小強是一名硬件工程師，平時表現(xiàn)一直中規(guī)中矩病梢，但在一次重要的單板開發(fā)中出現(xiàn)了失誤胃珍，導(dǎo)致改版，并因此耽誤項目進度蜓陌∶僬茫科長老付很生氣，他把小強叫到身邊钮热，說道：“為什么會出現(xiàn)這么大的失誤填抬？設(shè)計檢查單你都一條條過了嗎？你知道這給我們部門帶來多大的影響嗎隧期？”這是職場中常見的領(lǐng)導(dǎo)批評下屬的方式痴奏，也是一種充滿暴力的溝通方式。其實我們可以選擇更好的表達方式厌秒，也就是非暴力溝通方式读拆。
盧森堡博士在其創(chuàng)建的“非暴力溝通理論”中提出了非暴力溝通的四個要素：觀察、感受鸵闪、需要和請求檐晕。
在日常生活中，我們可以通過這四個要素來要求自己改變原有的思維方式蚌讼，進而影響自身的行動辟灰。具體做法是：首先描述我的觀察，接著表達出我此刻的感受并闡明我需要什么篡石，最后提出我的請求芥喇。
這不禁讓我聯(lián)想到《一分鐘經(jīng)理人》里也介紹過一種“一分鐘批評”的方法，居然和非暴力溝通有著異曲同工之妙凰萨。具體包含三個步驟：
1.前半分鐘继控，對事不對人：明確地具體地指出問題出錯在哪兒（觀察）械馆，告訴員工你的感受（感受），以及可能帶來的后果和影響武通。
2.中間幾秒鐘霹崎，沉默：讓員工審視自己犯的錯。
3.后半分鐘冶忱，對人不對事：即使犯了錯你對他仍然有信心的尾菇，仍然信任他（需要），希望他能夠改正錯誤囚枪，之后做得更好派诬。（請求）
如果按照非暴力溝通的方式，老付可以這樣對小強說：“小強链沼，由于你這次的工作失誤千埃，導(dǎo)致項目延期，公司也蒙受了損失忆植。這件事讓我挺失望的放可。鑒于你之前的工作表現(xiàn)都不錯，我仍然對你有信心朝刊。希望你能從中吸取教訓(xùn)耀里，盡快完成改版工作∈懊ィ”
