勵嘗試產(chǎn)品與服務(wù)唇跨,促進(jìn)銷售;人員推銷衬衬,與潛在消費者進(jìn)行面對面交流买猖,以促成交易。
廣告滋尉、公關(guān)玉控、促銷、直銷狮惜、人員推銷高诺,不僅是營銷的常用方式,更是營銷傳播組合的五個基本途徑碾篡。那么虱而,問題來了:如何確保5大營銷傳播要素協(xié)調(diào)一致呢?
答案便是“協(xié)調(diào)的整合”开泽,即將廣告牡拇、公關(guān)、促銷、直銷惠呼、人員推銷等五大營銷傳播要素整合在一起导俘,并促使各種手段用來確保人際營銷傳播與非人際營銷傳播的高度一致。
5.
基于消費者的整合
俗話說剔蹋,一切不以銷售為目的的營銷都是耍流氓旅薄!對消費者和目標(biāo)消費者的觸達(dá),永遠(yuǎn)是營銷傳播方式的根本出發(fā)點泣崩,這里強調(diào)的便是這一理念少梁。
基于消費者的整合是說,營銷策略必須鎖定目標(biāo)消費者矫付,并在給產(chǎn)品以明確定位之后猎莲,開始營銷與廣告的策劃。換句話說技即,基于消費者的整合著洼,將使戰(zhàn)略定位的信息,直接到達(dá)目標(biāo)消費者心中而叼。
6.
基于風(fēng)險共擔(dān)者的整合
如果一個產(chǎn)品出了問題身笤,消費者不會關(guān)心問題是出在原料,還是工藝葵陵。品牌還是要對外整體承擔(dān)責(zé)任液荸。類似的問題還有很多,品牌若不想承擔(dān)難以把控的形象折損脱篙,就勢必將風(fēng)險共擔(dān)者一起納入管理體系娇钱,即進(jìn)行基于風(fēng)險共擔(dān)者的整合。
在此過程種绊困,營銷人員應(yīng)認(rèn)識到文搂,目標(biāo)消費者不應(yīng)是本機(jī)構(gòu)傳播的唯一群體,其它共擔(dān)風(fēng)險的經(jīng)營者也應(yīng)該包含在整合營銷傳播的戰(zhàn)術(shù)之內(nèi)秤朗,例如本機(jī)構(gòu)的員工煤蹭、供應(yīng)商、配銷商取视、以及股東等硝皂。
7.
關(guān)系管理的整合
任何一個成功的品牌,都一定不是品牌部或營銷部的單兵作戰(zhàn)作谭,而需要企業(yè)各職能部門的合作共建稽物,甚至不排除要凝聚外部力量,助力品牌公信力的構(gòu)建折欠。不言而喻贝或,這是更高層面的關(guān)系管理的整合。
關(guān)系管理的整合傀缩,被認(rèn)為是整合營銷的最高階段农猬,它要求向不同關(guān)系單位做出有效傳播赡艰,同時機(jī)構(gòu)必須發(fā)展有效的戰(zhàn)略斤葱。這些戰(zhàn)略不只是營銷戰(zhàn)略慷垮,還有制造戰(zhàn)略、工程戰(zhàn)略揍堕、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略以及會計戰(zhàn)略等等衩茸。
“營銷并不是各種營銷方式的簡單相加”智博認(rèn)為,“營銷傳播楞慈,關(guān)鍵在于釋放各種營銷方式的傳播潛力幔烛,并以此構(gòu)建營銷要素緊密銜接的整合營銷生態(tài)閉環(huán)”。
顯然囊蓝,“整合營銷”的概念已不再新鮮饿悬,但很多營銷人依然不清楚其真正內(nèi)涵聚霜,比如你現(xiàn)在知道整合營銷的7個層次了嗎?弟劲!