數(shù)據(jù)分析報告
一忱嘹、分析目標
1、客戶定位耕渴，找出出境旅游意愿與客戶性別拘悦、年齡、教育程度橱脸、婚姻础米、職業(yè)、收入等狀況的聯(lián)系添诉。
2屁桑、需求定位，找出消費者在旅游行程方式栏赴、選擇旅行社的考慮因素蘑斧、喜歡的旅游地點等方面的需求特點。
二须眷、分析過程
說明：分析的數(shù)據(jù)來源為1-9999竖瘾，
1、對原調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計計算花颗。
我們把滿足今年出境旅游兩次及以上或打算明年出境旅游這兩個條件之一的定為true捕传，其他的為false，通過EXCEL進行扩劝，并以此將數(shù)據(jù)分為兩部分庸论，再分別統(tǒng)計出各分段的數(shù)據(jù)。具體內(nèi)容所附文件棒呛。
2聂示、找出出境旅游意愿與客戶性別、年齡簇秒、教育程度鱼喉、婚姻、職業(yè)、收入等狀況的關(guān)系蒲凶。
（說明：黑色字體為人數(shù)气筋，紅色字體為有意愿（或無意愿）中各分段所占比例拆内，綠色字體為該分段中有意愿所占比例旋圆。）
由此得出，男女比例相差很小麸恍，性別對是否有意愿影響很小灵巧。
由此得出，有意愿的人中年齡在20-49歲之間的人數(shù)占到80%抹沪，20-59各個年齡段的人中有意愿的比例相當(dāng)刻肄，約為35%，60歲以上的人中有意愿的比例略低融欧，約為26%敏弃，目標客戶在20-49歲分段。
由此得出噪馏，高中或高職分段的人數(shù)居多麦到，約為37%，但從綠色數(shù)據(jù)來看欠肾，受教育程度越高瓶颠，有意愿的可能性越大，小學(xué)以下的只有21%刺桃，大學(xué)以上的有49%粹淋，目標客戶在高中學(xué)歷以上的人。
由此得出瑟慈，從人數(shù)來看桃移，已婚人數(shù)多，約占77%葛碧，應(yīng)注重對針對已婚人士的特點提供服務(wù)谴轮，就意愿來說，已婚與未婚比例相當(dāng)吹埠。
由此得出第步，人數(shù)方面，學(xué)生和無業(yè)（或退休）的人數(shù)極少缘琅，主要群體是上班族粘都、勞力工作者、自營商和家庭主婦等刷袍，意愿方面翩隧，上班族和自營商比例較高，接近50%呻纹，其他各分段略低且相當(dāng)堆生，約為25%专缠，目標客戶在上班族、自營商淑仆。
由此得出涝婉，人數(shù)方面，主要集中在10001-69999蔗怠，意愿方面墩弯，收入越高，有意愿的可能越大寞射，綜合考慮渔工，目標客戶在10001-69999分段。
3桥温、對客戶需求的數(shù)據(jù)進行分析引矩。
很容易看出，約65%的客戶希望由旅行社全程包辦侵浸。
由此得出旺韭，旅行社應(yīng)該向服務(wù)好/有效率、有口碑/有信譽通惫、行程安排吸引人茂翔、食品品質(zhì)等方面發(fā)展和宣傳。
很容易看出履腋，長榮航空占比約80%珊燎，所以旅行社應(yīng)使用長榮航空的飛機。
很容易看出遵湖，約超過80%的客戶喜歡第一種悔政，所以旅行社安排行程應(yīng)該一次只到一兩個城市或地點。
很容易看出延旧，巴黎谋国，東京占比較大，所以旅行社應(yīng)該注重發(fā)展與巴黎和東京相關(guān)的旅行迁沫。
協(xié)作報告
第一步：預(yù)備
1芦瘾、團隊分工
舵手（張銳）：對本次數(shù)據(jù)及要求的收集和分析，確定我們的目標為通過數(shù)據(jù)分析集畅，為旅行社客戶定位和需求定位提供數(shù)據(jù)支持近弟，并在項目分期過程中和項目結(jié)束時對成果進行驗收。
槳手（姚安波挺智、任虹宣祷愉、屈科）：根據(jù)舵手提出的目標，制定實施方案，我們決定用excel進行數(shù)據(jù)處理二鳄，再由分析討論得出最終結(jié)果赴涵。
鼓手（幸興）：了解團隊目標和實施方案后，制定協(xié)作計劃订讼，找好空教室髓窜，準備各種協(xié)作用品，并在協(xié)作中負責(zé)記錄躯嫉、協(xié)調(diào)和鼓舞士氣纱烘。
2杨拐、時間分段
我們確定一個沖刺時長為40分鐘祈餐，根據(jù)鼓手計算，一共有3個沖刺哄陶。
3帆阳、項目分期
由舵手制定，第一期屋吨，用excel篩選數(shù)據(jù)蜒谤，目標，統(tǒng)計出各種因素各種分段的數(shù)據(jù)至扰，并單獨制成表格鳍徽，第二期，目標敢课，統(tǒng)計出各分段人數(shù)所占比例阶祭，并制作出相應(yīng)的圖表，第三期直秆，對處理后數(shù)據(jù)進行解讀濒募，分析出最終結(jié)果。
第二步：沖刺
第一段沖刺
1圾结、預(yù)備
槳手分解任務(wù)列表
a瑰剃、在excel表格里篩選出有出國意愿的的數(shù)據(jù)
b、在新表格中建立各因素的表格框架
c筝野、將各因素的分段數(shù)據(jù)填入表格
槳手舵手協(xié)作晌姚，確定沖刺成果
槳手（任虹宣）認領(lǐng)任務(wù)a，槳手（姚安波）認領(lǐng)任務(wù)b歇竟，槳手（屈科）認領(lǐng)任務(wù)c挥唠。
2、執(zhí)行
槳手（任虹宣）用公式=OR(AND(3<=B2,B2<=6),C2=1)為每個數(shù)據(jù)添加是否有意愿的標識途蒋，
然后將篩選后的數(shù)據(jù)復(fù)制到新表格猛遍。
槳手（姚安波）在新表格中建立各因素表格框架，下圖以年齡因素為例
槳手（屈科）通過公式=COUNTIF(Sheet3!$I:$I,1)等，將各數(shù)據(jù)填入剛才建好的表格懊烤，下圖以年齡因素為例
3梯醒、鼓手（幸興）更新進度，鼓勵成員腌紧。
第二段沖刺
1茸习、預(yù)備
槳手分解任務(wù)列表
d、計算分段數(shù)據(jù)的比例
e壁肋、制作相應(yīng)的圖表
槳手（任虹宣）認領(lǐng)任務(wù)e号胚，槳手（姚安波）認領(lǐng)任務(wù)d。
2浸遗、執(zhí)行
槳手（姚安波）用公式=B10/SUM($B$10:$F$10)等猫胁，計算出分段數(shù)據(jù)比例，下圖以年齡因素為例
槳手（任虹宣）制作相應(yīng)圖表
3跛锌、鼓手（幸興）更新進度弃秆，鼓勵成員。
第三段沖刺
1髓帽、預(yù)備
槳手分解任務(wù)列表
f菠赚、解讀分析結(jié)果
槳手（屈科）認領(lǐng)任務(wù)f。
2郑藏、執(zhí)行
槳手（屈科）解讀并撰寫最終說明衡查，具體內(nèi)容見分析報告。
3必盖、舵手驗收最終成果拌牲。
第三步：總結(jié)回顧
舵手（張銳），對需求和目標的解讀比較好筑悴，旅行社的客戶定位和需求定位的支持數(shù)據(jù)们拙，簡單易行，而且有用阁吝。
槳手（姚安波砚婆、任虹宣、屈科）突勇，認領(lǐng)任務(wù)比較積極装盯，但是執(zhí)行的時候由于技術(shù)問題，導(dǎo)致用時太長甲馋。
鼓手（幸興）埂奈，對大家鼓勵得當(dāng)，而且當(dāng)槳手遇到困難時會講一些笑話定躏，讓現(xiàn)場有聲有色账磺，大家協(xié)作起來才有樂趣芹敌，不足之處是設(shè)備準備不充分，電腦電量不夠垮抗。
