1.人可以進入心流狀態(tài)
精神高度集中于正在做的事情上糖儡，忘記了時間和空間的狀態(tài)稱為心流狀態(tài)伐坏。
在此狀態(tài)中，人會感受到愉悅握联，時間空間概念模糊桦沉，超常的注意力集中每瞒。
1.1如何感覺心流的產(chǎn)生條件并運用心流狀態(tài)？
若想讓你的用戶高度集中于產(chǎn)品：
需要精神高度集中纯露，防止干擾
如果需要你的用戶在使用產(chǎn)品時進入心流狀態(tài)剿骨，則應(yīng)盡量減少干擾。
心中需有明確可實現(xiàn)的目標
只有心中有明確的目標且目標有足夠的挑戰(zhàn)性讓你可以集中注意力來攻占它埠褪，才會進入心流狀態(tài)浓利。
但目標又不可太難以免打擊自信心。（可以將難的任務(wù)拆分组橄，又可以完成又不會太簡單）
不斷給你的用戶提供反饋
用戶需要在任務(wù)中不斷接受反饋來了解目標完成的進度
給予用戶足夠的控制權(quán)
當處于有挑戰(zhàn)性的處境中時荞膘，你必須感覺到可以嚴格控制自己的行為來處理挑戰(zhàn)
自身感覺不到威脅
必須足夠放松才能將注意力集中于任務(wù)中罚随，這時需要足夠的安全感來使用戶進入狀態(tài)
2.故事是人處理信息的最佳工具
故事非常有效玉工，他們能將注意力牢牢抓住，還能幫助用戶處理信息淘菩，向用戶暗示因果關(guān)系
2.1故事的基本結(jié)構(gòu)
起因：
介紹故事背景遵班，人物，處境和沖突
【多年前的某天潮改，我在一間教室里演講狭郑，下面坐滿了無意上課的界面設(shè)計師。老板叫他們認真聽講汇在。我知道他們大多認為上這種課是浪費時間翰萨，意識到這一點也讓我感到緊張「庋常】
經(jīng)過：
一般會有主角需要克服的困難和沖突
【我決定鼓起勇氣繼續(xù)亩鬼，我的精彩內(nèi)容一定能吸引他們的注意力，不是嗎阿蝶？我深深地吸了口氣雳锋，微笑了一下，聲音宏亮地開始演說：“大家好羡洁！我很高興站在這里玷过。”一大半人甚至都沒看我筑煮，他們有人在埋頭讀電子郵件辛蚊，有人在寫計劃表，還有個家伙干脆開始看報紙真仲。大家一副度日如年的樣子袋马。我有點慌了，心想：“到底該怎么辦袒餐？”】
結(jié)果：
沖突進入高潮飞蛹，主角通過自己的努力使問題最終得到了解決
【這時我頓生一計谤狡，說道：“我給大家講個故事∥蚤埽”聽到“故事”兩個字墓懂，每個人都猛地抬起頭來，眼睛齊刷刷看向我霉囚。我知道我只有幾秒鐘時間來讓這個故事吸引住他們的注意力捕仔。“那是1988 年盈罐，一隊海軍軍官正目不轉(zhuǎn)睛地看著電腦屏幕榜跌。雷達顯示，領(lǐng)空出現(xiàn)不明物體盅粪。他們受命擊落任何不明機體钓葫。那是不明飛機嗎？是戰(zhàn)機還是民航班機呢票顾？他們只有兩分鐘的時間作決定础浮。”我抓住他們的注意力了奠骄，每個人都感興趣而且很專注豆同。我說完了故事，它漂亮地證明了為什么避免用戶不確定性的界面可用性是如此重要含鳞。我們有了個很棒的開始影锈。在當天剩下的時間里，每個人都興致勃勃蝉绷，全神貫注鸭廷，我也被評為最佳講師∏北兀】
2.2 故事表明因果
人們總是在給快發(fā)生的事情歸結(jié)因果靴姿。大腦總是假設(shè)我們已經(jīng)得到了所有的相關(guān)信息，于是從中得出因果關(guān)系磁滚。
而故事可以讓這種因果關(guān)系更加自然佛吓。
如果想讓用戶自然的得到因果關(guān)系，不妨講個故事
3.示范是最佳教學(xué)
示范是最佳教學(xué)方式垂攘，別只告訴用戶該做什么维雇，還得通過截圖或視頻等方式示范給他們看
簡短的視頻是最好的示范方式
4.人們天生愛分類
孩子在7歲之前是沒有分類本領(lǐng)的，所以若為7歲以下孩子設(shè)計網(wǎng)站晒他，采用扼分類方法只能影響他身邊的大人吱型，對他并無用
信息組織越清晰，人的記憶就越清楚
4.1 關(guān)于卡片分類法
將產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的內(nèi)容以單詞或短語的形式寫在卡片上陨仅，再將卡片交給用戶分類津滞，讓他們按照自己的想法分類铝侵。
可以交由多人共同進行
然后通過分析分類結(jié)果，得出組織網(wǎng)站架構(gòu)所需的數(shù)據(jù)触徐。
4.2 盡可能為你的用戶分類信息（4項分類法）
類別控制在3-4個類別
每類別中的信息條目控制在3-4個
信息過多時候單個信息的條目可以酌情增長或者開小類條目
5.時間是相對的
一個人的心理活動越多咪鲜，越覺得時間流失的多。（避免用戶在任務(wù)流程中受到阻礙）
確保任務(wù)符合用戶心理模型撞鹉，用戶可以自己或通過引導(dǎo)流暢完成任務(wù)疟丙。（如果人們在任務(wù)的每一步都得停下來思考，就會覺得任務(wù)耗時很長）
若需要用戶等待鸟雏，且等待時間不固定享郊，用戶無法對等待時間形成有效的心理預(yù)期，則需要使用進度條（或者讓多個任務(wù)的時間保持一致讓用戶相應(yīng)調(diào)整預(yù)期）
可以將任務(wù)拆分成幾步孝鹊，并減少用戶認知負荷少思考以縮短用戶心理時間
