從第三章“獲取用戶”講起执泰，獲取用戶可以從兩個方面來看宋下，首先是如何獲取種子用戶嗡善，其次是如何持續(xù)獲取日常流量用戶。獲取種子用戶学歧，最關鍵的是要精準匹配罩引，雖然在產(chǎn)品最初期用戶增長很困難，但是也要對第一批種子用戶嚴格篩選枝笨，早期種子用戶的質(zhì)量將決定產(chǎn)品初期的格調(diào)袁铐、運營走向，影響產(chǎn)品日后的發(fā)展策略伺帘。所以昭躺，知乎早期發(fā)展時走的是精英路線，采取了嚴格的邀請和審核制度伪嫁；小米在做手機之前领炫，通過MIUI積累了一批種子用戶。再者就是要和初期的種子用戶混在一起张咳，充分交流充分了解他們帝洪。
在獲取日常流量方面，分為花錢的和免費的兩類脚猾〈邢浚花錢的辦法很多，例如刷機龙助、刷排名砰奕、買流量廣告（粉絲通、廣點通等）、積分墻军援、甚至于做品牌廣告仅淑，這些內(nèi)容不是本書關注的部分。更值得總結(jié)的是如何通過更好的產(chǎn)品和運營手段胸哥，低成本或零成本的獲取流量和用戶涯竟，第一，肯定是社交流量空厌，書中提到了Zynga和Spotify與Facebook深度整合的案例庐船，也提到了啪啪當初只支持新浪微博和QQ賬號登錄，這使得用戶在啪啪中的每一個行為可以被輕易分享到社交網(wǎng)絡中嘲更，引起回流筐钟。第二，是內(nèi)容營銷哮内，要持續(xù)輸出有傳播性的內(nèi)容盗棵，抓住突發(fā)熱點，吸引用戶分享和討論北发。第三纹因，是搜索引擎和應用市場優(yōu)化，SEO和SEM不同琳拨，SEO是免費的優(yōu)化瞭恰，常用的SEO方法包括搭建清晰的頁面結(jié)構(gòu)，重要的頁面放在重要的位置狱庇，填充符合主題的高質(zhì)量內(nèi)容惊畏，提高關鍵詞的密度和權重，增加長尾關鍵詞密任，盡量獲得高權重網(wǎng)站的推薦鏈接颜启，維持有規(guī)律的更新。ASO是指應用市場優(yōu)化浪讳，優(yōu)化的目標是提升自家APP的搜索命中率和排名缰盏，常用的做法包括應用副標題，從APP中引導用戶給好評淹遵，每次更新都能被賦予短時間的高排序權重口猜。第四，捆綁下載透揣，這是在PC客戶端時代就屢試不爽的手段济炎，在APP時代，我們看到大公司的APP家族之間會做捆綁辐真，瀏覽器和應用市場APP也是很容易做捆綁的须尚，例如當用戶在豌豆莢網(wǎng)頁端搜索下載一款APP時崖堤，豌豆莢就先讓用戶下載安裝了豌豆莢APP，然后在豌豆莢APP中自動下載用戶本身想要的APP恨闪，捆綁下載其實是一種流氓手段倘感，用戶吃了這么多年的虧，已經(jīng)對捆綁安裝有防備心了咙咽，所以還是少用為宜。第五淤年，是嵌入式代碼和小掛件钧敞，在視頻、音樂和博客這類內(nèi)容型產(chǎn)品中最常見麸粮，在其他網(wǎng)站中放置自家的嵌入式代碼溉苛，不僅能帶來曝光和流量，同時外鏈引用也能提升SEO弄诲。最后愚战，本章還提到了地推和國際化的案例，這兩年的O2O很依賴于地推推廣齐遵，國內(nèi)硬件和軟件廠商的國際化布局也越來越多寂玲，例如小米、華為和觸寶輸入法和獵豹清理大師等梗摇。
在激勵用戶更新新版本方面拓哟，大眾點評的案例比較有趣，大眾點評舉辦了一次“更新跑得快”活動伶授，所有升級到新版本的用戶可以看到自己本次更新的全網(wǎng)速度排名断序，排名越高就越有機會獲得獎品。
排隊策略的例子也讓人印象深刻糜烹，Mailbox和Robinhood在上線之初就人氣火爆违诗，以致于服務器一時無法承載，為了保證用戶體驗就采用了排隊策略，但絕不能僅僅讓用戶排隊等待，要想辦法留住用戶膜眠，例如Mailbox就在排隊界面上放置了“討論”功能肯骇，讓人們對產(chǎn)品發(fā)起討論，Robinhood加入了“插隊”機制绪氛，重要每邀請一名好友就可以提升自己的排位。書中還提到了Trak.io的案例，Trak.io在排隊中加入了“付費”機制慎玖，愿意直接付費成為VIP會員的可以直接使用免排隊，這讓一批愿意付費的強需求用戶獲得了服務笛粘。
相對于獲取用戶而言趁怔，激發(fā)用戶活躍缺少了那些固有的方法套路湿硝，不同產(chǎn)品的問題不同，對癥下藥的解決方案就不同润努，在我看來是更需要“增長黑客”才能的部分关斜。第四章就描述的“激發(fā)活躍”的問題，案例特別多铺浇。首先是Linkedin的例子痢畜，他們發(fā)現(xiàn)新用戶如果沒有建立起聯(lián)系人關系就會變得不活躍，為此他們做了一連串的嘗試鳍侣。例如丁稀，發(fā)現(xiàn)給用戶推薦的邀請好友人數(shù)是“4”時，用戶發(fā)起邀請的轉(zhuǎn)化率是最高的倚聚；開發(fā)從郵件聯(lián)系人中導入聯(lián)系人线衫，發(fā)起更多邀請；填寫工作單位和過往單位惑折，獲得更多同事推薦授账。以上這一連串的策略被Linkedin內(nèi)部稱為“Double Viral Loop”，新注冊用戶源源不斷地帶來更多用戶惨驶，同時老用戶也會時不時回來處理請求白热。Linkedin還有一個成功創(chuàng)新是“聲譽系統(tǒng)”，他們發(fā)現(xiàn)性格內(nèi)向的人在社區(qū)中也不擅于互動交流敞咧，不能展示出自己棘捣，所以活躍度也很低，聲譽系統(tǒng)能讓用戶為任何好友做出評價休建，給他們貼上擅長領域的標簽乍恐，這樣即使再內(nèi)斂、不擅于包裝自己的测砂，也能在別人的幫助下展現(xiàn)出自己的技能特長茵烈，這個聲譽系統(tǒng)讓我想起也被QQ借鑒做了“好友標簽”。第四章還重點談到了A/B測試砌些，A/B測試的案例非常多呜投，因為每一個細節(jié)的對比優(yōu)化，都可能獲得效果仑荐。A/B測試幾乎能被應用于做所有的優(yōu)化測試，小到一個顏色偎球、一句文案辑甜、一個按鈕的差異，達到一套設計邓线、一個頁面的變化。
在A/B測試案例中，有兩個描述“誘餌效應”的例子，例如习贫，在喜歡按鈕旁邊方式不喜歡按鈕，會讓喜歡按鈕的點擊率提升。在（電子版59美元）（紙質(zhì)版125美元）（電子版+紙質(zhì)版125美元）的價格對比下袜硫，更多人會選擇電子版+紙質(zhì)版官研，而放棄只買電子版担神。
在活躍度運營中所刀，第四章提到的游戲化（Gamification）是比較重要的，結(jié)合內(nèi)容我把游戲化功能總結(jié)起來，要關注身份榮譽感、成長成就感厕倍、反饋鼓勵这溅、互動競爭這四個方面，比較常見的玩法是積分排名耸三、徽章挑戰(zhàn)和搶奪地盤临燃。列舉了星巴卡會員、Foursquare和Duolingo的案例丹喻。
用戶流失是在日常工作中很容易被忽視的問題柄慰，人們總是關注新用戶增長鳍悠，而卻不關注每天有多少用戶在流失。而其實坐搔，留住一個老用戶比重新獲取培育一個新用戶的成本低得多概行。第五章講“提高留存”。出現(xiàn)用戶流失的原因很多艺演，可能是功能體驗不佳伤提、或者被頻繁PUSH騷擾肿男、或者沒滿足用戶新產(chǎn)生的需求、或者有更好的替代產(chǎn)品產(chǎn)生却嗡，等等如庭。所以，用戶留存很大一方面的工作是要保證足夠好的體驗撼港，和持續(xù)的迭代更新滿足用戶新需求坪它。在此之外骤竹，書中提到的喚醒機制設計也是比較重要的，最常見的是利用直郵往毡、短信蒙揣、系統(tǒng)PUSH來喚醒，例如卖擅，Pocket會在用戶好久不光顧的時候鸣奔，用高級付費賬戶的試用機會來吸引用戶；又或者通過直郵告訴用戶產(chǎn)品新功能變化惩阶；又或者通過個性化推薦挎狸，推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容或商品給用戶；在社交網(wǎng)絡中断楷，通過直郵告訴用戶社交網(wǎng)絡上最新發(fā)生的活動锨匆，新的好友申請、新私信冬筒、新被@恐锣，等。在做EDM（Email Direct Marketing）時舞痰，可以利用免費的第三方郵件群發(fā)服務土榴，包括MailChimp、TinyLetter等响牛。針對APP的喚醒機制玷禽，做好從網(wǎng)頁內(nèi)喚醒啟動APP也是很重要的，尤其是WAP端流量很高的產(chǎn)品呀打。
最后分享兩句書中我喜歡的話：
1）雷軍廣為傳頌的話：“不要用戰(zhàn)術的勤奮來掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”
2）“當陪你的人要下車時矢赁，即使不舍，也該心存感激贬丛，然后揮手道別撩银。”《千與千尋》豺憔，宮崎駿
