非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式，我們不再條件反射式的反應缸浦，而是去明了自己的觀察夕冲。這樣在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲裂逐。同時它還能促使我們仔細觀察歹鱼，發(fā)現正影響我們的行為和事件。并提出明確的請求卜高。它的方式雖然簡明弥姻，但能帶來根本性的變化。
聽到批評時掺涛，我們一般會申辯庭敦、退縮或反擊。然而薪缆，一旦專注于彼此的觀察秧廉、感受及需要，而不反駁他人拣帽，我們便能發(fā)現內心的柔情疼电。對自己和他人產生全新的體會，這將最大限度的避免暴力减拭。通過強調傾聽——傾聽自己及他人蔽豺，非暴力溝通培養(yǎng)彼此的尊重、關注與愛拧粪，使人樂于互助修陡。雖然我稱非暴力溝通為溝通方式，但它不只是溝通方式可霎。它更是一種持續(xù)不斷的提醒魄鸦，使我們專注于更可能滿足我們人生追求的方向。
非暴力溝通的要素癣朗。
為了彼此能樂于互助号杏，我們專注于四個方面，非暴力溝通模式的四個要素。首先留意發(fā)生的事情盾致，我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡荣暮，只是說出人們所做的事情庭惜，要點是清楚的表達觀察結果，而不是判斷或評估穗酥。接著表達感受护赊。例如受傷，害怕砾跃，喜悅骏啰，開心，氣氛等等抽高。然后說出哪些需要導致那樣的感受判耕。一旦用非暴力溝通誠實的表達自己，前三個要素就會得到體現翘骂。舉例來說壁熄，一位母親可能對處于青春期的兒子說，菲利克斯碳竟，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只草丧，我不太高興，因為我看重整潔莹桅。接著昌执，她立即提出非暴力溝通的第四個要素——具體的請求。你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機诈泼？這一要素明確告知他人懂拾，我們期待他采取何種行動來滿足我們。這樣厂汗，這位母親就清楚的說出非暴力溝通的四個要素委粉。借助這四個要素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個方面娶桦。非暴力溝通的另一方面贾节，是借助他們關切的傾聽。我們首先通過體會他人此刻的觀察衷畦、感受和需要栗涂。與他們建立聯系，然后傾聽他們的請求祈争，來發(fā)現做什么可以幫助他們斤程。
保持對這兩方面的關注，并幫助他人也這么做，雙方便可持續(xù)互動忿墅，直至情意相通扁藕。我此刻的觀察感受和需要是什么；為了改善生活我的請求是什么疚脐；你此刻的觀察亿柑、感受和需要是什么；為了改善生活棍弄，你的請求是什么望薄；
使用非暴力溝通時，表達自己或傾聽他人都是好的開端呼畸。但需要牢記的是非暴力溝通不是固定的公式痕支，它可以適應不同的情況。并根據個人風格及文化環(huán)境做出調整蛮原。為了敘述的方便卧须，我將非暴力溝通稱為溝通方式。但有時語言是多余的瞬痘，非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察故慈。而不在于使用什么字眼進行交流。
