1.盡可能多的收集需求
首先不要拒絕任何人的需求圆兵;要從各個(gè)渠道獲取需求跺讯,包括但不限于產(chǎn)品內(nèi)的反饋系統(tǒng),新浪微博殉农,百度貼吧刀脏,知乎,微信群超凳。每個(gè)渠道的用戶特點(diǎn)不同愈污,用戶反饋的渠道,同時(shí)也是用戶接觸產(chǎn)品品牌的渠道轮傍;需求需要有邏輯的進(jìn)行組織暂雹。一方面應(yīng)保證可以方便的記錄檢索,避免遺忘创夜,另一方面杭跪,通過(guò)組織良好的需求池,宏觀的觀察產(chǎn)品發(fā)展階段的狀態(tài)驰吓,結(jié)合當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)更好的做優(yōu)先級(jí)決策涧尿。最后需求符合二八原則,80%的人提出的都是20%的需求棚瘟,除了要關(guān)注其中的主流需求外现斋,剩余的長(zhǎng)尾需求,需要產(chǎn)品經(jīng)理投入更多的精力偎蘸。
2.需求背后的動(dòng)機(jī)庄蹋。
用戶為何要提出這個(gè)需求,背后的原因是什么迷雪?面對(duì)需求的時(shí)候問(wèn)為什么是深入探索需求背后動(dòng)機(jī)的出發(fā)點(diǎn)限书。
3.評(píng)估實(shí)現(xiàn)需求的影響。
產(chǎn)品經(jīng)理需要分析評(píng)估一個(gè)需求帶來(lái)的影響判斷要不要實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求章咧,如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求倦西,最好能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,使整個(gè)產(chǎn)品體系獲利赁严。產(chǎn)品經(jīng)理做好兩類分析扰柠,一是分析一個(gè)需求的影響范圍,一是分析它的利弊疼约。
4.角色場(chǎng)景流程卤档。
角色:對(duì)于同一個(gè)功能不同角色的需求不一致;場(chǎng)景:分析需求發(fā)生的場(chǎng)景程剥,考慮實(shí)際情況劝枣;流程:分析滿足需求的關(guān)鍵路徑,判斷是否滿足。
5.符合產(chǎn)品目的舔腾。
實(shí)現(xiàn)需求需要對(duì)產(chǎn)品有利溪胶,不光能滿足用戶,還需要滿足產(chǎn)品的利益稳诚。
6.四兩撥千斤哗脖。
一個(gè)好產(chǎn)品不是通過(guò)堆砌需求產(chǎn)生的,就算滿足了用戶反饋的所有重要需求扳还,仍然可能面對(duì)用戶量漲不上去的情況懒熙,產(chǎn)品經(jīng)理需要尋找那些對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)價(jià)值最大的需求,從而低成本的快速獲得大量目標(biāo)用戶普办,這就是重要的思考路徑之一。
有效的辦法是深入的思考用戶的需求重點(diǎn)徘钥,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真正薄弱的地方衔蹲,自己能發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)的地方,并將三者結(jié)合起來(lái)呈础。
用戶需求的重點(diǎn):通常是用戶選擇產(chǎn)品時(shí)的需求痛點(diǎn)或者用戶遷移時(shí)主要成本所在舆驶。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真正薄弱的地方:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在某些地方有優(yōu)勢(shì),但不要放過(guò)競(jìng)品的每一個(gè)弱點(diǎn)而钞,并且又放大這些的弱點(diǎn)沙廉。
自己能發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)的地方:綜合上面兩個(gè)考慮,將他們轉(zhuǎn)化成自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)臼节,就可以撥動(dòng)千金之重的對(duì)手的用戶群撬陵。
7.為了口碑滿足需求。
口碑有三個(gè)特點(diǎn)
一是超乎預(yù)期网缝【匏埃快,追熱點(diǎn)粉臊、深草添,服務(wù)好用戶、不同維度扼仲。
二是樂(lè)于傳播远寸。讓用戶感同身受,產(chǎn)生共鳴屠凶;打開(kāi)眼界驰后;展示自己
三是大體量的用戶。