文/Nichole 管理/職場
背景
朋友的企業(yè)漾峡，有一位員工向朋友私信了一些抱怨店長的內(nèi)容攻旦，這位領導想聽聽我的意見。
來龍去脈
抱怨的員工是隸屬總部管理的一個市場部門員工生逸，因為公司內(nèi)部人員配置不夠完善牢屋，剛開始配置，現(xiàn)在只有他一人擔任槽袄，也是從店內(nèi)提拔起來的烙无，有干勁，但是但經(jīng)驗不算很足遍尺，原來在某火鍋連鎖點做副店長截酷，現(xiàn)在作為店長有點心高氣傲，能力中等乾戏，但是處于不可以全力以赴的狀態(tài)合搅，不喜歡別人下指令多搀，單靠自己又不能提升營業(yè)額，畢竟是從肯德基店長出來的流水線店長
初級分析灾部，出現(xiàn)這個問題的原因
1. 獎勵制度還不是很明確康铭，所以導致店長的不能全力以赴
2. 身為店長，不想做實際操作赌髓，只想做運行部署
3.新升任市場部職員過于年輕从藤，處理事情不夠老練
4. 公司制度有問題
以上問題可能都有存在，但在這種時候锁蠕，員工已經(jīng)向領導提出疑問夷野，如果換你的話如何處理呢？
當下可行的建議
龐總荣倾，其實我覺得企業(yè)已經(jīng)找到了這個問題的根本原因了悯搔，但是既然已經(jīng)有員工提出來這樣的問題，那就意味著舌仍，在治標治本的這個問題上首要的先把標給治了妒貌，也就是怎么解決他現(xiàn)在提出的這個問題。
根本的問題里面也涉及到了4個層面铸豁，這4個層面其實包含了這兩天我們倆討論的內(nèi)容灌曙，如討論的過程及結果，我們都很清楚要解決這些問題需要更深入的梳理节芥，三言兩語說不明白在刺，也不可能說明白。
所以從我的角度來看头镊，我覺得首要解決的就是從領導的角度出發(fā)蚣驼，釋放領導應有的能量。既然員工已經(jīng)向領導提出解決問題的請求相艇，那作為領導不可避免要進行支持隙姿。
首先先肯定這位員工的表現(xiàn)和態(tài)度，同時指出他的不足厂捞，其次把這個事情拿出來講，不要單對單來解決队丝，而是把矛盾雙方放在一起靡馁，包括可能涉及到的第三方，比如店長和其它可能也會存在交叉協(xié)作的部門負責人机久，放在一起臭墨，把領導的態(tài)度說出來。
第一點是分工明確膘盖，必須所有人都清楚胧弛，各自對什么負責尤误，就是第一負責人。第二是擺態(tài)度结缚，現(xiàn)在企業(yè)屬于發(fā)展時期损晤，除了分工明確，協(xié)助也很重要红竭，就是說可能術業(yè)有專攻尤勋，每個人負責那塊的同時可能也會需要跨部門的支持，甚至不可避免茵宪，這個時候支持是有情有義的最冰，公司是倡導的。第三就是鼓勵管理人員弄清楚稀火，指令與責任應該與分管業(yè)務掛鉤而不是與行政級別掛鉤暖哨。明確分工之后就有第一負責人，在這種前提下凰狞，實行負責人負責制篇裁，對應業(yè)務的核心決策由第一負責人定，其他人有建議權服球，這樣就能有效的避免彼此在互相需要協(xié)助的時候茴恰，出現(xiàn)扯皮的問題。
以上斩熊。
