說說最近的體驗苛谷，提出改進想法。
1.app
基本功能：開鎖成箫、充值展箱。
其他功能：
1）故障申報：缺陷是必須掃車上的二維碼才可以提交。這個傻瓜設(shè)計不知道是誰想出來的伟众。
2）聯(lián)系我們：只顯示有哪些聯(lián)系方式析藕，而不是直接提供入口召廷。
2.最近app遇到的問題：
1）預(yù)約成功后開鎖失敗凳厢，等了近1分鐘，顯示到99%后竞慢，提示“請求超時先紫，請重新或嘗試另一輛車”，我試了2次筹煮，差點崩潰遮精。
2）預(yù)約成功后開鎖提示“抱歉，我在休息败潦，換一輛吧”本冲。我被氣到樂，休息你還出來混啥劫扒。
3）就是故障申報的傻瓜必填設(shè)計檬洞。一般來說用戶沒病誰會幫你申報故障，用戶愿意幫你提交故障信息你還搞個必填項攔著沟饥，真是病的不輕添怔。
4）我騎了幾分鐘需要臨時停車買東西，然后接著騎這輛贤旷，結(jié)果是每次1元广料。如果同一個用戶在半小時內(nèi)騎，是否可以只交一次錢幼驶，以解決臨時停車問題艾杏。
說實話遇到第2個問題時，我已經(jīng)開始討厭這個app了盅藻。后來在網(wǎng)上看到有些用戶遇到3购桑、4次問題后直接撤了定金不跟他玩了汹族。
我想從如何增加用戶粘性這個角度來聊聊摩拜單車。
摩拜單車的用戶群還不錯其兴，因為需要押金顶瞒，需要騎車解決最后一公里，基本屬于上班族元旬，愿意使用app榴徐。如何在app的功能中留住用戶，甚至通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來留住用戶匀归？我的想法是：
1.原則：不要讓用戶做無用功坑资。想各種辦法來挽留用戶。
2.修改預(yù)約功能：如果車子有故障穆端，預(yù)約時提示袱贮，失敗。特別是休息的車子体啰，雖然我不知道為啥車要休息攒巍，但既然系統(tǒng)可以判斷出車在休息，起碼可以在預(yù)約時就提醒用戶荒勇。如果有用戶直接用車時因為車的問題而造成用戶無法使用柒莉，那就應(yīng)該出友好界面，誠摯道歉沽翔，做出補償兢孝，比如以信用值或者現(xiàn)金返還用戶（也不知道信用值有個毛用）。
3.增加與用戶的交流仅偎。一般用戶是不愿意主動跟你交流的跨蟹，愿意與你交流那是你的狗屎運。打開各種通道熱烈歡迎用戶的主動交流橘沥〈靶可以：
1）取消故障申報的必填，歡迎任何反饋信息威恼。
2）修改聯(lián)系我們品姓，如果是email，用戶可以直接寫內(nèi)容箫措，提交（其實可以和故障申報合并）腹备；如果是電話，可以單擊后直接撥號斤蔓，如果公眾號植酥，可以直接打開微信，加公眾號。反正別考驗用戶的記性友驮，還要切換到其他入口去提交信息漂羊。
4.增加用戶與朋友圈的交流--這個需要好好想想。
有愿意招我做產(chǎn)品經(jīng)理的嗎卸留？
