在談判過程中，經(jīng)常因?yàn)槟硞€(gè)問題與客戶反復(fù)溝通脓钾，都無法達(dá)成一致售睹，一沖突就會(huì)突然有“愛買不買，不伺候你”的想法可训。有了想法昌妹，言語和行動(dòng)上就會(huì)顯露出來，客戶也不是傻瓜握截，這生意自然就沒得談了飞崖，相當(dāng)于銷售人員主動(dòng)放棄或者關(guān)閉了談判的大門。
另外有一部分客戶心知肚明谨胞，知道你非彻掏幔渴望這筆單子，因此會(huì)故意跟銷售人員談來談去胯努，但主要的意思不在此昼牛，而是希望發(fā)展更深層次的其他曖昧關(guān)系。嗯康聂，說到這贰健，就比較有意思了，在這種情況下恬汁，不知你是不是有成交的客戶伶椿，我這遇到幾個(gè)這樣的例子辜伟，基本沒有成交的。吃飯脊另，聊人生导狡，聊行業(yè)動(dòng)態(tài)，反復(fù)被叫過去談方案偎痛，時(shí)間幾乎都耗在這個(gè)所謂的客戶身上旱捧，但是客戶真正的需求和興趣點(diǎn)是一起聽“甜蜜蜜”的歌曲。等反應(yīng)過來這單子是不能成交時(shí)踩麦，已是“懸崖百丈冰”枚赡。
也有公司的銷售人員反復(fù)跟蹤一家客戶的不同部門負(fù)責(zé)人，把客戶給跟煩了谓谦，列出一串公司的業(yè)務(wù)人員名字贫橙，說，看反粥，你們公司已經(jīng)有10幾個(gè)上的銷售人員跟我們聯(lián)系了卢肃，以后不要再聯(lián)系了。如果你真的聽話才顿，不聯(lián)系了莫湘，那就傻了。事實(shí)證明郑气，暫時(shí)停止跟進(jìn)后逊脯，在某個(gè)會(huì)議上無意中有銷售人員跟這家客戶見了面，合同就簽了竣贪。真的军洼。所以，可以暫時(shí)停止跟進(jìn)演怎，而不是被嚇住了匕争，真的不跟進(jìn)了。
有客戶因?yàn)槭褂卯a(chǎn)品后爷耀，發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到預(yù)期效果甘桑，因而把銷售人員叫過去大發(fā)雷霆，這對沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來講猶如滅頂之災(zāi)歹叮，被客戶的情緒激怒跑杭，直接就跟客戶對吵。這樣的后果別說談生意咆耿，恐怕工作都要丟了德谅。
銷售人員可以在短期內(nèi)見到最大量的來自不同國家和不同層次的人。每個(gè)人的背后都帶著各種跌宕起伏的故事萨螺，交相矛盾的價(jià)值觀常常令人瞠目結(jié)舌窄做。如果你是個(gè)愛學(xué)習(xí)善于學(xué)習(xí)的銷售人員愧驱，可以足不出戶向全世界的這些老師們學(xué)習(xí)各種破解矛盾和沖突的方法，而不是用最低級最解氣的“撕破臉”椭盏。
有個(gè)自稱是“老狐貍”的老板组砚，曾經(jīng)得意的總結(jié)自己的幾條原則，其中有一條掏颊，就是“永遠(yuǎn)不主動(dòng)跟對方撕破臉”糟红，對方先撕，是對方的錯(cuò)乌叶，我是不會(huì)犯這種低級錯(cuò)誤的盆偿，說不上什么時(shí)候就要用到這個(gè)人，因此絕不給自己挖坑設(shè)陷阱枉昏。
