心理賬戶:我們難以理性消費(fèi)的推手之一

什么是心理賬戶少办?它有哪些特點(diǎn)?

在對(duì)金錢的收支處理上蟹演,除了銀行里的賬戶之外风钻,人的大腦里還存在著一類虛擬的賬戶。

我們會(huì)將現(xiàn)實(shí)客觀的支出或收益劃分到不同主題的賬戶中轨帜。

比如魄咕,工資被劃分到“勤勞致富”的賬戶中,年終獎(jiǎng)被劃分到“獎(jiǎng)勵(lì)”的賬戶中蚌父,彩票中獎(jiǎng)被劃分到“天上掉餡餅”的賬戶哮兰。

不同賬戶,在對(duì)金錢的處理上苟弛,處理的謹(jǐn)慎程度是不一樣喝滞。

“勤勞致富”的賬戶里的錢會(huì)精打細(xì)算的使用,“獎(jiǎng)勵(lì)”的賬戶里的錢使用更時(shí)寬松一下膏秫,“天上掉餡餅”的賬戶里的錢用起來(lái)毫不心疼右遭。

不同的賬戶有著數(shù)額不同的預(yù)算

比如,每一位父母的“孩子”賬戶的預(yù)算明顯是高于“自己”賬戶的缤削。所以他們會(huì)不遺余力的給孩子創(chuàng)造最好的條件窘哈,提供最好的教育。他們可以做到壓榨“自己”賬戶里的錢去提高“孩子”賬戶的預(yù)算亭敢。這也就是為什么k12教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈的原因滚婉,因?yàn)榇蠹叶贾兰议L(zhǎng)為了孩子是十分舍得花錢的。

如果某個(gè)賬戶的預(yù)算超支了帅刀,我們會(huì)推遲對(duì)商品的購(gòu)買

情況一:一個(gè)人買了300塊錢的演唱會(huì)門票让腹,如果他又丟了300現(xiàn)金远剩,他依然回去看演唱會(huì);

情況二:一個(gè)人買了300塊錢的演唱會(huì)門票骇窍,如果他弄丟了這張門票瓜晤,他不愿意再花300塊錢買票。

本質(zhì)上腹纳,300的門票 + 300的現(xiàn)金 = 300的門票(弄丟的) + 300的門票(重新購(gòu)買的)痢掠。

但是,因?yàn)?00的門票屬于“娛樂(lè)”賬戶的只估,我們對(duì)它的預(yù)算可能只有300志群,因此不愿意再購(gòu)買一張門票。但是300的現(xiàn)金不屬于“娛樂(lè)”賬戶蛔钙,即使弄丟了也會(huì)心疼锌云,但是并不影響“娛樂(lè)”賬戶的支出,因此不會(huì)有人去退票吁脱,不看演唱會(huì)了桑涎。

自身經(jīng)歷的一些例子

例子一:

記得大學(xué)快畢業(yè)時(shí),和朋友出去聚餐兼贡,正好碰上有人做實(shí)驗(yàn)調(diào)查攻冷,大概是為了寫(xiě)論文而做的研究實(shí)驗(yàn)吧。我們?cè)谂浜纤麄兺瓿烧{(diào)查實(shí)驗(yàn)之后每人獲得了幾十塊錢遍希。

而由于我們把這些錢存入到了“天上掉餡餅”賬戶里等曼,在花費(fèi)他們錢的時(shí)候就不會(huì)很謹(jǐn)慎。之后我們經(jīng)過(guò)買彩票的地方時(shí)凿蒜,毫不猶豫地進(jìn)去了禁谦。而如果這些錢是父母給的生活費(fèi),或者自己打工賺的錢废封,我們肯定是不愿意拿去買彩票的州泊。

例子二:

2018年世界杯時(shí),大家都在群里討論最多的就是足球和足彩了漂洋。受身邊人的影響遥皂,我也開(kāi)始買了一些足彩,最初的想法是刽漂,“我打算最多花100塊錢去買足彩”演训,所以為了避免我很快就把錢花完,我的每次投注是金額比較小且十分謹(jǐn)慎的贝咙。

直到后來(lái)不小心買了韓國(guó)2-0德國(guó)仇祭,賬戶里金額達(dá)到了三位數(shù)趕緊把里面的錢提出來(lái)吃了頓好的颈畸。當(dāng)然在之后的投注中也不像以前那么謹(jǐn)慎了乌奇,投注的金額也變多了。就是因?yàn)檫@些錢是被我存入了”天上掉餡餅“賬戶里的眯娱。

例子三:

以前的我礁苗,常常愿意花錢去吃頓好的,卻不愿意花同樣的錢去為知識(shí)付費(fèi)徙缴。因?yàn)樵谖倚睦锸曰铮爸R(shí)”這個(gè)賬戶里的預(yù)算是十分少甚至是零的。

對(duì)營(yíng)銷的啟示

心理賬戶的這些知識(shí)于样,早就被商人們玩得爐火純青了疏叨。

比如,最大的鉆石供應(yīng)商戴比爾斯(De Beers)的那句經(jīng)典廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)穿剖,一顆永留傳”蚤蔓,通過(guò)將鉆石與愛(ài)情綁定,打開(kāi)了人們的“愛(ài)情”賬戶糊余,使得人們即使面對(duì)的是一塊高價(jià)的石頭秀又,也趨之若鶩,因?yàn)椤皭?ài)情”賬戶的預(yù)算恐怕是沒(méi)有上限的贬芥。

比如吐辙,江小白白酒為什么賣得那么好,單就酒本身而言蘸劈,味道在白酒領(lǐng)域里也不突出啊昏苏。因?yàn)槠淦可戆b上的文案,總能直擊一個(gè)人的內(nèi)心威沫,引起共鳴贤惯。當(dāng)人的“情感”賬戶被打開(kāi)。那么這時(shí)壹甥,用戶買的就不只是酒了救巷,更多的是買情懷了。而這個(gè)“情感”賬戶的打開(kāi)也增加了總預(yù)算句柠,因此即使江小白的價(jià)格偏貴浦译,仍然有很多人愿意買單。

比如溯职,人盡皆知的保健品腦白金精盅,除了廣告打得好之外,其產(chǎn)品定位也是極其牛掰的谜酒。它是通過(guò)將產(chǎn)品和人的孝心給綁定了叹俏,讓人們?cè)谫?gòu)買時(shí),不自覺(jué)地打開(kāi)了“孝敬父母”這個(gè)賬戶僻族,提高了購(gòu)買的總預(yù)算粘驰,讓人們不斷地為其買單屡谐。

還有個(gè),因?yàn)榻“缀湍蔷洹案绯榈牟皇菬熓羌拍彬蚴以谙胗袥](méi)有“寂寞牌”香煙愕掏,經(jīng)過(guò)搜索,發(fā)現(xiàn)果然有“寂寞牌”香煙顶伞,而且產(chǎn)品似乎還不錯(cuò)饵撑。

最后的最后做一下總結(jié)吧

我們的大腦會(huì)將現(xiàn)實(shí)的支出或收益劃分到不同主題的賬戶中,這些賬戶里唆貌,不同的賬戶有著數(shù)額不同的預(yù)算滑潘,如果某個(gè)賬戶的預(yù)算超支了,我們會(huì)推遲對(duì)商品的購(gòu)買锨咙。

現(xiàn)如今的商業(yè)社會(huì)里语卤,有著很多商品,其本身價(jià)值或許其貌不揚(yáng)蓖租,但是因?yàn)榕c人類的情感綁定在了一起粱侣,使得產(chǎn)品產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的附加價(jià)值,那么人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)因?yàn)榍楦匈~戶的打開(kāi)而提高了購(gòu)買總預(yù)算蓖宦,從而買單齐婴。

就我們個(gè)人而言,我們能夠意識(shí)到購(gòu)買商品時(shí)自己的哪些心理賬戶被打開(kāi)了稠茂,那么我們的消費(fèi)會(huì)更加理想一些柠偶。當(dāng)然,該表達(dá)愛(ài)還是要表達(dá)愛(ài)睬关,該盡孝還是要盡孝的诱担。

另外,或許我們還可以电爹,把心理賬戶用到自己的產(chǎn)品中蔫仙,但得在你的產(chǎn)品有價(jià)值的前提下。我們要善意地對(duì)待世界丐箩,善意地對(duì)待他人摇邦,而不是操作。

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