胡言非語關(guān)鍵詞：破窗效應
這其實是犯罪學的一個理論婉陷，由詹姆士·威爾遜（James Q. Wilson）及喬治·凱林（George L. Kelling）提出竭贩，發(fā)表在1982年3月的一篇題為《Broken Windows》的文章里鸿染。此理論認為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在审胸，會誘使人們仿效瞒窒，甚至變本加厲躲惰。一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好智袭，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶奔缠。最終他們甚至會闖入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無人居住吼野，也許就在那里定居或者縱火校哎。一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉瞳步，很快的闷哆，墻上就布滿了... (展開)亂七八糟、不堪入目的東西单起；一條人行道有些許垃圾抱怔，不久后就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上嘀倒。這個現(xiàn)象屈留，就是犯罪心理學中的破窗效應！
老胡不懂犯罪學测蘑，但從從“破窗效應”中灌危，我們可以感悟到職場上的一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都會進行傳遞碳胳，它不會自發(fā)停止勇蝙，如果沒有阻止，它會無限擴展固逗。所以在企業(yè)管理中浅蚪，我們必須警惕那些看起來是偶然的、個別的烫罩、輕微的“過錯”惜傲，看似情有可原，然后熟視無睹或糾正不力贝攒，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”盗誊，“千里之堤，潰于蟻穴”也就是這個道理。
在日本哈踱，有一種稱做“紅牌作戰(zhàn)”的輔助管理活動荒适，目標是提高企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、效率和產(chǎn)品質(zhì)量开镣〉段埽“紅牌作戰(zhàn)”通過詳細的5S方法將不清潔的設備、辦公室和車間貼上具有警示意義的“紅牌”邪财，也將不合理的工作程序或方式增加“紅牌”以促其迅速改觀陕壹。“紅牌作戰(zhàn)”剛開始的時候树埠，許多人認為糠馆，芝麻小事，沒什么意義怎憋。但活動持續(xù)開展后又碌，工作場所明顯變得整齊清潔，員工也都養(yǎng)成做事耐心細致的好習慣绊袋，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都得到了明顯提高毕匀。這就是利用“破窗理論”進行管理的直觀體現(xiàn)。
反觀我們很多企業(yè)愤炸，雖然提出了很多要求期揪，例如上班要戴工牌、食堂吃飯不能浪費规个、廁所里不能吸煙等等，但沒有去抓落實姓建，大家發(fā)現(xiàn)第一個違反要求的做的人并沒有得到教育或者懲罰诞仓，都隨意起來，因為絕多數(shù)人潛意識里都是希望按照自己的方式來行動的速兔，這就是隨意墅拭，與組織要求產(chǎn)生矛盾。
老胡提醒大家涣狗，你重視什么谍婉，你就要檢查什么，不檢查就等于不重要镀钓！細節(jié)并非小事穗熬，抓好細節(jié)的企業(yè)就能有效杜絕“破窗效應”，并且出現(xiàn)一個補一個丁溅，也就是管理改善唤蔗。老胡講一個華為的例子，華為人都知道，華為的香煙是最貴的妓柜！這個貴并非公司里的商店賣的貴箱季，而是當你在不該抽煙的地方抽煙，成本最貴棍掐，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)你腳踩黃線抽煙藏雏，工資就會被這支煙抽掉1000塊！以前電子系統(tǒng)并不發(fā)達作煌，華為的各地辦事處采取的上班打卡器掘殴，有些“聰明”的員工為了早上多睡會，下班時將考勤卡交給同事幫助第二天早上打卡最疆，一個做了杯巨，別的人就會效仿，一個個破窗出現(xiàn)了努酸，于是代人打卡罰1000塊的制度也出現(xiàn)來補窗了服爷！老胡剛才講的例子其實就是很多外界質(zhì)疑華為軍事化管理、質(zhì)疑華為不人性的管理等等获诈，難道違反這些規(guī)定就輕松且人性了嗎仍源？老胡不這么認為，正是因為這些看似細小的問題卻重罰的制度舔涎，造就了華為今天的成功笼踩，也塑造了數(shù)萬華為人的職業(yè)化水平。
老胡請朋友們注意思考和觀察亡嫌，你周圍有哪些“破窗效應”嚎于，發(fā)現(xiàn)了，那就行動挟冠，去補上吧于购！
