雪莉·桑德伯格蛔翅，曾任克林頓政府財(cái)務(wù)部長辦公廳主任门驾、Google全球在線銷售和運(yùn)營部門的副總裁。現(xiàn)任Facebook首席運(yùn)營官娃善。原文有刪節(jié)论衍。
今天很榮幸來到這里，為尊敬的哈佛商學(xué)院的教授們聚磺、自豪的畢業(yè)生家長們和各位耐心的來賓們坯台，最重要的是，為2012屆的畢業(yè)生們做演講瘫寝。
今天將記錄下你們所獲得的杰出成績蜒蕾。所以請大家和我一起稠炬，為2012屆畢業(yè)生們獻(xiàn)上最熱烈的祝賀。
商學(xué)院院長諾利亞先生邀請我來做這個演講時咪啡，我想首启，我能給一群比我年輕、時髦得多的學(xué)生們演講嗎撤摸？我想我行闽坡。這不就是我每天在Facebook上做的事情嗎？我喜歡和年輕人在一起愁溜，當(dāng)然不包括他們問我的某些問題，比如外厂，“以前沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候冕象，大學(xué)是什么樣的？”更糟糕的問題還有汁蝶，“雪莉渐扮，你能過來一下嗎？我們想知道上了年紀(jì)的人是怎么看待這個新功能的掖棉∧孤桑”
17年前當(dāng)我還是學(xué)生的時候，社會營銷科的卡什·蘭根教授曾經(jīng)說過一件事幔亥，當(dāng)時美國器官捐贈非常短缺耻讽，導(dǎo)致每天有18個人死亡。Facebook在這個月剛剛推出了一款支持器官捐贈的工具帕棉，這一切都來源于蘭根教授的研究针肥。蘭根教授，您為此作出的貢獻(xiàn)香伴，我們所有人都感激在心慰枕！
不久以前我也像你們現(xiàn)在這樣坐在這里，但現(xiàn)在這個世界卻已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化即纲。我當(dāng)時所在的B班具帮，曾嘗試開展哈佛商學(xué)院的第一個在線課程。我們當(dāng)時使用的還是美國在線聊天室和撥號上網(wǎng)服務(wù)低斋。你們的父母回頭可以告訴你們什么是撥號上網(wǎng)服務(wù)蜂厅。我們不得不發(fā)一張印著所有人網(wǎng)名的單子，那個時候在網(wǎng)上用真名是件難以想象的事膊畴。但這個在線課程最終失敗了葛峻。網(wǎng)一直斷，聊天室也無法容納90個人同時在線交流巴比。不過有幾個瞬間术奖，我們隱約看到了未來：一個由科技推進(jìn)你我礁遵，由科技把我們和現(xiàn)實(shí)生活中的同事、家人和朋友連接起來的未來世界采记。
以前佣耐，如果你想在一天之內(nèi)聯(lián)系到盡可能多的人，你要么得有錢唧龄，要么得有名兼砖，要么得有權(quán)。你必須是名人既棺、政客讽挟，或者CEO。但今天不是這樣了⊥杳幔現(xiàn)在每一個普通人都能自由發(fā)言耽梅，話語權(quán)不再僅僅是被我們哈佛學(xué)子掌握，而是每一個能上Facebook胖烛、推特或者有手機(jī)的人都享有的權(quán)利眼姐。這一切的變化正在打破傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，同時也在縮小社會階層的差距佩番。話語權(quán)正從機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向個人众旗、從過去有權(quán)有勢的人轉(zhuǎn)向普通人。這一切的發(fā)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我當(dāng)時的想象趟畏，當(dāng)年我就坐在你們今天所在的位置贡歧，而馬克·扎克伯格當(dāng)年只有11歲。
當(dāng)世界連接得更加緊密赋秀、階級差距越發(fā)縮小的時候艘款，傳統(tǒng)職業(yè)道路也正悄然改變。辭去政府機(jī)關(guān)的工作后沃琅，我在2001年搬去了硅谷哗咆，試著在那里找下一份工作。那會兒時機(jī)并不是很好益眉，經(jīng)濟(jì)泡沫破滅了晌柬，小公司都在陸續(xù)倒閉，大公司在不斷裁員郭脂。曾經(jīng)有一位CEO看著我說：“我們根本不考慮雇傭你這樣的人年碘。”
不久后我收到了幾份錄用通知展鸡，我必須做出選擇屿衅。我當(dāng)時是怎么做的呢？我既然受過工商管理課的訓(xùn)練莹弊，于是涤久，我做了一個電子表格涡尘。我在每一列里列了工作名稱，再把我自己的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寫在每一行里响迂。表格中有一個工作是去做Google的首任業(yè)務(wù)部總經(jīng)理考抄。今天聽起來這是一個很不錯的工作，但當(dāng)時沒有人會相信面對消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司能賺到錢蔗彤。那個時候我甚至都不清楚川梅，那兒是不是真的有這樣的職位。Google沒有業(yè)務(wù)部門然遏，那我去那兒管什么呢贫途？更何況Google提供的職位，比其他公司提供的職位級別要低得多待侵。
我后來和當(dāng)時剛上任的Google CEO埃里克·史密特見了面丢早，我給他看了看我做的電子表格，說：“這份工作完全不符合我的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)诫给。”但他卻把手壓在表格上啦扬，看著我說：“別犯傻了中狂。”
他給了一個很棒的職業(yè)建議扑毡。他說：“快上火箭吧胃榕！當(dāng)公司快速成長并產(chǎn)生很大影響力的時候，你的事業(yè)自然也會蒸蒸日上瞄摊。當(dāng)一個公司發(fā)展緩慢或者前景一般的時候勋又，公司就會變得不景氣，辦公室政治也會隨之出現(xiàn)换帜。你現(xiàn)在有坐上火箭的機(jī)會楔壤，別管什么位置，上去就行惯驼《紫”
大概六年半后，當(dāng)我要離開Google的時候祟牲，我牢記了這句職業(yè)忠告隙畜。當(dāng)時好幾家公司請我去做首席執(zhí)行官，但最終我去了Facebook做首席運(yùn)營官说贝。當(dāng)時有人問我：“你為什么要去給一個23歲的年輕人打工呢议惰？”
職業(yè)發(fā)展通常會被比喻成“爬樓梯”。但我現(xiàn)在認(rèn)為乡恕，這個比喻在越來越扁平化的世界里不再恰當(dāng)言询。我剛到Facebook的時候俯萎，哈佛商學(xué)院1997屆校友洛莉·戈勒正在eBay做市場營銷，我以前在社交場合聽說過她倍试。她打電話跟我說：“我想和你談?wù)劦紽acebook和你一起工作的事讯屈。我本想跟你說說我的特長，以及我想做的事情县习，但估計(jì)所有人都會這么介紹自己涮母。所以我干脆問你，你現(xiàn)在面臨的最大問題是什么躁愿，我又能怎么幫助你解決這些問題叛本？”
我聽得目瞪口呆。我一路以來招聘過上千人彤钟，但從來沒有人對我說過這樣的話来候，我自己也從來沒有說過這樣的話。找工作一直是求職者自己的事逸雹，但洛莉不是這么做的营搅。我回答她說：“你被錄用了。我面臨的最大問題就是招人梆砸，你可以幫助我转质。”之后帖世，洛莉就來到了這個她從未想過的領(lǐng)域休蟹，降低一級職位，重新開始日矫。在那以后赂弓，她晉升為負(fù)責(zé)整個Facebook人事運(yùn)營的主管，為公司作出了杰出的貢獻(xiàn)哪轿。
洛莉?qū)β殬I(yè)發(fā)展有個很好的比喻盈魁。她說職業(yè)發(fā)展不是爬樓梯，而是像攀巖那樣四處尋找機(jī)會窃诉。
從哈佛商學(xué)院畢業(yè)后备埃，你們應(yīng)該去尋找機(jī)會、學(xué)會成長褐奴、擴(kuò)大影響力按脚、探尋自己的使命。你可能會經(jīng)歷調(diào)換崗位敦冬、降職辅搬、升職，甚至跳槽。培養(yǎng)你的技能堪遂，而不是填充你的簡歷介蛉。評估一下你自己能做什么，而不是考慮別人能給你什么頭銜溶褪。腳踏實(shí)地地工作币旧，比如：制定銷售配額、做好生產(chǎn)線上的工作猿妈、負(fù)責(zé)好運(yùn)營工作吹菱。不要計(jì)劃太多，也別想一步登天彭则。如果我在你們現(xiàn)在這個年紀(jì)就計(jì)劃好我的職業(yè)發(fā)展鳍刷，恐怕我會錯失現(xiàn)在的一切。
你們現(xiàn)在正邁入的商業(yè)世界俯抖，和我當(dāng)時面對的完全不同输瓜。我當(dāng)時進(jìn)入的商業(yè)世界才剛剛開始連接，而你們所處的世界已經(jīng)高度連接了芬萍。過去的競爭很激烈尤揣，現(xiàn)在的競爭更激烈。以前的世界變化快柬祠，而現(xiàn)在的世界瞬息萬變北戏。
隨著傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)被打破，管理結(jié)構(gòu)也需要跟著改變瓶盛。從制定等級變?yōu)樨?zé)任共享最欠，從發(fā)出命令和操控他人變?yōu)轳雎牶椭笇?dǎo)示罗。你在哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)惩猫，不僅是為了讓自己跟上潮流，更重要的是去引領(lǐng)潮流蚜点。
引領(lǐng)時代先鋒靠的不是你的名氣轧房，也不是你的學(xué)歷。你要靠的是你的知識绍绘。你的力量不是來自于你在公司的地位奶镶，而是來自于別人對你的信任和尊重。你需要天賦陪拘、技能厂镇、想象力和視野。但最重要的是左刽，擁有真誠溝通的能力捺信，說出你的建議，鼓舞身邊的人欠痴，聆聽他人的想法迄靠，每天受益良多秒咨。
觀察小孩兒的話，你會發(fā)現(xiàn)他們無比真誠掌挚。我在哈佛商學(xué)院的同班同學(xué)雨席，也是我的好友貝斯緹，她在畢業(yè)后幾年懷了二胎吠式。她的第一個孩子那時候差不多五歲陡厘，孩子問她：“媽媽，小寶寶在哪里捌嫱健雏亚？”貝斯緹說：“小寶寶在我的肚子里呀∧Ω疲”孩子又問：“小寶寶的胳膊也在你的胳膊里嗎罢低？”她說：“不，小寶寶在我的肚子里胖笛⊥郑”“那小寶寶的腿也在你的腿里嗎？”“不长踊，整個寶寶都在我的肚子里呢功舀。”然后她的孩子又問：“那為什么媽媽的屁股會越來越大身弊？”
成年人從不這么直接辟汰，但這不是一件壞事。我也生過兩個孩子阱佛，我最不想聽的也是那些負(fù)面評論帖汞，但這也未必是件好事。我們所有人凑术，尤其是管理者翩蘸，都需要說真話、聽真話淮逊。
在工作環(huán)境中尤其難說真話催首，因?yàn)闊o論我們多渴望一個扁平化的組織，組織內(nèi)部永遠(yuǎn)都會有等級差異泄鹏。這就意味著郎任，一個人的表現(xiàn)將被他人觀察和評估。
這并不是在鼓勵大家太直白备籽。你想想舶治，人們通常在工作中怎么溝通？人們不會說：“我不同意這樣的擴(kuò)張策略〖叽”或者：“這看起來特別傻杂抽。”人們會說：“我知道進(jìn)入這個新領(lǐng)域會帶來很多好處韩脏，而且我相信管理團(tuán)隊(duì)一定做過細(xì)致的投資回報(bào)分析缩麸，但我不確定，我們是否已經(jīng)全面考慮到現(xiàn)在采取這個方案后赡矢，可能會產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)杭朱。”這種長篇大論吹散，我們該用Facebook上常用的五個字來回應(yīng)：這是什么鬼弧械？
最好用簡練的語言來表述事實(shí)。去年空民，馬克?扎克伯格決定開始學(xué)中文刃唐。他每周會花大約一小時跟母語是中文的員工交談。有一天界轩，其中一個員工談到了她的經(jīng)理画饥。她說了一通之后，馬克說：“請說得簡單點(diǎn)浊猾《陡剩”那個員工又說了一遍，馬克說：“不行葫慎，我還是沒明白衔彻，請?jiān)僬f得簡單點(diǎn)⊥蛋欤”就這樣來回好幾次艰额。最終，員工生氣地說：“這個經(jīng)理很差爽篷！”直白的句子悴晰，對馬克來說非常重要慢睡。
在工作或生活中逐工，人們很少會把話說得那么直白。尤其當(dāng)你的職位越來越高漂辐，別人不但會在對你說話時含糊其辭泪喊，還會過度解讀你的只言片語。我進(jìn)入Facebook后的職責(zé)之一就是在公司內(nèi)部建立系統(tǒng)化的商業(yè)部門髓涯，但我不想破壞Facebook原有的優(yōu)秀文化袒啼。我嘗試做的第一件事，就是鼓勵大家和我開會的時候不用做正兒八經(jīng)的幻燈片。我是這么和大家說的：“和我開會不用做幻燈片蚓再，把你想討論的事情列張表就行滑肉。”但所有人都無視我的要求摘仅，仍然在做幻燈片靶庙，一個接著一個做，年復(fù)一年地做娃属。大概兩年以后六荒，我終于忍不住了，我說：“好吧矾端，我不喜歡條條框框的規(guī)定掏击，但大家必須遵守我的這條規(guī)定——和我開會的時候不要再做幻燈片了≈让”
大約一個月后砚亭，我正在一個大型場合準(zhǔn)備和全球銷售團(tuán)隊(duì)談話，有人過來和我說：“你上臺之前應(yīng)該知道大家對你規(guī)定的那條要求很有意見吧殴玛？就是你說的‘和客戶會面不用做幻燈片’钠惩。”于是我上臺后說：“首先族阅，我說的是和我開會不用做幻燈片篓跛。其次，更重要的是坦刀，下次你們再聽到一些很傻的話愧沟，哪怕你知道那些話是我或者馬克說的，不要去聽這些蠢話鲤遥，反對或者無視它就行沐寺。”
一個好的管理者應(yīng)該明白大部分人都不愿意挑戰(zhàn)權(quán)威盖奈，所以管理者有義務(wù)鼓勵團(tuán)隊(duì)踴躍提問币厕。當(dāng)然，說起來容易做起來難俱恶。因?yàn)橛袝r候你聽到的反饋并不是你想象的那樣比搭。
我剛開始在Google工作的時候，我團(tuán)隊(duì)里有4個人爹凹，這個團(tuán)隊(duì)對我很重要厨诸，所以我會親自和每一個成員談話。要成為我團(tuán)隊(duì)里的一分子禾酱，我必須要了解你微酬。但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)增加到差不多100人的時候绘趋，我意識到用來談話占用的時間是個問題。所以有一天我在自己的報(bào)告會上說：“也許我應(yīng)該取消面談颗管∠菡冢”其實(shí)我希望大家打斷我說：“不行，面談對工作很重要垦江】酱簦”但所有人都一致同意。后來他們跟我解釋說疫粥，和我談話一直是他們工作中的障礙茬斧。我尷尬極了，花了好幾個小時生悶氣梗逮。他們?yōu)槭裁磸膩聿桓嬖V我项秉，面談是他們工作中的障礙呢？他們?yōu)槭裁慈斡晌彝洗蠹业暮笸饶乜锻亢髞砦颐靼琢耍喝绻麤]有人告訴我這些娄蔼，這說明是我的錯。是我沒能讓大家明白底哗，我希望得到他們的反饋岁诉。我本可以更早地做出更多改變的。
不管你詢問多少遍跋选，管理者總是很難得到真實(shí)有效的反饋涕癣。后來我發(fā)現(xiàn)有一個小技巧特別管用，我嘗試主動和同事們談?wù)撐易约旱娜秉c(diǎn)前标。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)人們更愿意認(rèn)同我的自責(zé)坠韩，這比讓大家直接指出我的缺點(diǎn)要容易得多。我說一個我的缺點(diǎn)吧炼列，比如說只搁，事情如果還沒有解決，我就會特別焦躁俭尖。真的氢惋，只要有事情還沒搞定，我會變得非常焦躁稽犁，肯定沒人覺得我冷靜焰望。所以后來我就開始主動說我自己的缺點(diǎn)，讓大家以后都在我犯老毛病的時候能夠及時地提醒我缭付。如果我從來都不提及我的缺點(diǎn)柿估，我想Facebook根本不會有員工走上前來對我說：“嘿循未，雪莉陷猫，冷靜點(diǎn)秫舌。你快把我們搞瘋啦！”
你們今天畢業(yè)了绣檬，問問你自己足陨，你將來會如何從事管理。你會使用簡潔的語言嗎娇未？你會尋找真實(shí)的反饋嗎墨缘？當(dāng)你得到真實(shí)的反饋后，你會憤怒還是感激呢零抬？
在我們努力真誠地和他人溝通時镊讼，我們也應(yīng)該在其他的意義上做到真實(shí)。我經(jīng)常說要全身心地投入工作平夜，我自己也深信這一點(diǎn)蝶棋。
做自己喜歡的事情會創(chuàng)造工作動力。但有的時候忽妒，和我們喜歡的人一起工作也能創(chuàng)造工作動力玩裙。要做到喜歡他人，你必須先了解他們段直。你必須知道他們喜歡什么討厭什么吃溅，他們的感受如何，而不是只考慮他們腦袋里怎么想鸯檬。如果你想贏得人心决侈，你就必須用真心對待他人。我不相信喧务，我們訓(xùn)練有素的工作狀態(tài)颜及，也是休息時間的狀態(tài)。這種“雙面人”的做法從來就行不通蹂楣，尤其在今天這樣講究真實(shí)的世界里，這種做法就更沒有意義了痊土。
我在工作時哭過肄扎，我也告訴別人我哭過。后來這事兒被媒體報(bào)道成“雪莉·桑德伯格在馬克·扎克伯格的肩膀上哭泣”赁酝，當(dāng)然犯祠，事實(shí)并不是這樣的。我愛談我的希望和恐懼酌呆，我也會問別人的希望和恐懼衡载。我盡力做最真實(shí)的自己，勇于面對我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)隙袁。我也鼓勵別人像我這么做痰娱。這一切既是訓(xùn)練有素的弃榨，也反映出最真實(shí)的自我，這兩者是同時存在的梨睁。
最近鲸睛，我開始公開討論女性在工作環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)，這也是我最近幾年才開始有勇氣做的事坡贺。在此之前官辈，我和大家一樣在職場上打拼。我從沒和別人強(qiáng)調(diào)過“我是女兒身”遍坟，我從不說這一點(diǎn)拳亿。當(dāng)我暫時回家照顧孩子時，我會把辦公室的燈留著愿伴。當(dāng)我參加電話會議時风瘦，我會鎖上辦公室的門，同時給我的寶寶擠奶公般。有同事聽到了會問：“那是什么聲音万搔？”我說：“什么聲音？”“我剛剛聽到‘嗶’的一聲官帘∷脖ⅲ”我說：“噢，辦公室外面剛剛好像有一輛消防車經(jīng)過刽虹⌒锇疲”
然而，過去10年里涌哲，我們在男女平等這件事情上胖缤，取得的進(jìn)展很小，所以我想談?wù)勥@個問題阀圾。我1995年從哈佛商學(xué)院畢業(yè)哪廓，當(dāng)時我想，等到我們這屆有人被邀請到這個講臺做演講的時候初烘，我們一定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了男女在工作領(lǐng)域中的平等涡真。但事實(shí)是，女性在中高層職位的比例始終停留在15％左右肾筐，這在過去的10年里一點(diǎn)兒變化都沒有哆料。這離我們的50％的目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)，更糟糕的是吗铐，這個比例并沒有增加的趨勢东亦。我們必須承認(rèn)，性別歧視在中高管理層仍是非常嚴(yán)重的問題唬渗〉湔螅口頭保證平等并不意味著真正的平等奋渔。我們必須開始正視這個問題。
我們需要思考萄喳，相比男性卒稳，女性為什么會低估自己的能力蹋半？而且和男性不同他巨，對女性而言，為什么她們的成功和她們受歡迎的程度是呈負(fù)相關(guān)的减江。這意味著一個女性在事業(yè)上越成功染突，她就越不受人喜愛。這也意味著女性員工需要另一種形式的管理和輔導(dǎo)辈灼，需要另一種形式的支持和鼓勵份企。
但現(xiàn)在有資歷做這些工作的女性還太少。所以在座的男生們巡莹，你們要和女生們一同肩負(fù)起這個責(zé)任司志。你們不僅要討論性別歧視，更要幫助女性在事業(yè)上取得成功降宅。當(dāng)聽到一個工作上很優(yōu)秀的女性不受人愛戴時骂远，深呼吸一下，問問到底是為什么腰根。
我想激才，我們還需要探討一下工作和生活的平衡。幾周前我在一個采訪中說额嘿，我會在下午5點(diǎn)半離開公司瘸恼，然后和我的孩子們共進(jìn)晚餐。但后來我被媒體對這件事的報(bào)道數(shù)量震驚了册养。我一個朋友開玩笑說东帅，大概我拿斧子砍了人也上不了那么多頭條。這讓我明白球拦，對于所有人來說冰啃，不管是男人還是女人，工作和生活的平衡仍是個未解決的問題刘莹。如果不是的話阎毅，為什么大家會如此熱衷于報(bào)道這件事呢？
也許最重要的是点弯，我們應(yīng)該想想為什么在哈佛商學(xué)院這樣的地方扇调，又或者在你們這屆畢業(yè)生里，處在頂尖位置的女性永遠(yuǎn)少于男性抢肛。我們無法彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的差距狼钮，除非我們先彌補(bǔ)職業(yè)抱負(fù)上的差距碳柱。我們不僅需要女性坐在會議桌旁，而是要像奧巴馬總統(tǒng)幾周前在巴納德學(xué)院說的那樣熬芜，讓更多女性光明正大地坐到領(lǐng)導(dǎo)席上去莲镣。
我今天到這兒來特別激動的一個原因是，今天也是哈佛商學(xué)院招收女性學(xué)生的50周年紀(jì)念日涎拉。院長諾利亞先生非常期待有更多的女性能夠進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層瑞侮，他也告訴我，這就是為什么他今年邀請我來這里做演講的原因鼓拧。
我曾經(jīng)遇到過一位哈佛商學(xué)院首屆招收的女學(xué)生半火。她告訴我，當(dāng)?shù)谝粚门畬W(xué)生入校時季俩，學(xué)校把一間男廁所改造成了女廁所钮糖，而女廁所里居然還留著小便池。這個信號的意思很明顯酌住，保留小便池的人仿佛在說：“我們不確定女生在這兒上學(xué)是不是靠譜店归，如果上不下去的話，我們以后也不用再把小便池裝回去了酪我∠矗”現(xiàn)在這些小便池早已不復(fù)存在，我想也沒有人會去懷念吧祭示。
同學(xué)們肄满，你們即將離開校園，走向世界各地质涛。我對你們有以下四個期許：
第一稠歉，讓我們大家在Facebook上保持聯(lián)系。這對于你們將來的成功至關(guān)重要汇陆！另外怒炸，F(xiàn)acebook現(xiàn)在是上市公司，所以麻煩你們上Facebook的時候多點(diǎn)擊兩個廣告毡代。
第二阅羹，說真話、求真知教寂。
第三捏鱼，保持真我、以誠待人酪耕。
第四导梆，希望你們這一代能夠?qū)崿F(xiàn)我們這一代沒有做到的事情。努力創(chuàng)造一個男女在家庭和工作上都能撐半邊天的世界。我相信那將是一個更美好的世界看尼。
最后递鹉，讓我們再次衷心祝賀2012屆的畢業(yè)生們順利畢業(yè)，請為你們自己熱烈鼓掌藏斩！
