和一個(gè)兼職多家公司財(cái)務(wù)工作的朋友閑聊桥爽，說起其中有一家朱灿，發(fā)郵件的方式讓她很奇怪。平時(shí)她會(huì)一個(gè)月去兩次那家公司钠四，憑證單據(jù)之類的直接和公司出納對(duì)接盗扒，特別的事會(huì)與一個(gè)合伙人溝通。平常問什么事缀去，那個(gè)合伙人會(huì)直接打電話或者發(fā)郵件侣灶，而需要她做基本工作外的事情，則讓出納找她缕碎。有一次褥影，她因?yàn)榧依镉悬c(diǎn)事一天沒看郵件，就接到了出納的電話阎曹，上來就問那個(gè)什么發(fā)給我了嗎伪阶？正納悶間煞檩，出納說合伙人要個(gè)什么帳，讓你發(fā)給我栅贴，我給你發(fā)郵件了斟湃。朋友解釋說會(huì)盡快發(fā)給她。過后看郵件才發(fā)現(xiàn)檐薯，前一天下午出納先是發(fā)了郵件要求在什么時(shí)間前提供凝赛，抄送給合伙人。十幾分鐘后這個(gè)合伙人在出納的郵件基礎(chǔ)上又發(fā)了郵件要求提供資料坛缕，還抄送給出納和CEO墓猎。
讀者你發(fā)現(xiàn)這里面奇怪的路數(shù)了嗎？這種重要的賬目本來應(yīng)該是合伙人直接問財(cái)務(wù)要赚楚，他偏讓出納要毙沾。他自己不發(fā)郵件卻又迅速在出納郵件基礎(chǔ)上提要求。朋友說宠页，如果這事著急可以給我打電話左胞，如果不著急，十幾分鐘內(nèi)連發(fā)兩封郵件是什么意思举户？出納告知我之后烤宙，如果我不合作，合伙人可以發(fā)郵件俭嘁，以推動(dòng)這件事的進(jìn)展躺枕。
發(fā)郵件是每個(gè)職場(chǎng)人幾乎每天都要做的事，那么里面暗藏的學(xué)問你了解嗎供填？
一 ?不是所有的事情都需要發(fā)郵件拐云。
我們?yōu)槭裁葱枰l(fā)郵件？因?yàn)椴荒苊鎸?duì)面溝通捕虽，因?yàn)橐ㄖ蝗喝艘患驴ぃ驗(yàn)橐痪湓捳f不清楚，因?yàn)樾枰嗷魉臀募顾健Ｄ敲茨惆l(fā)郵件給坐在你旁邊的同事要個(gè)文件到底是幾個(gè)意思房揭？發(fā)完郵件就開始等回復(fù)。你是不是宮斗劇看多了晌端，怕對(duì)方不合作事后推說不知道所以留個(gè)證據(jù)捅暴，或者等截至?xí)r間到了收不到回復(fù)就去上級(jí)那里告狀。拜托咧纠，拿到這個(gè)文件完成任務(wù)是你的工作蓬痒，你連這點(diǎn)小事都完不成，你的上級(jí)有多缺心眼才追究你同事的責(zé)任啊漆羔。
那些一句話就說清楚的事情走過去拍拍同事肩膀直接說好了梧奢。當(dāng)然你也可以先發(fā)郵件然后再過去說狱掂，但是不要發(fā)了郵件就等著，畢竟耽誤的是你自己的工作亲轨。
二 ?郵件內(nèi)容要簡(jiǎn)潔趋惨，明了。
以簡(jiǎn)短的文字將發(fā)郵件的目的說清楚惦蚊，是希望對(duì)方做什么器虾，還是告知對(duì)方一件事。如果有新加進(jìn)來的收件人或者特殊情況需要講述前因后果的蹦锋，要簡(jiǎn)單概括兆沙。我見過好幾千字的郵件，堪比一篇短篇小說了莉掂。工作的郵件來來往往很多葛圃，誰(shuí)有時(shí)間去看你的長(zhǎng)篇大論啊。如果簡(jiǎn)短的幾句話不能說清楚憎妙，就需要當(dāng)面溝通而不是發(fā)郵件了装悲。
三 ?不要亂用抄送。
只要不在收件人行列的尚氛，就表明這件事和對(duì)方?jīng)]有直接關(guān)系，只需知悉就好了洞渤。更有些人根本都不需要知悉阅嘶，就不要放在抄送行列里了。以前有個(gè)同事曾經(jīng)工作直接匯報(bào)給CEO载迄，但是后來空降一個(gè)直接主管讯柔，按理他的匯報(bào)郵件直接發(fā)給主管領(lǐng)導(dǎo)就行了。他倒好护昧，發(fā)給主管魂迄，抄送給CEO。這個(gè)同事惋耙，你能不能搞搞清爽啊捣炬，CEO和你的工作沒有關(guān)系好嗎？
四 ?注意語(yǔ)氣和稱呼绽榛。
不管是和同事湿酸、領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)，我們都能客客氣氣的灭美，保持一定的尊重推溃，為什么到郵件里就不能了呢？語(yǔ)氣生硬届腐，冷冰冰的铁坎。公事公辦不意味著不能把話說的婉轉(zhuǎn)蜂奸。文字不像說話，生硬的字眼有時(shí)候可以通過表情硬萍、嘆詞變得柔和扩所，而郵件上生硬的字眼會(huì)呈現(xiàn)的更生硬。畢竟我們發(fā)郵件是為了解決問題的襟铭，而不是讓對(duì)方不舒服的碌奉。
就像寫信一樣，雖然收件人是確定的寒砖，但是開頭的稱呼也不能少赐劣。發(fā)給"各位同事"、"各位領(lǐng)導(dǎo)"哩都、"某某總"等魁兼，"你們好"、"您好"都帶上漠嵌。禮多人不怪嘛咐汞。
五 ? 不要頂樓。
有些公司的老板自戀儒鹿，喜歡個(gè)人崇拜化撕，和部屬郵件談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，某個(gè)回復(fù)提到什么事约炎，拍馬屁的同事就開始夸贊植阴，還是全部回復(fù)，于是大家都跟風(fēng)圾浅，然后之前討論的正事要爬高高的樓梯才能找到掠手。老板還挺享受。對(duì)此我只能說：老板您高興就好狸捕。
還有人通知多人某個(gè)時(shí)間開會(huì)喷鸽，要求能參加的回復(fù)。好多人回答是點(diǎn)擊全部回復(fù)灸拍，于是又搭建了高樓做祝。所以發(fā)通知的人最好選擇用會(huì)議邀請(qǐng)的方式發(fā)送，接收人直接接受就好鸡岗。郵件里注明不能參加會(huì)議的同事向誰(shuí)做出說明就好了剖淀。會(huì)議通知的郵件收到的同事就不要全部回復(fù)了，畢竟你不用回復(fù)這封郵件其他的收件人纤房。
還有其他的纵隔，像先寫內(nèi)容再寫收件人，以免誤操作內(nèi)容不完整發(fā)送出去也是個(gè)好習(xí)慣。發(fā)送之前要檢查內(nèi)容和附件捌刮，尤其是發(fā)送給很多人的碰煌，內(nèi)容不全再重新發(fā)送一遍實(shí)在是很丟人拉。不要問我是怎么知道绅作，捂臉芦圾。
郵件收發(fā)也是一種職場(chǎng)禮儀，需要修煉和學(xué)習(xí)俄认。
無(wú)戒21天日更第（9）天
