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設(shè)計師在服務(wù)甲方的時候，難免會遇到設(shè)計需求模糊茄厘，需求不明確的情況矮冬。
一般來說，出現(xiàn)這種問題次哈，可能是由幾個方面導(dǎo)致的：
1. 甲方本身的要求就不明確胎署，期待你給他靈感參考；
2. 對接的甲方不是直接負(fù)責(zé)人窑滞，傳達需求的時候不準(zhǔn)確琼牧；
3. 甲方有多個決策人恢筝，無法形成統(tǒng)一的意見，導(dǎo)致需求反復(fù)變動巨坊；
4. 設(shè)計師專業(yè)知識欠缺撬槽，經(jīng)驗不足，無法理解甲方的設(shè)計需求趾撵。
下面侄柔，我就從這 4 個方面，逐一分析占调，并根據(jù)自己的經(jīng)驗給出建議暂题。
1. 甲方本身的要求就不明確，期待你給他靈感參考
這種情況很常見究珊，甲方自己都不知道要什么樣的薪者，比如只說我要高大上。
作為設(shè)計師剿涮，甲方?jīng)]具體要求言津，其實是特別難辦的。
不過取试，我們可以通過幾個步驟悬槽，來使甲方的需求更加明確、直觀想括。
首先陷谱，文字或語音溝通，了解甲方最基本的設(shè)計目的瑟蜈。
為什么要做這個 PPT？做給誰看渣窜？要達到什么效果铺根？
之后，根據(jù)了解到的內(nèi)容乔宿，估計大體的設(shè)計需求位迂，給出專業(yè)的意見、建議详瑞，站在專業(yè)的角度表達觀點掂林。
這時候，有一部分甲方坝橡，會直接跟著我們的思路走泻帮。
當(dāng)提出的建議不被采納時，應(yīng)該說明設(shè)計過程中常見的問題计寇，告知利害關(guān)系锣杂。
比如脂倦，說明以前有部分客戶，在風(fēng)格上搖擺不定元莫，耽誤了很多時間赖阻，最終導(dǎo)致效果很差。
告知甲方踱蠢，不同人的審美是不同的火欧，不可能所有的需求都去實驗一遍。
應(yīng)該在一定的時間內(nèi)茎截，敲定一個較為明確的需求布隔，然后出完整稿，最后進行細(xì)節(jié)的優(yōu)化稼虎。
同時強調(diào)衅檀，這是正常的設(shè)計流程，很多大公司都是這樣做霎俩，能在保證效率的基礎(chǔ)上哀军，最大化地提高設(shè)計質(zhì)量。
往往大部分客戶打却，在這一步都能夠聽從你的建議杉适，推進設(shè)計的進度吁断。
這時候需要注意怕膛，在設(shè)計制作之前，應(yīng)該了解清楚時間要求匪凉，
盡量避免在設(shè)計完成后立馬交稿捌肴。
一方面蹬叭，過早的交稿，會預(yù)留出很多時間状知，降低甲方改需求及修改的成本秽五。
另一方面，會讓甲方感覺不夠用心饥悴，內(nèi)心質(zhì)疑收費的合理性坦喘，導(dǎo)致無端的挑刺。
所以在設(shè)計的時候西设，我們要把控好推進時間瓣铣，預(yù)留出細(xì)節(jié)優(yōu)化的時間即可。
此外贷揽，理解需求最直接的辦法棠笑，就是讓甲方找一個參考示例，或者把源文件發(fā)過來擒滑。
因為不同的東西腐晾，每個人的表述都不同叉弦，看過例子之后，更有助于理解真實的需求藻糖。
然后根據(jù)參考示例淹冰，給出兩三個方案，讓甲方從中挑選一個巨柒。
拍板確定后樱拴，再進行深度的優(yōu)化，最終讓甲方滿意洋满。
2. 對接的甲方不是直接負(fù)責(zé)人晶乔，傳達需求的時候不準(zhǔn)確
在設(shè)計制作之前，需要了解對接的人牺勾，是不是項目決策人正罢。
如果不是，當(dāng)存在多層級決策時驻民，我們設(shè)計出樣稿后翻具，建議及時止損。
這種情況下回还，最開始的時候裆泳，應(yīng)該讓對接人直接截圖聊天記錄，得到第一手的設(shè)計需求柠硕。
因為工禾，對接人在傳達需求的時候，往往會加入自己的理解蝗柔。
這會導(dǎo)致闻葵，傳達的需求，與決策人的真實需求有所偏移诫咱。
根據(jù)真實需求制作樣稿后笙隙，不要僅僅聽對接人說滿意就行，應(yīng)該建議把樣稿拿給決策者確定坎缭。
一方面，避免對接者自作主張签钩，有時候?qū)尤藵M意的掏呼，決策者并不一定滿意；
另一方面铅檩，給決策人確定樣稿憎夷，能減少后面的修改次數(shù)，提高設(shè)計效率昧旨。
當(dāng)對接人根據(jù)自己的審美提出異議時拾给，設(shè)計師也有反駁的依據(jù)祥得。
此外，當(dāng)樣稿沒通過時蒋得，我們應(yīng)該盡量說服對接人级及，拉個群，把直接決策人拉進來溝通额衙。
有時候饮焦，可能決策人的需求很明確，要求比較簡單窍侧，直接對接溝通會更高效县踢。
而且有些負(fù)責(zé)人，直面設(shè)計師的時候伟件，往往不會像對待下屬那樣嚴(yán)苛硼啤，能減少返工的次數(shù)。
需要注意的是斧账，當(dāng)我們圖文描述不夠準(zhǔn)確的時候谴返，最好和甲方語音溝通，效果會好很多其骄，能讓雙方更加信賴亏镰。
3. 甲方有多個決策人，無法形成統(tǒng)一的意見拯爽，導(dǎo)致需求反復(fù)變動
有時候索抓，甲方本身是合伙人開公司，自身的設(shè)計需求就有分歧毯炮。
如果是這種情況逼肯，盡量不要被拉到甲方的群里，一堆甲方給你指指點點桃煎。
我們需要先表態(tài)篮幢，設(shè)計需求要和一個負(fù)責(zé)人進行對接，多個人意見不統(tǒng)一無法繼續(xù)下去为迈。
可以態(tài)度適當(dāng)強硬一些三椿，讓甲方自己內(nèi)部確定一個負(fù)責(zé)人，由這個負(fù)責(zé)人來確定葫辐，并傳達具體的需求搜锰。
當(dāng)負(fù)責(zé)人確定后，我們要下意識的耿战，和負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系蛋叼，突出他在群里的重要性。
定風(fēng)格出樣，都直接和負(fù)責(zé)人確定狈涮。
同時和甲方說明狐胎，確定風(fēng)格后才好繼續(xù)設(shè)計，后面換風(fēng)格需要額外付費歌馍。
這樣操作握巢，可以讓負(fù)責(zé)人更偏向于設(shè)計師。
同時當(dāng)他們內(nèi)部有分歧時骆姐，負(fù)責(zé)人會居中調(diào)和做決策镜粤，避免無休止的返工修改。
如果玻褪，甲方相互之間產(chǎn)生了矛盾肉渴，設(shè)計師可以嘗試強勢介入。
一方面带射，肯定主要負(fù)責(zé)人的觀點態(tài)度同规，另一方面，在專業(yè)角度給出建議窟社。
這時候一定要據(jù)理力爭券勺，維護自己的專業(yè)形象，爭取一錘定音灿里，讓甲方后續(xù)的思路跟著你走关炼。
不過，也會有一些甲方匣吊，既不聽負(fù)責(zé)人的儒拂，也不聽你的，固執(zhí)己見色鸳。
那么社痛，我們首先要表明態(tài)度，我們是站在專業(yè)的角度命雀，提供設(shè)計建議與服務(wù)蒜哀，具體還得看你們內(nèi)部決策。
其次吏砂，明確設(shè)計師與甲方之間撵儿，是平等的身份，尤其是要讓負(fù)責(zé)人認(rèn)可你狐血，獲取一定的話語權(quán)统倒。
如果這樣，還是無法把需求給確定下來氛雪，那建議及時止損，能定下來就做耸成，定不下來就再合作报亩。
4. 設(shè)計師專業(yè)知識欠缺浴鸿，經(jīng)驗不足，無法理解甲方的設(shè)計需求
設(shè)計師覺得甲方的需求模糊弦追，有時候是自身專業(yè)知識欠缺岳链，不明白甲方說的到底啥意思。
這種情況劲件，說明設(shè)計師的經(jīng)驗欠缺掸哑，自身的積累太少。
當(dāng)提到某個設(shè)計需求時零远，應(yīng)該能夠立馬在腦海中苗分，構(gòu)思出大致的畫面。
這就要求設(shè)計師牵辣，對各種設(shè)計風(fēng)格有所了解摔癣。
平時大量看設(shè)計作品，最少要知道：什么樣的需求纬向，在哪里可以找到比較好的參照择浊。
除此之外，有些設(shè)計師經(jīng)驗不足逾条，對設(shè)計需求的理解有所偏差琢岩，容易把簡單的需求復(fù)雜化。
這就要求設(shè)計師多看师脂、多思考担孔，合理的簡化需求。
盡量不要在動手之前危彩，就提出各種花里胡哨的想法攒磨，這會提高甲方的效果預(yù)期。
假設(shè)你最終的作品還可以汤徽，甲方會認(rèn)為這是你應(yīng)該做的娩缰，下次同等的價位還會要求更高的效果。
如果你最終的作品谒府，達不到你之前說的效果拼坎，甲方則會認(rèn)為你水平不行，導(dǎo)致反復(fù)修改完疫。
所以泰鸡，我們在客戶要求的基礎(chǔ)上，把作品設(shè)計的優(yōu)秀一點點即可壳鹤。
這樣既讓甲方認(rèn)可你的作品盛龄，又減少了自身的工作量，為以后的愉快合作打下基礎(chǔ)。
這要求設(shè)計師余舶，要能夠看準(zhǔn)真實的設(shè)計需求啊鸭，并且有較為豐富的溝通服務(wù)經(jīng)驗。
當(dāng)然匿值，也存在一些甲方赠制，提出的需求很雜，很難實現(xiàn)挟憔。
這時候钟些，應(yīng)該告知對方，說明價格與需求的關(guān)系绊谭，以及對應(yīng)想法效果的實現(xiàn)難度政恍、價位。
告知付款的價格能做什么效果龙誊，對不合理的需求抚垃，要提前表明態(tài)度，提出異議趟大，而不是一味地順從鹤树。
這對設(shè)計師的專業(yè)知識有考驗，要能夠一眼看出某個需求的實現(xiàn)難度逊朽。
要說的有理有據(jù)罕伯，足夠?qū)I(yè)，才能夠讓甲方否定不切實際的設(shè)計需求叽讳。
到此追他，設(shè)計需求的明確，以及客戶服務(wù)的技巧岛蚤，就都寫給你了邑狸。
希望有所啟發(fā)~
