主題：應(yīng)對批評

本片段來自《談話的力量》

圖書介紹：

《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書官辽。多數(shù)人認(rèn)為蝶棋，一些人天生就有說話的天賦赐稽，而一些人則沒有。事實(shí)上党瓮，并不存在說話的天賦這一說详炬。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技藝而已，而這些技藝是任何人都可以學(xué)會(huì)的寞奸。運(yùn)用這本教你的技巧呛谜，獲得的成功一定會(huì)出乎你的意料！艾倫?加納是美國知名的溝通學(xué)咨詢專家枪萄。

R原文片斷? 應(yīng)對批評（ p59～p73）

批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法隐岛，并認(rèn)真地對待。如果你不愿聽對方的批評瓷翻，問題就會(huì)積累起來無法解決聚凹，反而讓矛盾日益激化……

可是大部分人遇到批評時(shí)常見的三種反應(yīng)都不妥當(dāng)：要么完全否認(rèn)；要么找借口齐帚；要么指責(zé)對方更過分妒牙。

作者舉了很多例子，讓讀者能夠會(huì)心一笑对妄，發(fā)現(xiàn)自己和自己身邊有很多這樣的情況湘今。那么較好地應(yīng)對批評的方法是什么呢？

第一步：詢問具體內(nèi)容剪菱。

第二步：同意對方的批評摩瞎，具體有四種情況：

1. 如果你完全接受：先同意對方說的事實(shí)，然后說出你將有什么新的做法孝常。

2. 如果你確實(shí)無法改變：先同意對方說的事實(shí)旗们，承認(rèn)給對方帶來的不便，說明自己無法改變构灸。

3. 如果你認(rèn)為對方以偏概全：先同意對方說的事實(shí)蚪拦，然后列舉其他的事實(shí)。

4. 如果你認(rèn)為對方無理取鬧：先同意對方有發(fā)表意見的權(quán)利冻押，然后表達(dá)自己。

比如：

—— 你根本就不關(guān)心這個(gè)家盛嘿！

——為什么這么說洛巢？

——你回家總是這么晚！

例子：

1. 今天9點(diǎn)多才到家次兆，確實(shí)太晚了稿茉。明天我跟老板說，最好在開會(huì)之前就決定要開多久。

2. 今天9點(diǎn)多才到家漓库，確實(shí)太晚了恃慧，都好幾天沒和你一起吃晚飯了。不過這個(gè)項(xiàng)目太重要渺蒿，經(jīng)常有突發(fā)情況痢士，所以一時(shí)半會(huì)還改變不了。

3. 今天9點(diǎn)多才到家茂装，確實(shí)太晚了怠蹂，不過近一個(gè)月我也不過有3天是9點(diǎn)后才到家。

4. （如果不是妻子少态，而是你的房東抱怨你回家晚城侧，你可能覺得他無理取鬧）你可能是覺得我太晚了，不過我覺著9點(diǎn)多回家很正常啊彼妻。

I（from 拆書家石娜）

《談話的力量》拆解的片段是應(yīng)對批評的嫌佑，通常我們在面對別人提出的批評時(shí)，不管對方批評得對不對侨歉，都會(huì)下意識(shí)的有種反感情緒屋摇，常有的做法有三：1、完全否認(rèn)为肮；2摊册、找借口；3颊艳、指責(zé)對方茅特。以上三種都似乎不能很好的應(yīng)對批評，不但不能解決問題棋枕，還有可能激化矛盾白修。

? ? 片段中用實(shí)例講述應(yīng)對批評時(shí)四種不同的方法，不管哪一種情況重斑，在開始時(shí)都是認(rèn)可兵睛，可見認(rèn)可是每一個(gè)人的基本需求，在被認(rèn)可后窥浪，情緒自然會(huì)平和許多祖很，當(dāng)然再對批評提出反對意見時(shí)就容易接受得多了。

? ? 在認(rèn)可后接著分別不同想法不同做法：同意—改變漾脂、同意—承認(rèn)不便—無法改變假颇、同意—列舉事實(shí)、同意—表達(dá)自己骨稿。

? ?

請寫出你的:

【A1：（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）】（提醒：最近你是否有受到他人的批評笨鸡、指責(zé)姜钳，當(dāng)時(shí)你是怎么應(yīng)對的？結(jié)果怎么樣形耗？）

? ? ? ? 上周二哥桥，公司人資部舉辦活動(dòng)，每個(gè)部門需要三個(gè)人參加激涤，我負(fù)責(zé)部門的報(bào)名工作拟糕。可是下午活動(dòng)快開始時(shí)昔期，上司臨時(shí)決定不讓我報(bào)的那三位同事參加已卸，于是我換了另外三人。結(jié)果另外三人因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聸]有一個(gè)人到場硼一，于是人資部打電話問我的上司累澡，掛斷電話后，我的上司很生氣地說：“你是怎么安排的般贼？為什么沒人到場愧哟？”，我當(dāng)時(shí)什么都沒解釋就趕緊去參加活動(dòng)哼蛆∪镂啵活動(dòng)結(jié)束后，上司沒有繼續(xù)詢問此事腮介，我也沒有針對進(jìn)行事后解釋肥矢。

? ? ? ? 反思：學(xué)了今天的拆書片段后，我覺得我應(yīng)該這樣處理上司的批評：當(dāng)上司質(zhì)問我時(shí)叠洗，我先聽他說完甘改，然后首先同意他的批評承認(rèn)錯(cuò)誤（同意），然后跟他說：現(xiàn)在去參加活動(dòng)還來得及灭抑，我先去處理人資部的活動(dòng)十艾，下次爭取不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了（改變）。

【A2：（以后我怎么應(yīng)用）】

? ? ? ? 我和我先生偶爾會(huì)吵架腾节，但每次他批評我時(shí)忘嫉，我就直接一句話：我愛怎樣就怎樣，你別說我案腺！然后他就啞口無言了庆冕，這樣溝通很影響夫妻間的感情。接下來的三個(gè)月內(nèi)劈榨，若他批評我時(shí)愧杯，我會(huì)認(rèn)真聽他說完，并要清楚他因?yàn)槭裁词虑槎u我鞋既，然后我同意他的批評力九，并根據(jù)不同的事情會(huì)給出不同的做法。例如邑闺，孩子哭鬧后因?yàn)槲掖蚝⒆佣艿脚u跌前，那我會(huì)接受他的批評，并會(huì)告訴他：“我不會(huì)縱容孩子哭鬧陡舅，這樣對她的性格成長不好抵乓，我倆在教育孩子上應(yīng)該統(tǒng)一戰(zhàn)線，至少你批評我時(shí)不能當(dāng)著孩子的面”靶衍。按照這種做法灾炭，爭取在三個(gè)月內(nèi)讓我們在這件事上達(dá)成共識(shí)。

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