專欄作家：朱金科，中國戰(zhàn)略策劃專家补胚，著有戰(zhàn)略品牌營銷專著《打贏品牌仗》
文字校對：王鐵擔(dān)
美術(shù)設(shè)計：李妙章
文章字?jǐn)?shù)：5000-15000字
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寫在前面
你是組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)人嗎悯衬？也許你的頭銜是CEO弹沽、副總、董事筋粗，或是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人策橘、項(xiàng)目經(jīng)理；也許你手下有上千個下屬娜亿，或可能只有一丽已、兩個人。不管你的頭銜是什么买决、職權(quán)有多大沛婴，只要你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人，就必須知道接下來的這些事督赤。
壹嘁灯、“反饋”是個好東西，可惜大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都不會用
30年來的研究顯示躲舌，最能推動企業(yè)變革的因素是領(lǐng)導(dǎo)力丑婿。領(lǐng)導(dǎo)人親身投入并認(rèn)真執(zhí)行，就能形成改變，否則通常會失敗羹奉。在這個觀點(diǎn)之下我們知道毅贮，要改變企業(yè)的文化與員工的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)人必須從自己做起尘奏。
所謂領(lǐng)導(dǎo)滩褥，并不是隨便發(fā)一封電子郵件，或是在年度會議報告上多加一張PPT炫加，讓大家知道你有多熱衷于反饋瑰煎，而是指完全相信你推動的新習(xí)慣、新行為及新文化俗孝，并且以身作則酒甸。
簡單的說就是，領(lǐng)導(dǎo)人必須做下承諾赋铝、言出必行插勤，不能輕率看待，一旦挺身而出擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人革骨，就要堅持到底农尖。
我們都會犯錯，但是領(lǐng)導(dǎo)人成功的關(guān)鍵就是請求別人的反饋良哲，這樣才能在沒有發(fā)現(xiàn)錯誤時有所警覺盛卡，一旦發(fā)生狀況也能夠坦白承認(rèn)（借此在團(tuán)隊(duì)成員面前建立信譽(yù)），并盡快重回正軌筑凫。
簡而言之滑沧，就是要針對你推動反饋的做法，去請教別人給你反饋巍实。
這個“新反饋運(yùn)動”要成功滓技，必須特別著重在請求反饋的人，因此我們希望大家能夠主動請教別人棚潦，并且掌握主導(dǎo)權(quán)令漂，建立一個樂于請教他人的環(huán)境，促使企業(yè)文化的改變能夠永續(xù)不墜瓦盛。
要走到這一步洗显，需要領(lǐng)導(dǎo)人帶頭做起外潜。你必須總是擔(dān)任組織里第一個詢問意見的人原环，公開告訴大家你在做的事，邀請別人分享觀點(diǎn)处窥，也鼓勵他們一起成為請求反饋的人嘱吗，這樣不只在推行新反饋運(yùn)動時會更有沖勁，也能借此強(qiáng)烈傳達(dá)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
此外還有一個額外好處就是谒麦，你會從取得的信息中成長并且獲益俄讹。
貳、更多信息來源＝更好的學(xué)習(xí)質(zhì)量
征得愈多的反饋信息來源绕德，得到的觀點(diǎn)及收獲就愈多患膛，此外，來自不同領(lǐng)域的意見耻蛇，會比只依賴一個同事的觀察更真實(shí)踪蹬。如果你正在處理一個難題、試著提升表現(xiàn)臣咖、期望讓能力更上一層樓跃捣，或是努力成為更好的領(lǐng)導(dǎo)人，那么夺蛇，從不同角度收集觀點(diǎn)疚漆，所得到的反饋會更公平正確。
當(dāng)然刁赦，我并不是要你到處嚷嚷：“告訴我該怎么做娶聘！告訴我該怎么做！”
我指的是好好持續(xù)的請教不同人（最理想的狀況是事先詢問對方）甚脉，提供意見的人應(yīng)該包括過去曾經(jīng)挑戰(zhàn)你的想法的人趴荸，或是一直以來嚴(yán)格要求你的表現(xiàn)的人。
當(dāng)你去征詢舒適圈以外的人宦焦，你可能才會知道當(dāng)他們的意見浮上臺面會比想像的更沖擊（或是有不同的沖擊）发钝。當(dāng)你為自己的發(fā)展廣納各種聲音后，可能會很驚訝甚至驚喜于得到的收獲波闹。
叁酝豪、我非常相信同儕的反饋，為什么精堕？
同儕往往非常了解你孵淘。這個同儕，不只是同事歹篓，還包括你的鄰居瘫证、同行等。你的同事每天都在你身邊庄撮，是最了解你的人背捌。
他們看過你最好和最糟的一面，也清楚知道你為了進(jìn)步而面臨到的各種挑戰(zhàn)洞斯。
同儕意見是反饋文化的燃料毡庆。鼓勵同事或工作伙伴之間的反饋文化，能提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此認(rèn)同的程度、建立具有高度活力的工作環(huán)境么抗，有助于激發(fā)向心力及產(chǎn)能毅否。
全球人才顧問公司（Globoforce）近期有一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，同事之間的認(rèn)同對于公司財務(wù)表現(xiàn)所帶來的正面影響蝇刀，比起只有主管的肯定帶來的影響多出36%螟加。
如果員工只從主管身上得到肯定或反饋，他們只會聽到一種聲音吞琐；但是當(dāng)邀請更多人參與提供意見仰迁，而且讓每個人都覺得投入其中，就能聽到各種不同的想法顽分。
多元能降低偏見徐许。尋求更多聲音即是提倡包容，并且?guī)韽V博而多元的觀點(diǎn)卒蘸。增加不同的看法雌隅，能夠減少因?yàn)閭€人無意識的偏見而造成的沖擊。
結(jié)語
不論你是手下有上千人的公司董事長缸沃，還是管理一恰起、兩人的項(xiàng)目經(jīng)理，只要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人就該知道趾牧，領(lǐng)導(dǎo)的成功關(guān)鍵在于“反饋”检盼。
你必須總是擔(dān)任組織里第一個詢問意見的人，告訴大家你在做的事翘单，邀請別人分享觀點(diǎn)吨枉，也鼓勵他們一起成為請求反饋的人。
【朱金科工作室戰(zhàn)略觀點(diǎn)】我們認(rèn)為哄芜，成功的戰(zhàn)略策劃咨詢貌亭，首先是一套以戰(zhàn)略成果為導(dǎo)向的咨詢服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)致力于解決企業(yè)6大核心困境：
1认臊、如何突破競爭壓制圃庭？
行業(yè)巨頭收割，對手貼身競爭失晴，增長遭遇瓶頸
2剧腻、如何形成品牌拉力？
產(chǎn)品同質(zhì)嚴(yán)重涂屁，難獲顧客首選书在，陷入價格血戰(zhàn)
3、如何洞察市場需求胯陋？
需求過度滿足蕊温，新品迭代無序袱箱，價值傳遞受阻
4遏乔、如何有效防御競爭义矛？
創(chuàng)新總被抄襲，無法形成壁壘盟萨，經(jīng)營成果失守
5凉翻、如何確保戰(zhàn)略落地？
缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)捻激，執(zhí)行難以合力制轰，運(yùn)營效果不佳
6、如何構(gòu)建長期優(yōu)勢胞谭？
缺乏長期戰(zhàn)略垃杖，應(yīng)對變化遲緩，無法駕馭競爭
在此基礎(chǔ)上丈屹，以企業(yè)家的個人意志力為圓心调俘，以組織生態(tài)的集體意志力為半徑，不斷地擴(kuò)大戰(zhàn)果旺垒，挖深戰(zhàn)略護(hù)城河彩库。每一步都是進(jìn)步，每一天都是積累先蒋，一切奇跡都是時間的玫瑰骇钦！
