買了空白格卡片，當(dāng)做是自己的溝通撲克牌唯笙。
在填寫卡片詞語時(shí)盒使，開始思考一個(gè)問題：
說話少办，說的是什么呢诵原？
感受英妓、事實(shí)绍赛、觀點(diǎn)。
感受和觀點(diǎn)腿倚，都來源于『事實(shí)』蚯妇。
因此，說話的核心是：【說事實(shí)】箩言。
怎么說事實(shí)分扎？
我找到了這本《用事實(shí)說話》，豆瓣評(píng)分7.7畏吓，值得一讀。
依然是按照我自己的方法來看這本書肾砂。
通常意義上宏悦，我是怎么理解一件事的呢饼煞？最先想到的答案是新聞。
因?yàn)樾侣勛┣疲紫仁侵v事情的。即常用的5w1h：
某人某時(shí)在某地由于某種原因做了某事出現(xiàn)了某種結(jié)果荣堰。
但，日常溝通中的這句話薇搁，常常并不完整渡八，或者是遺漏、或者是分布在溝通中的各個(gè)角落裂允。這就導(dǎo)致了溝通中對(duì)事實(shí)的認(rèn)知往往需要經(jīng)過重新梳理才會(huì)變得完整哥艇、清晰僻澎。那么要如何梳理才能讓事實(shí)變得完整清晰呢？
《用事實(shí)說話》提供了一個(gè)事實(shí)梳理工具：SCOUT工具祖乳。
Specific：具體秉氧，這里包括時(shí)間、地點(diǎn)亚斋、事件攘滩、背景、行動(dòng)等細(xì)節(jié)漂问。
Candid：公正蚤假，這里主要指尊重事實(shí)、遵守規(guī)則磷仰。
Objective：客觀，這里主要指可觀察冬竟、可證實(shí)。
Unemotional：不帶感情色彩涮帘，這里主要指一些情緒化的詞句笑诅、標(biāo)簽。
Timely：及時(shí)弦叶，這里主要指溝通要做到就事論事妇多、范圍不要擴(kuò)大。
SCOUT工具中的“COUT”都是為了確保在溝通中把注意力集中到“S”立莉。要想做到這一點(diǎn)七问，實(shí)際上還蠻困難。因?yàn)榍榫w刹淌、偏見讥耗、偏差往往是我們的本能，比自己的理性思維更加快速的表現(xiàn)成語言和行為柠衅。
要想阻隔這樣的本能反應(yīng)籍琳，得用到一個(gè)工具：自我抽離。
用我自己的話來講喝峦，自我抽離就是在自己的意識(shí)里安裝一臺(tái)全天候360度攝像機(jī)呜达，并且在溝通中透過攝像機(jī)鏡頭觀察自己，形成獨(dú)屬于自己的上帝視角眉踱。
來自加州大學(xué)伯克利分校和密歇根大學(xué)的的心理學(xué)家的研究證明了這種操作是切實(shí)有效的。
總結(jié)一下谈喳，
在溝通中可以用SCOUT工具重新梳理和關(guān)注事實(shí)婿禽，
同時(shí)用“自我抽離”觀察自己對(duì)SCOUT工具的實(shí)際使用。
ok淀零，現(xiàn)在我知道怎么在溝通中判斷自己和對(duì)方說的是不是事實(shí)了膛壹。
我的問題是：我只要做到了這一點(diǎn)，就能在溝通中順利地說事實(shí)嗎恢筝？
答案是NO撬槽，要想順利地說事實(shí)趾撵，有一個(gè)前提是我自己得接受事實(shí)。
接受事實(shí)是很難的事情嗎暂题？是的究珊。因?yàn)橛兴膫€(gè)小怪獸在認(rèn)知領(lǐng)域攔路。
怪獸一：無知自信言津。即傲慢取试。弱小和無知不是生存障礙，傲慢才是初婆。我對(duì)傲慢的理解是，當(dāng)你覺得自己絕對(duì)可以贏百分百正確的時(shí)候就已經(jīng)陷入了傲慢中屑咳。如何才能不傲慢弊琴？明白自己無所憑借，學(xué)會(huì)對(duì)世界保持敬畏详瑞。
怪獸二：感知差異臣缀。即對(duì)同一件事有不同的觀點(diǎn)。對(duì)不同觀點(diǎn)的接納程度反應(yīng)力一個(gè)人的思考自由度计寇。思考自由度由一個(gè)人的知識(shí)面脂倦、思維方式、立場(chǎng)決定蝶押。提高自己的思考自由度火欧，練習(xí)自己的批判性思維是較快的路徑。
怪獸三：心理抵觸赶盔。即情緒本能榆浓。生而為人，我偏好樂觀消息烘浦，厭惡壞消息杉适，也不喜歡不同三觀的消息。我需要做的是片习，察覺到情緒本能，清楚知曉它的源頭然后選擇是跟隨還是克制状知。面對(duì)情緒孽查，將其納入意識(shí)領(lǐng)域是第一步要做的。
怪獸四：利益沖突西设。即如果接受事實(shí)自己必定會(huì)遭遇損失答朋。要學(xué)會(huì)放棄，懂得止損禽绪。也要想一想要不要再努力一下洪规。止損或再搶救一下，依然是一個(gè)選擇雄人。
看完前面這些工具念赶、怪獸晶乔，很容易得出一個(gè)結(jié)論：說事實(shí)也挺難的牺勾。
怎么破？畢竟翻具，不能不說話回还。
那就用一個(gè)模型來把這些東西都裝進(jìn)去，便于操作：FIRE工禾。
F：事實(shí)∶癖茫看到什么槽畔？聽到什么？有證據(jù)（物證鳞尔、人證）嗎早直？
I：解讀。思考系統(tǒng)1（快思考）昧旨，思考系統(tǒng)2（慢思考）祥得。
R：反應(yīng)级及。即內(nèi)在的情緒和認(rèn)知，外在的即時(shí)語言和即時(shí)行為饮焦。
E：結(jié)果县踢。語言和行為之后引發(fā)的事實(shí)。
那议经，迄今為止谴返，在『說事實(shí)』這一節(jié)，我只考慮了一個(gè)問題：
把自己講清楚籍救。為此渠抹，我區(qū)分了兩個(gè)基本情形：
情形1闪萄，我確保自己講的是事實(shí)桃煎。
情形2大刊，我確保自己在和他人溝通中專注于事實(shí)（事實(shí)本身及他人聽到事實(shí)后的事實(shí)性反應(yīng)）。
這是最基礎(chǔ)的部分葫辐“橛簦基礎(chǔ)焊傅，意味著不足夠。
為什么不夠鸭栖？
因?yàn)樗撕茈y像我自己一樣握巢，意識(shí)到并努力做到專注事實(shí)。
所以溅话，我應(yīng)該怎么辦歌焦？
換位思考独撇。
換位思考，我一度覺得這是個(gè)偽概念。尤其是我聽了魯迅先生的那句名言后：人類的悲歡并不相通灿里，我只覺得他們聒噪匣吊。
以及那句廣為流傳的雞湯：哪有什么感同身受寸潦，只有冷暖自知社痛。
我自己蒜哀，也用到這樣的類似話語：我真搞不懂他（們）是怎么想的。
其實(shí)這里面有一個(gè)誤區(qū)撵儿，就是前文提到的：傲慢淀歇。
因?yàn)槲沂菍?duì)的，所以接受我的事實(shí)和觀點(diǎn)是理所當(dāng)然的牡直。這就是一種傲慢纳决。
換位思考岳链，可以把人重新拉回到事實(shí)層面。讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)基本事實(shí)：
他人這樣想约急，一定是有原因的苗分。如果我想繼續(xù)溝通摔癣，那就得把這個(gè)原因找出來，然后看是不是能夠化解掉择浊。
因此琢岩，換位思考只需要問一個(gè)問題：ta，為什么會(huì)這樣想江锨？
如果說，迄今為止酌心，《用事實(shí)說話》這本書的內(nèi)容都在我的預(yù)設(shè)范疇之內(nèi)挑豌，我也基本得到了我想要的解決方案浮毯。那么接下來的部分，才是真正的驚喜壳鹤。因?yàn)榫谷粡闹锌吹搅诉h(yuǎn)超『溝通』這一能力之外的內(nèi)容：目標(biāo)與抵觸饰迹。
我從來沒有思考過啊鸭，目標(biāo)也分為簡單目標(biāo)和復(fù)雜目標(biāo)兩種。
無論是簡單目標(biāo)還是復(fù)雜目標(biāo)赂摆，都會(huì)遇到抵觸钟些，或者說是阻礙政恍。
不只是溝通，做事都會(huì)遇到這樣的現(xiàn)實(shí)迫筑。
了解目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的障礙宗弯，可以有效防止盲目樂觀蒙保，并且為達(dá)成目標(biāo)多做必要準(zhǔn)備。我們總是要直面困難坟募，戰(zhàn)勝困難邑狸，才有機(jī)會(huì)達(dá)成目標(biāo)单雾。簡單目標(biāo)往往是復(fù)雜目標(biāo)的前提和必要項(xiàng)。
繼續(xù)閱讀下去屿储，有著每一章節(jié)都是賺了的感覺渐逃。但這已經(jīng)和我這篇文章的重點(diǎn)不太相關(guān)了茄菊，以后有機(jī)會(huì)再講疯潭。
