我不是運營大咖，過往的經(jīng)驗里也沒有一張?zhí)貏e漂亮的成績單昭卓，沒有可復(fù)制的案例愤钾。在這里我也不會講怎么蹭熱點，怎么起一個爆眼球的標題吸引用戶達到引流轉(zhuǎn)化的效果候醒？所以這不完全是一個指導如何做新媒體運營的干貨文能颁，相信這樣的“干貨”文章可以在網(wǎng)絡(luò)一搜一大把。當然我有一些營銷推廣經(jīng)驗和對可持續(xù)發(fā)展的思考倒淫，在這里我也只是想嘗試把底層的邏輯梳理清楚伙菊，把我認為有價值的思考和更內(nèi)核的東西整理出來。逆向思維意味著我想走的不是常規(guī)的路徑敌土，可能并不適合想要"短平快"達成目標的人镜硕，既然說是發(fā)展的視角去看待這個崗位，必然想到的是用一種更可持續(xù)的方式陪伴企業(yè)更可持續(xù)的發(fā)展返干。
厘清企業(yè)定位兴枯、“產(chǎn)品”定位和用戶定位以及所處的大小環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)時代需要我們每個人快速高效的運轉(zhuǎn)，在這種大環(huán)境下矩欠，每個人都活得很焦慮财剖，內(nèi)心躁動不安，這是我回到企業(yè)工作遇到很多人給我的最真切的感受癌淮。然而古人有云：定能生慧躺坟，靜納百川。這也是我最近想要堅持正念練習的原因该默。無論是作為個體還是作為企業(yè)想要更可持續(xù)性瞳氓，都需要靜心去厘清一些東西，清楚自己或企業(yè)在什么位置栓袖，才知道接下來要怎么走匣摘。
企業(yè)定位：雖然大部分企業(yè)不是因為要解決問題而創(chuàng)立的，但是去厘清這個問題有助于我們從問題出發(fā)去找到前行的方向和路徑裹刮。譬如前東家是一個醫(yī)藥銷售平臺音榜，那么它的存在就是解決用戶的用藥問題，保障優(yōu)質(zhì)靠譜的藥品和提供專業(yè)的用藥服務(wù)就是它存在的社會價值捧弃，堅持做好這兩點赠叼，也就建立了品牌價值擦囊。還有除了向外看同行，也需要向內(nèi)看自己嘴办，了解自己的核心競爭力就可以差異化提供服務(wù)了瞬场。另外企業(yè)的戰(zhàn)略目標雖然會根據(jù)發(fā)展做微調(diào)，但是企業(yè)定位這個”人設(shè)“真的不宜多變涧郊，注重用戶的體驗感贯被，不要去賣跟自己定位不一樣的產(chǎn)品。最近和朋友在吐槽的是一個身心靈教育平臺開始賣衣服了妆艘，真的有些不倫不類彤灶，讓人心生反感，內(nèi)容也不那么優(yōu)質(zhì)批旺，慢慢有了取關(guān)的念頭幌陕。如果真的不在乎用戶，只是想一波波割韭菜汽煮，只想掙快錢搏熄，那也就無話可說了。
“產(chǎn)品”定位：到底在賣什么呢逗物？這個很重要搬卒，明確產(chǎn)品定位，對產(chǎn)品的本質(zhì)充分理解翎卓，就知道可以怎么去努力。如果前東家如果確定自己賣的是用藥服務(wù)摆寄，那就可以圍繞如何提供更好的用藥服務(wù)去努力就好了失暴。
用戶定位：了解產(chǎn)品對應(yīng)的群體以及他們的特性和需求就知道如何給他們需求的信息和服務(wù)；清楚和用戶的關(guān)系也就知道可以以怎樣的姿態(tài)去和用戶互動了微饥。
大小環(huán)境：流量紅利期過后不能再拼流量逗扒，那可以拼什么？經(jīng)濟低迷期還可以做什么動作維持現(xiàn)有銷量的穩(wěn)定欠橘？
需要帶著不同的視角參與到品牌矩肩、內(nèi)容和社群的運營
社會視角：企業(yè)的平臺對外輸出的內(nèi)容以及企業(yè)的人對公眾說的每一句話其實是代表著企業(yè)的形象，代表著企業(yè)所持的一種價值觀肃续。
杜蕾斯的前廣告代理環(huán)時互動創(chuàng)始人金鵬遠說黍檩，他八年來都是時刻懷著”如履薄冰“的心態(tài)來做創(chuàng)意。這一點也不為過始锚，因為他了解社會能接受的底線在那里刽酱，小心翼翼拿捏著，不敢輕易去觸碰瞧捌。要不然像杜蕾斯這次翻車事件的發(fā)生棵里，估計給客戶帶來可是很大的一筆損失润文；而肯德基母親節(jié)的廣告確實夠辣眼，很吸爆眼球殿怜，但卻是以損失了企業(yè)的品牌形象為代價的典蝌，相信也會因此損失了一批用戶；而我之前的母親節(jié)推文也是帶著社會視角有著諸多考量的头谜，如何做到不去消費母親節(jié)赠法，讓她回歸節(jié)日的本源，只是向母親表達謝意和給予陪伴乔夯。包括另一篇蹭了”996“的熱點推文是本著關(guān)懷這個群體建立一個社群組織健康打卡砖织，陪他們把健康找回來。所以無論是內(nèi)容還是跟用戶的互動都努力做好把控并表明我們的態(tài)度不是要去指責某個企業(yè)末荐，而是表示對人的關(guān)懷以及希望更多企業(yè)和個體看到”人的可持續(xù)性侧纯，才可能有事情的可持續(xù)”。因為不想過于消費這個事件和被認為是在啃“人血饅頭”甲脏，所以無論內(nèi)容的輸出和言語的表達也是謹小慎微的眶熬。因為我很清楚我的每一個動作和言語都是代表著企業(yè)的價值觀，代表著企業(yè)想要傳遞給公眾的價值理念块请。
性別視角：之所以提到這個視角娜氏，是之前一個也是醫(yī)藥平臺三八節(jié)的推文，朋友看到通篇的“男人墩新，你好”稱自己被雷到了贸弥。整個行文在把女性置于一個“傻白甜”的角色，給人一個需要等待男人來“拯救”的感覺海渊。然而現(xiàn)代社會的女性越來越獨立自主绵疲，并不太需要依附于誰也可以生活得很好，稍微有些社會性別意識的人都會看不下去而心生反感臣疑，對于企業(yè)的印象自然也不會太好了盔憨。
用戶視角：也是上面提到的推文，其實是一個促銷文讯沈，另一個朋友看了說三八節(jié)讓人給女朋友買藥郁岩，不是找打嗎？還有就是618電商年中大促缺狠，滿大街的“囤貨季”问慎，但作為一個醫(yī)藥銷售平臺也稱“囤貨季”，不是間接讓人囤藥儒老，多少有點給人詛咒好不了的感覺蝴乔，在這里只是想表達作為營銷推廣人員有時候是需要保持一定敏感度的，需要帶著用戶視角去做推廣驮樊。其實這是在用戶和產(chǎn)品之間充當一個翻譯的角色薇正，是可以根據(jù)用戶特性和需求去轉(zhuǎn)化語言片酝，以用戶可以接受的方式實現(xiàn)傳播和推廣。
另一個需要考慮到用戶視角和做語言轉(zhuǎn)換的是了解身處這個大環(huán)境每個人都活得很焦慮和不容易挖腰，需要把握的就是不要繼續(xù)販賣焦慮雕沿、販賣恐懼、制造混亂是讓人反感猴仑。而是需要更多的慈悲同理之心审轮，去多挖掘產(chǎn)品的另一面，多想想可以如何給人帶去希望辽俗，看見美好疾渣，給人賦予價值和力量的，也許會是更能讓人欣然接受的方式崖飘。前提是你的產(chǎn)品確實好榴捡，而對方確實是需要的。
之所以在這里強調(diào)這些視角的重要性朱浴，是希望我們費了那么多功夫去寫推文吊圾，做推廣，做運營翰蠢，是真的能夠觸碰到我們的用戶项乒，是能夠跟我們的用戶建立更緊密和真實的連結(jié)。況且如今這個時期是掉粉容易梁沧，養(yǎng)粉難檀何，與其費勁引流，不如用心做好你的內(nèi)容趁尼，用心對待你的用戶埃碱。還有就是相信看到自己能給人帶去價值，自己也能從中找到價值感酥泞，才有內(nèi)在驅(qū)動力去持續(xù)創(chuàng)造價值。而我之所以會有這些視角啃憎，一方面歸功于我身邊一些做過新聞媒體的朋友芝囤，讓我知道什么是媒介素養(yǎng)和傳播倫理，企業(yè)的傳播平臺也是需要堅守這些底線的辛萍；另一方面是歸功我自己的濫學悯姊，小時候的學渣長大后突然開始變得好學，對于不同話題的信息和書都會去閱讀贩毕，同時保持不斷的思考和追問悯许，慢慢拓寬自己對世界的認知和理解。
最后想說的是相信走蹭熱點辉阶、標題黨的方式只看到短暫的成效，而如果新媒體運營者清楚知道企業(yè)或自己的定位和方向在哪里可款，有產(chǎn)品思維兰怠，也有用戶思維并知道傳播推廣該堅守的原則和底線是什么，在這個基礎(chǔ)上去做一些運營方法和技巧的功課集绰，相信掌握運營的道與術(shù)，會是一種更可持續(xù)發(fā)展的運營路徑谆棺。這樣的可持續(xù)應(yīng)該是除了為平臺持續(xù)帶來一定的價值回報之外栽燕，還包括運營者對未來和市場的掌控感、跟用戶有一定的連結(jié)感和可以長久的保持一種松弛有度的狀態(tài)改淑，反之只是關(guān)注術(shù)（方法和技巧）的習得和積累碍岔，走著走著就偏離了本源，慢慢失去對未來的掌控感和跟用戶的連結(jié)感朵夏，慢慢陷入一種不那么良性的循環(huán)里蔼啦，疲憊不堪，就不那么可持續(xù)了侍郭。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 寫于2019年6月28日
