本書講了什么
精彩地闡述出了當(dāng)人們?cè)L問網(wǎng)站倒戏，打開軟件，購買實(shí)體產(chǎn)品和被某人吸引時(shí)的心理狀態(tài)癌佩，并且非常深入地用心理學(xué)的方法解釋了刺激和觸發(fā)人類行為的因素。書中提供的眾多方法便锨，讓我們可以創(chuàng)造出更加持久和深刻的用戶體驗(yàn)驼卖。
作者什么來頭
Stephen P.Anderson是一位享譽(yù)世界的交互設(shè)計(jì)師和顧問，他在建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)信息構(gòu)架師和交互設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)方面有著十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)鸿秆，其客戶包括Nokia酌畜、Frito-Lay、SabreTravel Network和Chesapeake Energy等知名企業(yè)卿叽。Stephen創(chuàng)建了著名的應(yīng)用程序Mental Notes—一種廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)桥胞、具有心理學(xué)要素的交互設(shè)計(jì)工具。
第1章 為什么要讓交互誘人
LINKEDIN和資料完善
LinkedIn填寫資料的流程：展現(xiàn)資料完善度考婴，如25%贩虾，提示用戶只需填寫另一項(xiàng)資料就能提升到45%。通過逐步激勵(lì)引導(dǎo)用戶完善資料沥阱。它為什么會(huì)奏效缎罢？
行為的拆分，把復(fù)雜的任務(wù)分解成簡(jiǎn)單的任務(wù)考杉，人們更易采取行動(dòng)策精。
適度的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有樂趣崇棠，不會(huì)困難到無從下手咽袜，也不會(huì)簡(jiǎn)單到無聊透頂。
地位枕稀，人們常常評(píng)估询刹，相對(duì)于他人和自己的最佳紀(jì)錄，交互如何削弱或加強(qiáng)人們的地位萎坷。
成就凹联，人們更趨于參加有意義的受到大家認(rèn)可的活動(dòng)。
尋找人們做事的潛在動(dòng)機(jī)哆档，從中提取行為原則蔽挠，運(yùn)用到設(shè)計(jì)中去。
何為誘惑虐呻？
誘惑即有意誘使某個(gè)人進(jìn)行某種行為的過程象泵。多數(shù)產(chǎn)品就好比一個(gè)沉默的朋友，人很好斟叼，但不會(huì)表現(xiàn)自己偶惠，他們的好，用戶不會(huì)花時(shí)間去發(fā)掘朗涩。因?yàn)檫€有數(shù)不勝數(shù)的其它產(chǎn)品來吸引用戶的眼球忽孽。太多競(jìng)爭(zhēng)，你怎么可能脫穎而出谢床？
不僅僅要可用
真正使游戲體驗(yàn)如此美妙的原因并非網(wǎng)頁的可用性兄一，而是心理學(xué)的應(yīng)用。通過清除令人困擾的界面干擾因素识腿，網(wǎng)頁的可用性為用戶獲得良好體驗(yàn)鋪平了道路出革，但真正使用戶獲得良好體驗(yàn)的卻另有其因—了解用戶的動(dòng)機(jī)所在。把易于使用和真正想要使用混為一談是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
體驗(yàn)決定一切
Donald Norman說過：當(dāng)技術(shù)滿足了基本需求渡讼，用戶體驗(yàn)便開始主宰一切骂束。用戶體驗(yàn)需求等級(jí)模型如下：
第2章 為什么要談?wù)撁缹W(xué)
選擇一種特殊顏色的口紅或換個(gè)發(fā)型，既是為了展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格也是為了得到別人的關(guān)注成箫。視覺設(shè)計(jì)也是同樣的道理展箱，設(shè)計(jì)必然包含一些藝術(shù)的表達(dá)（即風(fēng)格），但我們更應(yīng)該關(guān)注由此引發(fā)的人類行為蹬昌。
美學(xué)包括可以引起感覺的一切事物—不只是我們看到的混驰，也包括我們聽到的、聞到的皂贩、嘗到的和感覺到的栖榨。作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)者，必須考慮能影響使用者交互的一切刺激因素明刷。
第3章 你的設(shè)計(jì)是否易于理解治泥？
感知的功能可見性，關(guān)于用戶怎樣遮精，以及應(yīng)該與一個(gè)對(duì)象進(jìn)行交互的暗示居夹。簡(jiǎn)單來說就是：如果它看起來像一個(gè)按鈕测僵，那么它就必須是個(gè)按鈕捏雌。如果你不能建出網(wǎng)頁的物理模型钳榨，那么用戶就可能感到困擾轩拨。
格式塔心理學(xué)和飲酒游戲
親近法則表明袒哥，如果我把兩個(gè)或多個(gè)物品組合在一起煞茫，你就會(huì)假設(shè)它們是有關(guān)聯(lián)的狡恬。如果其中一個(gè)物品相對(duì)于另一個(gè)物品來說有不同的特征迅涮，我們就能感覺出它的不同添怔，這就是對(duì)比湾戳。比起不具有共同特征的元素贤旷，具有一致性視覺屬性的元素更容易被關(guān)聯(lián)在一起，這就是均質(zhì)連接性砾脑。
第4章 你的設(shè)計(jì)是否令人心動(dòng)幼驶？
你的產(chǎn)品有個(gè)性嗎？
產(chǎn)品的個(gè)性影響我們的感知韧衣，想想我們能多快的從一個(gè)人的裝束及表現(xiàn)就定位出他是個(gè)什么樣的人盅藻。人們傾向認(rèn)同一些個(gè)性，信任與否和個(gè)性有關(guān)畅铭，看法和期望也與產(chǎn)品個(gè)性有關(guān)氏淑，用戶會(huì)選擇與自己個(gè)性相匹配的產(chǎn)品。索尼的電子狗硕噩，如果做成一個(gè)機(jī)器男管家假残，那么如果他只對(duì)我們一半的指令能做出反應(yīng)，我們就認(rèn)為他壞了炉擅，但電子狗被認(rèn)為不一定會(huì)執(zhí)行我們的命令守问，所以如果它執(zhí)行了，我們會(huì)感到高興坑资。考慮一下你的產(chǎn)品有什么個(gè)性耗帕，同時(shí)這樣的個(gè)性會(huì)帶來什么樣的期望。
你的產(chǎn)品可信嗎袱贮？
據(jù)2002年斯坦福大學(xué)的研究成果：影響一個(gè)網(wǎng)站可信度的因素是：網(wǎng)站整體的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)仿便，包括版面設(shè)計(jì)、排印方式攒巍、字體大小和顏色方案嗽仪。相對(duì)于信息真實(shí)性、結(jié)構(gòu)柒莉、知名度闻坚，網(wǎng)站對(duì)人感官感受的影響更為深遠(yuǎn)。用戶對(duì)網(wǎng)頁產(chǎn)生第一印象只要50毫秒（1/20秒）
讓等待變成享受
迪士尼對(duì)排隊(duì)路線進(jìn)行了精巧的設(shè)計(jì)兢孝，讓人無法判斷出排隊(duì)路線在哪兒終止窿凤，娛樂設(shè)施從何開始，從而使得漫長的等待看上去變得更短暫跨蟹。通過分散注意力和運(yùn)用錯(cuò)覺效果雳殊，使得漫長的等待變得不那么糟糕。
《新科學(xué)家》發(fā)現(xiàn)：如果進(jìn)度條要制造出走得更快的假象窗轩，其上下波動(dòng)效果要隨之加快夯秃。充滿了向左推進(jìn)的博文的進(jìn)度條看上去走得更快。我們的大腦傾向于計(jì)算周期，而不是時(shí)間仓洼。循環(huán)更慢的讓人感覺時(shí)間過得更快介陶。
有魅力、更給力
好的視覺審美可以彌補(bǔ)差的可用性色建，減少任務(wù)完成時(shí)間哺呜，降低出錯(cuò)率。當(dāng)我們放松的時(shí)候镀岛，我們的大腦更靈活弦牡，并更能為復(fù)雜的問題找到解決方法友驮。Norman提供了另一種解釋：我們喜歡去做那些能讓我們感到愉快的事情漂羊。我們更愿意去面對(duì)那些對(duì)我們有吸引力的問題。美學(xué)不僅影響可用性的感覺卸留，也對(duì)實(shí)際性能有影響走越。
美的深意
視覺設(shè)計(jì)不是附加的價(jià)值，不是核心功能的一層外殼耻瑟。形式和功能不是彼此孤立的旨指，如果形式獨(dú)立于功能，就意味著美學(xué)和功能是兩個(gè)獨(dú)立的要素喳整，那么我們就會(huì)忽視“美不僅意味著裝飾”這一原則谆构。也許你會(huì)說“網(wǎng)頁不必美觀，只需便于使用”框都，也許有一定道理搬素，但它與人類對(duì)視覺刺激的反應(yīng)相互矛盾，將事物的外觀與功能區(qū)分開顯得有些可以魏保。
第5章 美學(xué)中的聯(lián)想
蘋果公司推出iPod時(shí)熬尺，曾直接把它與一盒口香糖作比較，它們的尺寸幾乎一樣谓罗。這是一個(gè)非常棒的隱喻粱哼，我們把新信息同一些為人熟知的事物聯(lián)系起來，通過這種方法來闡釋它們的意義檩咱。尺寸成了iPod與其他音樂破放棄的關(guān)鍵區(qū)分因素揭措。
時(shí)刻思考大家所做的聯(lián)想，可以顯著提高你的設(shè)計(jì)刻蚯。通過理解各種美學(xué)元素所能引發(fā)的聯(lián)想蜂筹，我們可以使人們對(duì)我們的設(shè)計(jì)做出期望的反應(yīng)。
第6章 當(dāng)美學(xué)不再吸引人
設(shè)計(jì)選擇應(yīng)該支持某種特別的行為目標(biāo)芦倒，大家自然都想讓這個(gè)世界變得更美好艺挪，但變美并不總會(huì)為我們帶來好處。
美學(xué)的三種模式
公認(rèn)的美學(xué)。與基本的設(shè)計(jì)美學(xué)原則有關(guān)麻裳，如對(duì)稱口蝠、協(xié)調(diào)、三分法則和黃金比例津坑。
文化的美學(xué)妙蔗。是在某個(gè)時(shí)刻從某種方面我們發(fā)現(xiàn)某種文化的迷人之處。
主觀的美學(xué)疆瑰。就是你個(gè)人覺得對(duì)象具有美眉反，這與個(gè)人品味有關(guān)。
主觀>文化>公認(rèn)
雖然人們喜歡美麗的事物穆役，但要思考我們的美學(xué)選擇所帶來的預(yù)期效果寸五，一旦你理解了不同美學(xué)選擇所產(chǎn)生的的效果，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)有意做出缺乏風(fēng)格的設(shè)計(jì)是完全可能的—前提是這種設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)耿币。
視覺理解可以理解為：所得取決于所見和所知梳杏。當(dāng)談?wù)撀?lián)想，指的是我們所知的—不管來自過去的經(jīng)驗(yàn)還是大眾智慧—都會(huì)影響我們的判斷和行為淹接。
第7章 人臉的魔力
我們會(huì)朝其他人都在看的方向看十性。顯示他人的存在將顯著的改變我們的行為。Facebook注銷賬號(hào)的原始界面文案：我們很遺憾你要離開了塑悼，告我們你覺得Facebook沒法用的原因劲适。后來新的注銷頁面放上了一些你朋友的頭像并詢問：你確定注銷賬戶嗎？你的298位好友再也無法聯(lián)系你了厢蒜。這種設(shè)計(jì)讓注銷率減少了7%霞势。
小結(jié)
不要在評(píng)估可能的情感和聯(lián)想價(jià)值之前，就判非功能性的設(shè)計(jì)元素沒有價(jià)值郭怪，并將之去掉支示。
不要在所有元素中優(yōu)先考慮視覺設(shè)計(jì)，就像這部分內(nèi)容是對(duì)美學(xué)的論證鄙才。好的設(shè)計(jì)是關(guān)于做出全面和可評(píng)估的決策颂鸿。
不要把視覺設(shè)計(jì)當(dāng)做一種裝飾，在項(xiàng)目的最后才添加攒庵。
伺機(jī)用圖形強(qiáng)化或代替問題嘴纺，五歲的孩子能理解這個(gè)嘛？
用視覺隱喻或模型來解釋晦澀的概念浓冒。
做出適合于你的受眾和商業(yè)目標(biāo)的美學(xué)選擇栽渴。
第8章 你的設(shè)計(jì)有趣嗎？
幽默的各種好處不多說了稳懒，通過使用情感化設(shè)計(jì)闲擦，培養(yǎng)用戶形成對(duì)品牌的積極記憶，不僅鼓勵(lì)用戶成為常客墅冷，還能讓他們?yōu)橄矏鄣漠a(chǎn)品做宣傳纯路。幽默不適用與一切情況，真正思考的應(yīng)該是品牌的個(gè)性寞忿。
當(dāng)人們感到愉快時(shí)驰唬，人們能夠排除不重要的信息并發(fā)現(xiàn)有用的提示來解決問題。緊張時(shí)腔彰，腎上腺素能制造出恐懼和焦慮叫编，我們會(huì)變得更集中。處于積極狀態(tài)時(shí)霹抛，多巴胺能讓我們變得興趣盎然搓逾，跳出常規(guī)思維。
第9章 你的設(shè)計(jì)令人驚喜嗎上炎？
好禮物的特點(diǎn)
個(gè)性化恃逻、定制化雏搂，比如你的支付寶年度賬單藕施。
意外的，越讓人意外越開心凸郑。
有意義的裳食，有用的，不普通的芙沥。
令人愉快的包裝诲祸。
第10章 你的設(shè)計(jì)令人興奮嗎？
我們的大腦會(huì)自發(fā)尋找組織而昨、簡(jiǎn)化復(fù)雜信息的方法救氯，就算沒有模式存在，而當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了一種模式歌憨，我們就會(huì)很高興着憨。比如對(duì)對(duì)碰，我們樂于在混沌中尋找模式务嫡。通過解決難題甲抖，我們可以得到短暫的快感。模式是人類理解知識(shí)的關(guān)鍵心铃，你展示什么樣的信息准谚，能喚起人們的好奇心并鼓勵(lì)它們尋找模式？
第11章 你的設(shè)計(jì)有神秘感嗎去扣？
好奇心的市場(chǎng)
人們會(huì)對(duì)懸而未決的問題著迷柱衔。餐廳在你結(jié)賬時(shí)會(huì)送你一張優(yōu)惠券，上面寫著千萬不要打開，否則無效唆铐，下次來就餐時(shí)帶上這張卡捶码，可能會(huì)獲得某種優(yōu)惠，從免費(fèi)的開胃菜到打八折或链，甚至更多惫恼，但直到你下一次來之前你都不知道你得到了什么。這就是激發(fā)人們好奇心的部分澳盐。
向著未知冒險(xiǎn)
信息可以以直截了當(dāng)或讓人好奇的方式展現(xiàn)祈纯，如果選擇后者，不但一定能獲得關(guān)注度叼耙，還有可能獲得更高的參與度—好奇心驅(qū)使人們?nèi)チ私飧嗤罂Ｒ阎目赡鼙缓鲆暤男畔⒁呀?jīng)被轉(zhuǎn)換成一些未知的、神秘的筛婉、需要找到答案的信息簇爆。當(dāng)我們感覺到有知識(shí)空缺時(shí)，就會(huì)變得好奇爽撒。為了消除被剝奪感入蛆，我們想找到丟失的信息，懸疑小說就在創(chuàng)造這種被剝奪感硕勿。我好奇哨毁，因?yàn)槲宜赖暮臀蚁胫赖闹g存在空缺。好奇心的強(qiáng)度源武，與特定信息填補(bǔ)信息差的可能有關(guān)系扼褪。好奇心與我們隊(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)程度有關(guān)系，我們對(duì)某些話題越了解粱栖，我們就越可能專注于自己的信息差话浇。LinkedIn告訴用戶某公司查看了你的簡(jiǎn)歷，但你需要付費(fèi)闹究。
給你的六項(xiàng)建議
讓你的小把戲有趣幔崖，讓人感覺物有所值。
努力使信息與用戶有直接聯(lián)系跋核。
承諾提供一些有價(jià)值的信息并說明獲得這些信息需要付出什么代價(jià)岖瑰。
通過之前的體驗(yàn)和上下文線索來建立誠信。
用圖形來暗示或直接創(chuàng)造神秘的感覺砂代。
不要嘗試使用別處會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送的東西來吸引用戶蹋订。
第12章 你的設(shè)計(jì)能讓人們表現(xiàn)自己?jiǎn)幔?/b>
/*呦呵，作者說50Cent是說唱藝術(shù)家刻伊，難得*/人們想在事物上留下屬于個(gè)人的標(biāo)記露戒，表明“我來過這”“這就是我”椒功。從選車牌到選紋身，到貼滿貼紙的筆記本智什，我們喜歡自我表現(xiàn)动漾，我們需要各種方式表達(dá)自己的個(gè)性、感受或想法荠锭。當(dāng)人們被允許控制某些事物旱眯，自我表現(xiàn)的需求就會(huì)體現(xiàn)出來。究其實(shí)質(zhì)而言证九，只要你允許用戶發(fā)表言論和評(píng)價(jià)就是一種允許自我表現(xiàn)的方式删豺，只要將這些評(píng)論與個(gè)人資料鏈接起來，用戶就有機(jī)會(huì)再網(wǎng)上表現(xiàn)自己愧怜。
第13章 第一小步
行為引導(dǎo)
當(dāng)你將某件事進(jìn)行了簡(jiǎn)化呀页，你就增加了人們?nèi)プ瞿羌碌目赡苄裕ㄗh詳細(xì)的行動(dòng)步驟拥坛，推動(dòng)人們邁出第一步蓬蝶。設(shè)定默認(rèn)選項(xiàng)，做出小小的承諾猜惋，分享地點(diǎn)丸氛，這些都是可以引導(dǎo)和改變行為的細(xì)節(jié)。
賦予進(jìn)度效果
兩種卡片惨奕，一種蓋章八次可以獲得免費(fèi)洗車的機(jī)會(huì)雪位，一種蓋十次張可以獲得免費(fèi)洗車的機(jī)會(huì)竭钝，但已經(jīng)蓋了兩個(gè)章了梨撞。結(jié)果拿到第一種卡片的人有19%獲得免費(fèi)洗車的機(jī)會(huì)，而拿得到第二種卡片的人有34%獲得免費(fèi)洗車的機(jī)會(huì)香罐。
行為塑造
行為拆分將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)分解為幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟卧波，行為塑造被用來加強(qiáng)一種期望的行為習(xí)慣。教授新知識(shí)的時(shí)候庇茫，從最簡(jiǎn)單的工作開始港粱，逐步加強(qiáng)對(duì)所需行為的訓(xùn)練。另一種方式是旦签，當(dāng)用戶掌握一個(gè)技能或熟練度增加的時(shí)候查坪，就給予他們獎(jiǎng)勵(lì)。確定你期望他們做出的行為宁炫，列出完成這個(gè)行為所需額步驟偿曙，每完成一步就給予獎(jiǎng)勵(lì)。
影響人們決策的原因：可利用信息羔巢、經(jīng)驗(yàn)和偏見望忆、問題的表達(dá)方式罩阵。我們不擅長制定長期決策，更善于理解相對(duì)值而非絕對(duì)值启摄，情感或情緒影響我們的行為稿壁。我們不擅長預(yù)測(cè)什么會(huì)使我們快樂，我們甚至不善于描述自己會(huì)首先因什么而快樂歉备。
第14章 避免展示過多信息
減少選項(xiàng)傅是。提供6種果醬時(shí)，比提供24種果醬時(shí)的購買量多了10倍蕾羊。
減少文字落午。
有趣的干擾。投資網(wǎng)站的 測(cè)試夾雜著關(guān)于個(gè)人喜好的問題肚豺。
隱藏信息溃斋，制造“少”的錯(cuò)覺。可展開/收起的表單吸申。
迷惑視覺系統(tǒng)梗劫，讓內(nèi)容更簡(jiǎn)約。四行表格變成三行表格截碴。
減少思考時(shí)間梳侨。圖片代替文字。
第15章 吸引注意力
運(yùn)用對(duì)比日丹。
第16章 建立最省力的途徑
利用默認(rèn)選項(xiàng)走哺。兩個(gè)選擇之間，我們傾向于選擇無需付出任何代價(jià)的那個(gè)哲虾。
提出明確建議丙躏。不要問對(duì)方有沒有空，選定時(shí)間直接問對(duì)方同意不同意束凑。
給予方便和個(gè)性化的推薦晒旅。Steepster的評(píng)級(jí)系統(tǒng)，當(dāng)鼠標(biāo)停在某個(gè)刻度時(shí)汪诉，會(huì)顯示之前評(píng)價(jià)過的星級(jí)废恋，便于比較。
損失規(guī)避和所有權(quán)偏見扒寄。我們討厭失去鱼鼓。就算可以獲得更多也不愿意放棄已有的東西。試驗(yàn)：有杯子的人對(duì)杯子的估價(jià)是沒有杯子的人的估價(jià)的兩倍该编。
第17章 巧用語言
如果想讓人們采取行動(dòng)迄本，直接對(duì)他說話會(huì)特別有用。例子：“我有微博”點(diǎn)擊率為4.7%上渴，“在微博上關(guān)注我”點(diǎn)擊率為7.3%岸梨，“你應(yīng)該在微博上關(guān)注我”點(diǎn)擊率為10.09%喜颁。語言表達(dá)要簡(jiǎn)短扼要，對(duì)話式曹阔，了解你選擇的用于所暗含的意義半开。
第18章 培養(yǎng)一雙善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)的眼睛
在交互中進(jìn)行角色扮演。
記敘體驗(yàn)過程赃份。記錄體驗(yàn)中的每個(gè)步驟寂拆，包括經(jīng)歷的任務(wù)和情感。
將復(fù)合式要求分解為簡(jiǎn)單小步驟抓韩。行為拆分纠永，行為能遵循一定順序嗎？第四步：將每一刻的選擇簡(jiǎn)化到最少谒拴。將人們必須做出的選擇（或行動(dòng)）的數(shù)量限制為最小值尝江。
尋找微時(shí)刻。
重鼠標(biāo)英上，輕鍵盤炭序。
將行為目標(biāo)與商業(yè)目標(biāo)連接起來
為了獲得商業(yè)成功，人們必須怎樣做苍日？要將商業(yè)目標(biāo)翻譯為行為目標(biāo)惭聂，比如“提高上傳視頻的質(zhì)量”并不是你可以為之設(shè)計(jì)的行為—它是某些行為改變后的結(jié)果。而類似“鼓勵(lì)人們對(duì)所上傳視頻進(jìn)行甄選”才是一個(gè)合適的行為目標(biāo)相恃。然后問自己：如何鼓勵(lì)這種行為辜纲？
稀缺性。如果某事物的使用受到限制或被宣布為稀有罕見拦耐，我們就會(huì)推斷它有價(jià)值耕腾。如果限制用戶每日的上傳數(shù)量是否會(huì)讓用戶上傳時(shí)三思而后行呢？
限定權(quán)利揩魂。人們渴望擁有被視作專有或只屬于特定人群的事物幽邓。如果上傳高清或高評(píng)價(jià)視頻的用戶獲得更多特定功能的使用權(quán)呢？
權(quán)威火脉。我們喜歡關(guān)注權(quán)威并聽取其建議。如果向用戶發(fā)送知名導(dǎo)演的錄制教程呢柒啤？
行為塑造倦挂。逐漸教授新知識(shí)。如果設(shè)置適用于大多數(shù)用戶的很常見的小挑戰(zhàn)呢担巩？
第19章 真實(shí)世界的游戲
游戲首先必須有趣方援、吸引人—假定現(xiàn)在沒有引人注目的積分和徽章，也沒有簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)程序涛癌，因?yàn)檫@些無論如何都會(huì)令人上癮—如果人們不喜歡游戲所強(qiáng)調(diào)的行為犯戏，他們就會(huì)感到沮喪送火。好的游戲能為人們的生活帶來歡樂。
游戲最基本而且最重要的是娛樂
玩讼确耍可以自然發(fā)生种吸，不需要任何公開宣布的目標(biāo)。而游戲有規(guī)則呀非、目標(biāo)和其他特點(diǎn)坚俗。某事物加入游戲機(jī)制，這個(gè)事物現(xiàn)在具有了之前沒有的新一層樂趣使人們更容易被這個(gè)事物所吸引岸裙。但光是加入積分和徽章并不能將其變成游戲猖败，必須透過表象看本質(zhì)。
多數(shù)游戲都屬于下列類別：
玩耍和挑戰(zhàn)降允；
矛盾和選擇恩闻；
反饋回應(yīng)；
目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)剧董；
虛構(gòu)的世界判呕。
社交要素雖然極具影響力，但不屬于核心要素送滞。玩家可能會(huì)面對(duì)各種矛盾侠草，而且反饋回應(yīng)可能與地位、身份犁嗅、聲望和其他動(dòng)態(tài)社交行為相互關(guān)聯(lián)边涕。
游戲設(shè)計(jì)的原理
游戲引入了挑戰(zhàn)，以目標(biāo)的形式體現(xiàn)褂微，通過一些人為制造的矛盾及選擇功蜓，玩家想成功挑戰(zhàn)就變得復(fù)雜起來。一套所有玩家都必須遵守的規(guī)則更加劇了這種狀況宠蚂。矛盾可能是資源的稀有式撼，競(jìng)爭(zhēng)，或我們?cè)谟螒蜻^程中必須做出的選擇和計(jì)算等形式體現(xiàn)求厕。游戲的過程中還存在各種反饋回應(yīng)著隆，有時(shí)這些反饋會(huì)引發(fā)體現(xiàn)為外在的激勵(lì)因子，如目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)“升到下一級(jí)”呀癣。（游戲是一個(gè)由各種規(guī)則確立的美浦，玩家在其中參與人為制造的矛盾并產(chǎn)生可計(jì)量結(jié)果的系統(tǒng)）
第20章 勇于挑戰(zhàn)
人的內(nèi)心趨于訊號(hào)新奇事物和各種挑戰(zhàn)，趨于擴(kuò)展和鍛煉自己的能力项栏，趨于探索和學(xué)習(xí)浦辨。為使目標(biāo)明確流酬，你需要建立等級(jí)旦装，先建立一系列小目標(biāo)，然后朝著更有意義更高級(jí)的目標(biāo)發(fā)展。
如果你想讓一個(gè)服務(wù)更像一個(gè)游戲，思考那些使游戲有趣的機(jī)制券腔，不要借鑒其他游戲那些表面的內(nèi)容，而要理解是什么使一個(gè)熱門的游戲好玩。然后染簇，尋找你服務(wù)中的這些機(jī)制蝌箍。通過建立一個(gè)挑戰(zhàn)聚至，你能維持人們的喜悅脆诉。
第21章 設(shè)置游戲難度
得不到的才是最好的役纹。人們推斷使用受限的事物具有特定的價(jià)值。
在商務(wù)中運(yùn)用稀缺性瘸味。饑餓營銷。
用稀缺性來提高質(zhì)量。限制用戶上傳文件的數(shù)量尘奏。
使用稀缺性鼓勵(lì)用戶參與。收件箱只能容納15封郵件會(huì)不會(huì)鼓勵(lì)用戶及時(shí)清理郵箱呢？
稀缺性的其它形式。限制時(shí)間柬甥、限制權(quán)限绿满。
為什么稀缺性會(huì)有效漏健？
難得的東西一般比容易得到的東西好，人們用“使用受限”來幫助他們決策，如果面包店缺一種點(diǎn)心原环，但又充足的其它點(diǎn)心，這也許能說明哪種點(diǎn)心更受歡迎弄匕。利用稀缺性通常是做出選擇的捷徑城丧。還有觀點(diǎn)認(rèn)為如果某個(gè)事物稀缺難以為人所得，它侵犯了我們對(duì)情況的控制感蚊惯。事物本身的稀缺對(duì)自由選擇是一種威脅愿卸，它可能是一種鼓勵(lì)用戶做出期望行為的有用手段。
選擇和計(jì)算
所有限制帶來的最終結(jié)果就是人們被迫做出選擇：現(xiàn)在做還是等會(huì)做截型？怎么做趴荸？先做什么？就想RPG游戲宦焦，你會(huì)選擇什么樣的裝備去什么樣的副本发钝，你需要計(jì)算顿涣，哪一種選擇能更好的幫你達(dá)成目標(biāo)。
第22章 及時(shí)反饋
當(dāng)外界環(huán)境對(duì)我們的行為做出反應(yīng)時(shí)笼平，我們就獲得了一些可以幫助我們提高相關(guān)領(lǐng)域能力的信息园骆。
利用電子郵件制作一個(gè)游戲
確定鼓勵(lì)或阻止用戶進(jìn)行的特定行為模式舔痪。
將所期望的行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭杀粍?dòng)追蹤和測(cè)定的數(shù)據(jù)寓调。
將這些行為與積分聯(lián)系起來。
將積分轉(zhuǎn)換為一種周期性的得分及其他有用的信息锄码。（如月報(bào)）
以有趣的方式展現(xiàn)這種得分夺英。（如把距離顯示為巴黎鐵塔那么高）
創(chuàng)造將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息的規(guī)則。
設(shè)置挑戰(zhàn)滋捶。
添加社交暗示痛悯。（如與好友的比較）
讓游戲有趣，讓玩家開心重窟。
激勵(lì)措施和忠誠計(jì)劃
對(duì)用戶評(píng)論的行為實(shí)行積分獎(jiǎng)勵(lì)载萌，這種行為可能適得其反。人們做出評(píng)論巡扇、分享扭仁、喜好及其他各種社會(huì)行動(dòng)的理由，與地位厅翔、身份乖坠、聲望和許多其他自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)在激勵(lì)因子有關(guān)。開源軟件和維基百科之所以能長存刀闷，是源于人們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)熊泵，如果牽扯進(jìn)外部獎(jiǎng)勵(lì)，必定會(huì)抑制這種內(nèi)在的激情甸昏，或者導(dǎo)致不好的結(jié)果顽分。
獎(jiǎng)勵(lì)促使人們?nèi)カ@取更多獎(jiǎng)勵(lì)，如果發(fā)表每一條評(píng)論都能獲得獎(jiǎng)勵(lì)施蜜，你真正在意的便不再是你評(píng)論的內(nèi)容卒蘸，你會(huì)寫很多無意義的評(píng)論，因?yàn)槟汴P(guān)注的是積分花墩。激勵(lì)只對(duì)特定的行為類型有用悬秉。但它也能將人們的關(guān)注點(diǎn)從任務(wù)轉(zhuǎn)移到提供的獎(jiǎng)勵(lì)上來。
第23章 獎(jiǎng)勵(lì)
我可以炫耀我的徽章冰蘑、成績單上的分?jǐn)?shù)和泌，這些都是我選擇的有形符號(hào)，我攻克的挑戰(zhàn)和我收到的反饋祠肥，但要記住武氓，僅當(dāng)這些事物代表我的身份，或我嘗試建立身份的一部分時(shí)，它們才具有意義县恕。積分和徽章东羹，當(dāng)這些東西強(qiáng)調(diào)了人們所渴求的事物時(shí)，它們才會(huì)有效忠烛。當(dāng)缺乏內(nèi)在動(dòng)機(jī)時(shí)属提，如果用它們來制造趣味，效果將只是一時(shí)的美尸。常見的機(jī)制：積分冤议、等級(jí)、記分牌排行榜师坎、成就恕酸、徽章、任務(wù)胯陋。
你為用戶提供表現(xiàn)目標(biāo)了嗎蕊温？
我們離一個(gè)目標(biāo)越近，完成它的欲望就越強(qiáng)烈遏乔。不但向用戶展示用戶已達(dá)成的任務(wù)义矛，還要像用戶展示未完成的，當(dāng)人們知道自己缺少什么時(shí)按灶，就會(huì)強(qiáng)迫自己去收集症革。如早期的QQ圖標(biāo)點(diǎn)亮。新的任務(wù)永遠(yuǎn)都在出現(xiàn)鸯旁，為用戶展示的似乎是唾手可得卻又永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)噪矛，就好比騎在馬上，在馬眼前垂一根胡蘿卜引誘其往前走铺罢。
第24章 讓我們行動(dòng)起來吧
愉悅并不能持久艇挨，所有的關(guān)系最后都會(huì)陷入僵局。生物學(xué)家的觀點(diǎn)是韭赘，曾向我們大腦發(fā)送多巴胺的物質(zhì)缩滨，停止了這項(xiàng)工作。這就是為什么游戲不斷向你提出各種挑戰(zhàn)泉瞻。就算是魔獸世界以令人上癮而聞名脉漏，也必須使它們的世界保持活力，不斷進(jìn)行改造袖牙，為忠實(shí)玩家創(chuàng)造新的目標(biāo)侧巨，只有這樣才能維持人們的興趣。相同的東西重復(fù)太多鞭达，就會(huì)隨著時(shí)間失去魅力司忱。
第25章 一切只是開始
我嘗試分享現(xiàn)實(shí)世界预厌、互聯(lián)網(wǎng)世界的例子瞬欧，我更專注于這些不變的行為模式朗恳，而不是哪一個(gè)特別的例子/*感興趣自行搜索Fogg行為網(wǎng)格*/
目的性
魅力超越了任何特定的策略或戰(zhàn)略得糜。許多交際打人幫助人們建立一種身份感和自信感。結(jié)交女人的新方法繁扎？一開始要弄清你是誰以及你代表著什么幔荒。服務(wù)和產(chǎn)品也要確立自身的定位和個(gè)性，并努力確保所有的用戶交互都能塑造出始終如一的品牌形象锻离。當(dāng)你有了身份铺峭，知道了自己是誰，不是誰汽纠，你知道自己代表了什么。一旦確定了這個(gè)傀履，你就有了故事虱朵，這是一種吸引人們并使他們記住你的最有效的方式。人們都在尋找與自身最搭配的故事钓账，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的每一步都經(jīng)過我們的深思熟慮碴犬，根據(jù)我們是誰和我們想成為哪種人而定。在此基礎(chǔ)上梆暮，再根據(jù)我們想交往的人和想了解的事而決定服协。你能不能明確的講述一個(gè)關(guān)于你服務(wù)的故事？好公司的一個(gè)特點(diǎn)是啦粹，每個(gè)人都知道它為什么存在偿荷。
一件每個(gè)人都在做的事
使公眾關(guān)注其他人正在做什么，可能會(huì)增加你想要的行為或不想要的行為唠椭。根據(jù)其他人的行為來做決定是很自然的事情跳纳，我們是極度依賴社會(huì)的物種。如果大家都在做這件事贪嫂，某種程度上就證明了做這件事是安全的寺庄。如果你了解為什么客戶評(píng)價(jià)起作用，你就可以想出一種有創(chuàng)意的方式來展示許多人都支持某一想法力崇。/*社交互動(dòng)很復(fù)雜斗塘，不能將某種因素作為單一的影響因素去看*/
寫在最后
誘惑不是指欺騙或者操縱，而是給予人們更多他們想要的亮靴，渴求的或需要的馍盟，甚至他們還不知道對(duì)自己有用的東西。誘惑是指在原本互不了解的情侶之間搭建一座橋梁台猴。誘惑人們朽合，并以此揭示你是誰和你想做什么俱两，并在這個(gè)過程中讓人知道為什么你值得被關(guān)注。
本書的目的是用新穎的交互設(shè)計(jì)想法來激發(fā)你的靈感曹步，如同任意一本技術(shù)書籍宪彩，現(xiàn)在的例子不久就會(huì)過時(shí)或被模仿，但這些想法當(dāng)初起作用的原因卻是不變的讲婚。這正是本書的核心所在：這些想法背后的心理學(xué)原理尿孔，對(duì)人類的行為進(jìn)行永恒的探索。如果我們能理解什么樣的事物能吸引人們筹麸，并保持這種吸引力活合，我們就可以創(chuàng)造更多令人愉快和極具誘惑的體驗(yàn)。
