過(guò)去的一周,我度日如年布蔗。
那天的談話藤违,在我腦海里揮之不去。
天色微暗何鸡,沒(méi)有開(kāi)燈纺弊,辦公室里全是冷冰冰的話語(yǔ)和領(lǐng)導(dǎo)幾近模糊的臉龐。
我是第二個(gè)了骡男,這樣緊張壓抑的談話連續(xù)進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)了淆游。這兩個(gè)小時(shí)里我感到我人生前所未有的失敗。30多歲了被一個(gè)不足三十的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的一無(wú)是處隔盛,打擊的體無(wú)完膚犹菱!
08年參加工作,10年做了國(guó)家檢測(cè)中心的接待員吮炕,每天跟不同的客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)兼職著接待管理的瑣碎小事腊脱。對(duì)于工作,我絕不是我的前半生里龙亲,唐晶那樣的社會(huì)精英陕凹,不求有功,但求無(wú)過(guò)鳄炉。
接待員就像中國(guó)移動(dòng)的10086客服一樣杜耙,用真心不一定能換取真心,尤其是作為國(guó)家檢測(cè)中心的接待員拂盯。
職業(yè)道德告訴我佑女,我必須堅(jiān)持原則,這樣才能公平公正。領(lǐng)導(dǎo)告訴我团驱,必須讓客戶滿意摸吠,哪怕是無(wú)理要求,我也必須收起拒絕的棱角嚎花,這叫有抗壓能力寸痢!一句一句顛覆我的認(rèn)知。
我說(shuō)我會(huì)在客戶滿意度和原則之間做好平衡贩幻,工作這么多年了轿腺,跟客戶溝通的技巧和說(shuō)話藝術(shù)還是有點(diǎn)的。
他說(shuō)丛楚,他問(wèn)了我一句族壳,我說(shuō)了兩三句,讓他有壓迫感趣些。說(shuō)這樣跟客戶溝通仿荆,能讓客戶滿意么?
我說(shuō)坏平,跟客戶基本上都是一些專業(yè)問(wèn)題拢操,客戶問(wèn),我來(lái)答舶替,不是必要時(shí)候令境,我不會(huì)說(shuō)太多。
他要求我顾瞪,工作效率高舔庶,說(shuō)話最好能句句經(jīng)典,態(tài)度溫柔到恰到好處陈醒。我現(xiàn)在的狀態(tài)離他的要求相距甚遠(yuǎn)惕橙。
我低頭無(wú)語(yǔ),無(wú)言以對(duì)钉跷。
我能說(shuō)什么呢弥鹦?
遇上這樣一個(gè)沒(méi)有同理心的說(shuō)教領(lǐng)導(dǎo),我在他面前呼吸甚至都是錯(cuò)的爷辙。
工作的小伙伴被叫去談話彬坏,內(nèi)容基本上都是一樣的,每個(gè)人都被他說(shuō)的一無(wú)是處膝晾,我們都是些渾水摸魚(yú)的人栓始,都沒(méi)有責(zé)任感,都不懂得提升自己玷犹。
甚至說(shuō)如果是他,在我的崗位上,肯定不是我現(xiàn)在的樣子歹颓,他會(huì)怎樣怎樣坯屿?
我真的不想聽(tīng),如果假設(shè)存在么巍扛?
國(guó)家檢測(cè)中心存在這么多年领跛,是怎么過(guò)來(lái)的?怎么在這個(gè)不足三十的領(lǐng)導(dǎo)眼里撤奸,大家都是廢物了呢吠昭?
不知從何時(shí)起,馬屁精成了工作的活佛胧瓜,不管下面的員工如何怨聲載道矢棚,只要大領(lǐng)導(dǎo)一人喜歡,馬屁精就可以胡作非為府喳,一言不合就是你去辭職吧蒲肋!
這是央企啊,不是你個(gè)人的企業(yè)钝满,就算是你個(gè)人的企業(yè)你能有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感么兜粘?
有幾次了,大半夜在我們的微信群里弯蚜,發(fā)信息孔轴,無(wú)非是一些工資低,是你能力不夠碎捺,是活該的意思路鹰。否認(rèn)員工沒(méi)能力,讓員工提升牵寺,這本身沒(méi)有錯(cuò)悍引,關(guān)鍵是,同一件事帽氓,你答應(yīng)了說(shuō)自己去處理趣斤,十天半個(gè)月都處理不了,再推回來(lái)給員工黎休。然后美其名曰:我這個(gè)位置浓领,處理這樣的事情,太沒(méi)面了势腮。
這是什么理由联贩?鬼才知道!
尊重才是世界上最高最好的擁有捎拯,位高就可以權(quán)重泪幌,打壓?jiǎn)T工,耀武揚(yáng)威么?
只有身在職場(chǎng)的人才能身有體會(huì)這是怎樣的委屈祸泪?
反抗反抗是沒(méi)有用的吗浩,從上到下都是默認(rèn)的。
胳膊是永遠(yuǎn)擰不過(guò)大腿的没隘。
電影.《我不是潘金蓮》因?yàn)殡x婚案懂扼,還能狀告到北京,現(xiàn)實(shí)里會(huì)是怎樣呢右蒲?走不到北京恐怕已經(jīng)命喪黃泉了吧阀湿。
作為普通職工的你我,有家庭有孩子瑰妄,工作為了養(yǎng)家糊口陷嘴,怎敢做沒(méi)有把握的反抗呢?
但是這樣的現(xiàn)實(shí)翰撑,忍氣吞聲都是劍走偏鋒了罩旋,誰(shuí)會(huì)去做無(wú)謂的掙扎呢?
默默承受吧眶诈,遇上了一個(gè)沒(méi)有同理心的領(lǐng)導(dǎo)涨醋,活該做著如屢薄冰的工作。
愿同受欺壓的同事們逝撬,都能不生悶氣浴骂,繼續(xù)工作。