對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，難纏的客戶簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)生死邊緣的噩夢(mèng)旨指。想沖著這些“不識(shí)好歹”的客戶打發(fā)脾氣赏酥，然而職業(yè)道德和銷售任務(wù)又不允許，想用自己的三寸不爛之舌谆构，讓對(duì)方俯首稱臣裸扶，無(wú)奈強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，無(wú)奈敗下陣來(lái)低淡，而到落下了不好的名聲姓言。
?高明是某空調(diào)品牌的銷售員，遇到客戶的刁難蔗蹋，總是背后埋怨何荚，甚至咒罵。然后當(dāng)高明發(fā)現(xiàn)其他客戶也因此遠(yuǎn)離他時(shí)猪杭，他便知道做錯(cuò)了餐塘。從此決心改正。
以后再遇到空調(diào)問(wèn)題皂吮，客戶刁難戒傻。便換位思考，“如果我買了一個(gè)空調(diào)不到半個(gè)月就出現(xiàn)問(wèn)題蜂筹，我也不會(huì)有好脾氣的”需纳，“空調(diào)容易壞就算了， 銷售員和服務(wù)人員態(tài)度還如此惡略艺挪，我可不能輕易饒了他們公司不翩。”于是高明同學(xué)也就想明白了，從此就再也不會(huì)埋怨客戶口蝠，反而從客戶角度出發(fā)器钟，為客戶解決所有問(wèn)題。
對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)妙蔗，難纏的客戶總是進(jìn)行刁難傲霸，可是換位思考一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是客戶在詢問(wèn)眉反，試探昙啄，考察，正是我們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)禁漓「疲總比無(wú)視不聽(tīng)介紹的客戶。
1播歼，以退為進(jìn)伶跷，保持一種低姿態(tài)
面對(duì)客戶刁難，不要著急與之爭(zhēng)辯秘狞，因?yàn)檫@樣只會(huì)激起他們更多的刁難叭莫。不妨保持低姿態(tài)，一種底氣烁试，資本和實(shí)力雇初。
2，禮貌待人减响，做到不卑不亢
禮貌是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不可或缺的靖诗，你的禮貌，謙和就是化解客戶刁難的最好良方支示。如果你笑臉盈盈的刊橘，我想兩次之后客戶也不會(huì)再予為難。
3颂鸿，專注于銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
在整個(gè)銷售過(guò)程中促绵，不要被客戶刁難所困擾，保持淡定嘴纺，時(shí)刻專注于銷售目標(biāo)败晴，專注于公司業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。其他也就不是大事了栽渴。
如果你不能很好的面對(duì)刁難的客戶尖坤，那么你的銷售水平也不過(guò)了了。眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)闲擦，目標(biāo)放大糖驴，時(shí)刻保持自己的姿態(tài)僚祷，禮貌，銘記自己的目標(biāo)贮缕。相信自己成功就是在明天。
