投資你的情感帳戶
梁建交? 子夜的老鼠? 2018-04-14
史蒂芬?柯維在他的《高效能人士的七個習慣》中，講到涉及一個人在公眾領域的成功的習慣時众弓，首先講到人際關系的本質(zhì)實際上是情感的培養(yǎng)和維系容为。他將能夠促進人際關系的因素比喻為“情感帳戶”乓序，能夠增加情感帳戶存款的，是禮貌坎背、誠實替劈、仁慈與信用等。這使得別人對我們更加信賴得滤，甚至犯了錯也可用這筆儲蓄來彌補陨献。
書中給出了投資情感帳戶的七種方式：理解他人、注意小節(jié)懂更、信守承諾眨业、明確期望急膀、正直誠信、勇于致歉龄捡、無條件的愛卓嫂。顯然這七種投資方式既適用于職場上的人際關系，也適用于生活中的人際關系墅茉，當然也包括親密關系命黔。這七種方式我們只需要從字面上就能夠理解它們的意思，但做起來卻并非易事就斤。
一悍募、理解他人
理解他人是一切感情的基礎，同一種行為洋机，在甲身上或許能夠增進感情坠宴，換作了乙，效果則可能完全相反绷旗。比如：有的人喜歡開玩笑喜鼓，有的人則可能會把玩笑當成取笑。有的人喜歡別人阿臾奉承衔肢，有的人則最討論別人拍馬屁庄岖。理解他人，首先要了解對方的價值觀角骤、喜好和習慣隅忿，在交往、交談時邦尊，要體會對方當下的情緒背桐，以及他情緒背后的東西，比如他的遭遇蝉揍，需要從足夠的時間链峭、空間尺度上來看待他當下的反應。理解他人意味著又沾，你不能糾纏于一個人的一時之失言弊仪、一時之失誤，更不能輕易給一個人貼標簽杖刷。
二撼短、注意小節(jié)
一些看以無關緊要的小節(jié)，如忽視禮貌挺勿，不經(jīng)意的失言曲横，最能消耗情感帳戶里面的存款。還記得我在《不要太把自己當回事兒，也不要太不把自己當回事兒》一文中說的嗎禾嫉？“沒有誰知道誰才是真的你灾杰，他們只能通過自己的所見、所聞熙参，與你的有限交流艳吠，以及別人對你的描述，總結出你是誰孽椰≌衙洌”因此，每一個小節(jié)都會在你的畫像上添加一筆黍匾，也許讓你更好看了栏渺，也許是丑化了你。
三锐涯、信守承諾
守信是一筆大投資磕诊，背信則是龐大的支出。一次失信就足以催毀你多年來建立的人際關系纹腌。即便是對孩子也要做到信守承諾霎终，我們大人有時候覺得小孩子可能很多事情轉(zhuǎn)頭就忘記了，所以升薯，經(jīng)常隨便失言莱褒，而事實是凡是那些你通過承諾博得孩子歡心的那些事情，他們都會記得清清楚楚涎劈，你的每一次失言都會在他們的幼小心靈中刺上一針保礼，親子之間的信任就這么一點一點地被破壞掉了，大人在教育孩子方面的成本則會大大增加责语。
四、明確期望
幾乎所有的人際關系障礙都源于對角色和目標的期望不明確或者意見不一致目派。我們很多時候喜歡讓別人猜自己的想法坤候，戀人之間、夫妻之間更容易出現(xiàn)這種情況企蹭，一旦對方?jīng)]有達到自己的期待白筹，就抱怨、責難谅摄，嚴重時導致關系破裂徒河。不管是在工作中還是在生活中，把自己的期望表達清楚送漠，讓相關的人都能夠了解顽照，這樣會避免很多誤會。說清楚期望，定義清楚目標代兵，可能會花些時間尼酿，但卻能夠避免日后的麻煩。
五植影、正直誠信
針對這一點裳擎，書中重點講了尊重他人，避免背后攻擊他人思币。那些當面一套鹿响，背后一套，兩面三刀的人谷饿，不可能擁有真正的朋友惶我。我想說的是，有時候我們背后議論他人雖無惡意各墨，但也是一種十分不好的習慣指孤。你想想，這樣做有什么意義呢贬堵？除了當成一種茶余話后的談資恃轩，獲得一些個人快感，既無益于被議論者的改進黎做，也不能夠給你的交談對象帶來正能量叉跛，或許還會使得和你談話的人感到尷尬，讓別人瞥視你蒸殿。
六筷厘、勇于致歉
這一點對于多數(shù)人來說恐怕是最難做到的，所以才用了“勇”字宏所。每個人都有自尊心酥艳，特別是當你是一個長者、領導的時候爬骤，在別人面前承認自己的錯誤充石，更是需要勇氣。而事實是霞玄，只有當你能夠勇敢地承認自己的錯誤了骤铃，你才真正成熟起來。承認錯誤不僅不會讓自己丟面子坷剧，反而會提高自己的威信惰爬，增加別人對你的信任。當然惫企，致歉的前提是真正認識到自己的錯誤撕瞧，那種并非發(fā)自內(nèi)心的、被迫的認錯是起不到任何作用的。
七风范、無條件的愛
無條件的愛可以給人安全感與自信心咨跌，鼓勵個人肯定自我，追求成長硼婿。被愛者得以用自己的方式锌半，檢驗人生的種種美好境界。有條件的愛寇漫，往往會引導起被愛者的反抗心理刊殉，為證明自己的獨立，不惜為反對而反抗州胳。同事之間记焊，這種愛表現(xiàn)為給予同事無條件的幫助，理解同事成長過程的所有過錯栓撞，對同事的成長由衷地感到高興遍膜。親人之間，則表現(xiàn)為對親人缺點瓤湘、錯誤的包容瓢颅，在親人沖你大發(fā)脾氣時還能夠笑臉相迎。正所謂弛说，家是講愛的地方挽懦，不是講理的地方。
多年后木人，再讀《高效能人士的七個習慣》仍然倍受啟發(fā)信柿，仍然能夠從中獲得力量。不過醒第，書的名字需要與時俱進了渔嚷，新新人類或許不喜歡這個名字。
