1赢底、未必和銷售人員交朋友，但是卻可以信任銷售人員。如何贏得的信任呢幸冻？多考慮客戶的事情嗅剖，少考慮銷售的產(chǎn)品；多了解客戶的業(yè)務嘁扼，遇到的問題信粮，能給客戶解決怎樣的問題，帶來什么價值趁啸？
2强缘、銷售流程和客戶的采購流程一致〔桓担客戶內(nèi)部有自己的節(jié)奏和工作計劃旅掂，不要控制客戶的節(jié)奏要影響和參與。
3访娶、莫玩弄小把戲商虐，客戶最清楚自己要什么，客戶與銷售的角度是不同的崖疤，要開誠布公的努力達成一致秘车。
4、找到產(chǎn)品核心需求并首先確保滿足客戶的核心需求劫哼，大家都清楚請灶王爺?shù)腻X請不來耶和華叮趴，分清主次做到心中有數(shù)。
5权烧、客戶可以騷眯亦，但銷售不可以擾“懵耄客戶有自己的工作要做妻率，每次拜訪銷售要保證能帶來有用的東西，比如技術發(fā)展趨勢板祝、同行案例宫静、終端方案產(chǎn)品的設計、行業(yè)發(fā)展趨勢等等對客戶決策有用的東西扔字。無事獻殷勤囊嘉、非奸即盜！
6革为、少說多聽 說對客戶有用的信息； 沒有了解客戶買什么的時候舵鳞，永遠不知道銷售能賣什么震檩？
7、站在客戶的角度說產(chǎn)品，客戶聽得懂的語言講解產(chǎn)品抛虏，溝通要點博其。
8、搞懂客戶的行業(yè)并提出針對性的解決方案迂猴；專業(yè)的總是貴的慕淡。
9、 了解客戶的顧慮并有切實可行的行動沸毁，比如詳細計劃峰髓、保證措施以及完不成的懲罰兜底方案等，讓客戶放心用行動解除（采購和銷售）天然的抗拒心理息尺。
10携兵、了解客戶的關注點，客戶公司的目標搂誉、要完成的績效等涉及客戶參與人員的切身關切徐紧。
11、簽單是自然延伸的結果炭懊，不是“逼迫”和“引誘”的并级，銷售要把每一步該做的工作做到位∥旮梗客戶的采購好比跑樓梯死遭，需要一個臺階一個臺階地向上走，任何一個跳躍都有可能失足甚至骨折凯旋，內(nèi)部風險太大呀潭。工作做到位就是要扶著客戶上臺階，而不是在背后推或者站在樓頂上大喊大叫至非。
12钠署、讓客戶認可帶來的價值，而不是銷售顧問口中的價值荒椭，始終要清楚掏錢的是客戶谐鼎。價值要客戶來定義，至少是客戶和銷售一同來定義趣惠。
13狸棍、用好“互聯(lián)網(wǎng)”，每次都要以熟客的坦誠心態(tài)來交流溝通味悄。蒙得了一時草戈，騙不了一月！雙贏或者多贏才能合作的長遠侍瑟。
