管理者在出現(xiàn)與員工溝通困難時往往會采用KPI來考核員工，這種方式雖然在一定程度上起到了作用裸影，但也很容易引發(fā)員工內心的不滿，認為領導者在有意為難他卷扮，長此以往消極的情緒會被有意擴散均践，不利于團隊工作的開展。在我們員工出現(xiàn)了情緒失控的時候彤委，可采用封閉性問題，只需要讓對方回答yes or no衔彻，如果你的問題恰好直戳心窩偷办，那他的失控的情緒就會很快的被控制住澄港，隨著你提問的速度，他的回答速度也會提高回梧，從而使員工整個情緒漸漸平靜緩和，避免了員工因工作壓力增大而可能出現(xiàn)的大吼大叫狱意，甚至崩潰大哭，有效提高了溝通力财骨。也會讓員工認清自己的情緒狀態(tài)藏姐。
在我們員工和和我們談加薪的時候，我們首先做的不是去安撫他“畫大餅”羔杨，而是要去認可他（前提是員工很優(yōu)秀），不僅認可他的能力理澎，更認可他的情緒。當我們認可了員工的情緒糠爬，員工就會切身感覺到自己是被理解的，自己為公司的付出是被認可的砚亭，無論是個人價值還是能力殴玛。這樣子的話我們通過封閉性問題逐漸引導員工，有商有量滚粟，先穩(wěn)定情緒，然后討論該加多少錢署尤，讓彼此達到共贏亚侠。這樣的話，談話過后員工對團隊有了歸屬感硝烂，對管理者更加尊敬與信任，也為其他員工樹立了無形的榜樣串稀，告訴大家杀怠，只要好好干都可以加薪橄教，大家的付出公司都知道都看在眼里……長此以往，員工對公司的歸屬感會越來越強颤陶，凝聚力也越來越強。這是打造一支鐵軍必不可少的一種重要精神垦江。
