新零售這個話題在2016年就被提出來。在過去2016年~2018年兩年半的時間是非常大的熱門败晴，有很多人討論過這個話題浓冒，不管是小米、阿里尖坤，包括京東稳懒，他不叫新零售，叫無界零售慢味，等等等等场梆，等等吧， 我們還看到很多的無人商店纯路、無人超市或油、無人貨架等等，以及你所看到的那些線下超市的改革驰唬。我經(jīng)常去江寧景楓顶岸、太陽城這樣的shopping mall，這兩年我的發(fā)現(xiàn)就是這些shopping mall里面的東西越來越多了叫编，餐廳里的東西越來越好吃了辖佣，游樂場里的項(xiàng)目越來越好玩了。我想這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)把容易干的事都拿走了搓逾，線下必須干高體驗(yàn)的事卷谈。新零售也帶來了線上和線下的分工。
在2012年年度經(jīng)濟(jì)人物節(jié)目上王健林和馬云碰到了一塊霞篡，他們有一個討論就是電商能夠超過零售50%的一億賭局世蔗。馬云說我一定能贏，我干掉你就是新時代干掉舊時代寇损。但是現(xiàn)在5年過去了凸郑，今天是2018年了，我們看2017年的數(shù)字矛市，也是在15%左右芙沥，也就是說在2017年底，從2012年底到2017年底浊吏，這5年的時間而昨，這賭局過去了一半，電商只占了15%左右找田，這說明什么呢歌憨？這說明電商還在增長，但增長的速度放緩了墩衙，為什么會放緩务嫡，放緩很大的原因是早期比較容易上網(wǎng)的人陸陸續(xù)續(xù)已經(jīng)上網(wǎng)了甲抖，那些年輕人啦、白領(lǐng)啦心铃、或者說一二線城市的啊准谚，后面還會有很多人陸陸續(xù)續(xù)上網(wǎng)，但是會比較慢了去扣，比如說：老年人啦柱衔，七八線城市啦，或者說一些對互聯(lián)網(wǎng)接觸比較少的那些人愉棱，這些人還會上網(wǎng)唆铐，但是可能需要一代人或者兩代人才會完整的去接觸互聯(lián)網(wǎng)，所以這個速度一旦放緩之后奔滑，我們看到未來5年之后會不會從15%漲到50%呢艾岂，這個速度可能就不會像以前那么快了，這個時候很多的電商機(jī)構(gòu)就意識到原來電商不會像他想象的那么突飛猛進(jìn)档押，那流量在互聯(lián)網(wǎng)上變少了澳盐，很多人發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上賣東西也不容易了，電商的價格或者叫流量的價格就開始變貴了令宿，你在網(wǎng)上獲得一個用戶叼耙，過去是點(diǎn)擊一次1塊錢，現(xiàn)在到我的店鋪要2塊了粒没、5塊了筛婉，8塊，要10塊了癞松，越來越貴的時候爽撒，大家發(fā)現(xiàn)線上也不再那么有優(yōu)勢了，相對線下來說响蓉，價格優(yōu)勢越來越小了硕勿。
另一方面，智能終端的普及枫甲，帶來的移動支付源武、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)上的革新想幻，使得我們在線下購物也可以很方便粱栖。如果我們說互聯(lián)網(wǎng)顛覆了線下零售的成本結(jié)構(gòu)，但是互聯(lián)網(wǎng)始終無法顛覆人性脏毯，有人說如果要將線下實(shí)體店關(guān)掉闹究，第一個站出來反對的就是女人，那種線下逛街的體驗(yàn)食店、人類情感相互交流的體驗(yàn)是美妙的渣淤，不可取代赏寇。互聯(lián)網(wǎng)沒有辦法去顛覆這種人性砂代。
基于線上零售遭遇人口紅利的天花板蹋订、線上相對線下獲客優(yōu)勢的減小、以及移動技術(shù)帶來線下消費(fèi)的便利性和高體驗(yàn)性刻伊，線下零售便孵化出了多元的零售業(yè)態(tài)，出現(xiàn)了零售物種的大爆發(fā)椒功。其中包括以盒馬鮮生捶箱、海物會突出生鮮品類的的復(fù)合型經(jīng)營形態(tài)。以超級物種动漾、RISO未來店突出業(yè)態(tài)丁屎、品類組合創(chuàng)新的集合型經(jīng)營形態(tài)。更有現(xiàn)在突出效率旱眯、強(qiáng)調(diào)改變零售成本結(jié)構(gòu)的無人零售經(jīng)營業(yè)態(tài)晨川。而無人零售根據(jù)目前已有的幾種技術(shù)，又分為三個流派：一是人工智能流派删豺，以中國版的Amazon Go簡24和阿里淘咖啡為代表共虑，主要是機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法呀页、傳感器融合技術(shù)妈拌、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等技術(shù)蓬蝶。但簡24瓶頸是只允許10個顧客同時進(jìn)店尘分，而且還存在一定的錯誤率。二是互聯(lián)網(wǎng)流派丸氛，以便利蜂為代表培愁，利用二維碼來完成對貨物的識別。三是物聯(lián)網(wǎng)流派缓窜，主要是超高頻RFID技術(shù)定续，以小賣柜為代表，我自己也體驗(yàn)過雹洗，使用小賣柜購物非常非常的方便香罐，整個購物過程只需5秒鐘，使用支付寶掃碼小賣柜柜門上的二維碼就能夠自動解鎖小賣柜时肿，然后把你想要的商品拿出來庇茫，關(guān)閉柜門就完成了支付過程。那他怎么知道你買了什么東西的呢螃成？那就是超高頻RFID技術(shù)旦签，你關(guān)上柜門的時候查坪，小賣柜通過對剩余商品的計(jì)算，就知道你買了什么宁炫。大家可以下載小賣柜的app去體驗(yàn)偿曙，南京已經(jīng)投放了不少的點(diǎn)位。
盒馬鮮生：倉店一體的雙向流量零售殺手
南京第一家盒馬鮮生店4月28號開在了夫子廟來燕路羔巢。這個是我5月6號過去拍的一張照片望忆。零售行業(yè)我們可以用一個公式來理解：就是銷售收入=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價X復(fù)購率；而盒馬鮮生新零售就是：更高效的流量竿秆、更高效的轉(zhuǎn)化率启摄、更高效的客單價和更高效的覆蓋率。從邏輯上來說就是從這四個維度來提高幽钢。流量就是有多少人進(jìn)店歉备、多少人來買我的東西；第二點(diǎn)就是轉(zhuǎn)換率：進(jìn)店的人有沒有真的買東西胺搜唷蕾羊；第三點(diǎn)就是客單價，你花了多少錢買東西帽驯。第四點(diǎn)就是復(fù)購率龟再，有沒有第二次、第三次界拦，有沒有重復(fù)的購買吸申。
盒馬鮮生就是在這種邏輯下要提升自己的流量。提升流量有四種方法：
第一種方法就是通過選址的邏輯獲得自然流量享甸，有兩個方法論截碴，第一個方法論就是選在社區(qū)里面，在3公里的范圍內(nèi)蛉威，28公里的平方范圍要選擇有30萬戶人家居住的密集區(qū)日丹。
第二個方法論是他要選擇shopping mall里面，shopping mall里面是自帶人流的蚯嫌，
第三個是通過日日鮮這種新鮮的品類吸引那些關(guān)注產(chǎn)品的價值哲虾，關(guān)注產(chǎn)品的有效流量，什么叫日日鮮呢择示，就是當(dāng)天上架束凑，每天賣不完就處理的商品，通過這樣的方式把流量吸引到店里栅盲。
第四種方法就是他作為阿里投資的新零售的店汪诉，也會引起媒體和人們的關(guān)注。
所以在坪效這個大邏輯里，去提高流量的四種邏輯扒寄。提高流量流量之后鱼鼓，怎么提高轉(zhuǎn)化率呢？我們知道買生鮮產(chǎn)品最重要的是信任该编，他的創(chuàng)新是不僅讓你可以買到迄本，還可以直接在店里做給你吃。那怎么樣提高客單價呢课竣，怎么樣讓每一個人在店里消費(fèi)更多呢嘉赎？所以在北京上海的shopping mall里盒馬鮮生也跟很多其他的業(yè)態(tài)產(chǎn)生聯(lián)營的模式，通過相互贈券滿足這個需求的同時還有其他的連帶的需求也會同時被滿足于樟。
在盒馬鮮生你必須下載盒馬的app來完成結(jié)賬曹阔。這是盒馬來提高他的復(fù)購率的核心邏輯，未來你有一天突然想起來隔披，你在盒馬吃過的那個小龍蝦很好吃啊，在家也想買寂拆，這個時候app已經(jīng)裝在了你的手機(jī)里面奢米，通過在店里面體驗(yàn)促使你裝app的方法，提高網(wǎng)上的復(fù)購率纠永。 ?
盒馬有30%的收入來自店內(nèi)銷售鬓长，另外70%則是來自于外賣。這個時候就要說到新技術(shù)的應(yīng)用了尝江。你在家里面點(diǎn)單涉波。這部分貨品怎么送到你那呢？盒馬鮮生有一個30分鐘急速送到家服務(wù)的體驗(yàn)炭序。你在app上下好單之后啤覆，盒馬鮮生店內(nèi)的小哥會到揀貨包存放處拿這個揀貨包，然后迅速的就在盒馬鮮生這個店里頭轉(zhuǎn)把這個貨配齊惭聂，再通過店內(nèi)上方的全自動懸掛鏈物流系統(tǒng)把這個揀貨包傳送到后場配送中心窗声，后場配送中心對貨品進(jìn)行打包，這個過程大概10分鐘辜纲，打包完之后再由快遞的小哥快遞到你家中笨觅，這個過程大概20分鐘。通過讓你下載app和30分鐘快遞的過程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的購物耕腾，而線下店更多是一個體驗(yàn)的過程见剩，主要扮演的職責(zé)是轉(zhuǎn)化用戶。
總結(jié)一下：盒馬鮮生的新零售是通過四種方法提高了流量扫俺，通過現(xiàn)場的體驗(yàn)提高了轉(zhuǎn)化率苍苞，通過異業(yè)聯(lián)盟的方式來提高了客單價。通過遠(yuǎn)距離配送和app下單的方式提高了復(fù)購率牵舵。最終提高了坪效柒啤，達(dá)到每一平方米每一年銷售達(dá)到5萬塊錢的金額倦挂。達(dá)到了其他生鮮店的3~7倍。所以新零售就是更高效率的零售担巩。新零售就是想辦法提高流量方援、想辦法提高轉(zhuǎn)化率，想辦法提高客單價涛癌、想辦法提高復(fù)購率犯戏。最終提高坪效。
超級物種：餐飲自營集合店為零售賦能
2017年拳话，永輝超市的新業(yè)態(tài)“超級物種”在大本營福州開業(yè)先匪，這是永輝繼紅標(biāo)店、綠標(biāo)店弃衍、精標(biāo)店呀非、會員店之后的第5個業(yè)態(tài)。超級物種的意思就是未來超市+餐飲镜盯，讓消費(fèi)者更能尋味未來生活岸裙。
永輝會員電商超級物種體驗(yàn)店?duì)I業(yè)面積在500~1000平方米。致力于為消費(fèi)者提供新鮮速缆、安全降允、高性價比的全球優(yōu)質(zhì)食材，打造超級美食夢工場艺糜。這其中融合了永輝目前孵化的8個產(chǎn)物：鮭魚工坊剧董、波龍工坊、盒牛工坊破停、麥子工坊翅楼、詠悅匯、生活廚房辱挥、健康生活有機(jī)館犁嗅、靜候花開花藝館。
鮭魚工坊是一家三文魚為主線的體驗(yàn)店晤碘。波龍工坊主要進(jìn)口來自加拿大和美國的波士頓龍蝦褂微。盒牛工坊同樣依托全球供應(yīng)鏈資源經(jīng)營進(jìn)口牛肉，提供現(xiàn)切現(xiàn)煎服務(wù)园爷。麥子工坊主打手感烘焙宠蚂，提供健康自然的軟歐面包及下午茶。
超級物種是永輝打造的“高端超市+食材餐飲+永輝生活A(yù)PP”全新品牌童社，也是一個基于電商平臺級高端體驗(yàn)店的新零售業(yè)態(tài)求厕。店內(nèi)融入了更多的線上元素，通過永輝生活A(yù)PP將線下消費(fèi)者引流至線上，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績釋放呀癣。
超級物種的特點(diǎn)：
餐飲+零售：消費(fèi)者很難分辨這是餐廳還是超市美浦。
爆款+自有SKU：第一家超級物種餐飲部分的sku都是經(jīng)過合伙人計(jì)劃競爭而出。每個sku都是永輝的自有品牌项栏，并且屬于不同合伙人浦辨，單獨(dú)結(jié)算。零售部分sku為1000多個沼沈，只選取復(fù)購率最高流酬、最具性價比的sku，并且做到源頭采購列另，提升毛利率芽腾。
性價比高+體驗(yàn)好：超級物種的食材均不過夜，價格也極其實(shí)惠页衙。
流量便宜：通過線下的品牌調(diào)性和偏大的餐飲比重變成自帶客流的業(yè)態(tài)摊滔。相較于純生鮮電商，流量成本更便宜店乐，再加上配送及時和服務(wù)周到惭载，黏度相對更高。
線下配送：享受30分鐘外送速達(dá)响巢。
永輝合伙人制度：實(shí)行“復(fù)盤+賽馬”機(jī)制，激發(fā)了內(nèi)部創(chuàng)新棒妨，同時也增加了淘汰機(jī)制踪古，使得超級物種能夠自我迭代。
RISO未來店：融合模式還原生活本味
RISO未來店是百聯(lián)集團(tuán)構(gòu)建“線下場景化+體驗(yàn)化+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈”的新型零售探索券腔。首家店在上海開業(yè)伏穆，主打“餐飲+生鮮+書店”融合模式。
RISO意在還原生活的本來味道纷纫，在意大利語中是“米”的意思枕扫。這個店最大的特點(diǎn)是“融”，表現(xiàn)為空間與場景的融合辱魁，輕食與品質(zhì)的融合烟瞧，線上與線下的全渠道融合，美食與購物的多業(yè)態(tài)融合染簇。RISO融合了超市参滴、餐飲、書籍和音樂等元素锻弓，整體模式類似于“大店套小店”砾赔，定位是一家“快捷、時尚的美食飲生鮮精品生活市集”。
RISO設(shè)有早餐暴心、午餐妓盲、下午茶和深夜食堂。目標(biāo)客戶為25歲至45歲专普、收入中上等悯衬、追求生活樂趣和生活舒適的人群。商品結(jié)構(gòu)以中高端商品為主脆诉。商品分類大約是50%餐飲甚亭、25%的生鮮、20%食品飲料以及5%日用品击胜，全店60%的產(chǎn)品為進(jìn)口的中高檔產(chǎn)品亏狰。
RISO將空間與場景融合，門店減少貨架偶摔，增加體驗(yàn)區(qū)的面積暇唾。顧客進(jìn)入店內(nèi)，看到的不是傳統(tǒng)商超貨架和走廊式的設(shè)計(jì)辰斋，而是一個個片區(qū)策州。RISO也開發(fā)了APP，消費(fèi)者可以從APP上下單宫仗，享受1小時外送速達(dá)或定時送達(dá)以及待加工服務(wù)够挂。
海物會：生猛海鮮的超級航母
為什么叫生猛海鮮的超級航母呢？有四個原因：
第一藕夫、5000平米的營運(yùn)面積孽糖，5000平米大約有多大呢？去過奧體看過舜天隊(duì)比賽的人應(yīng)該知道毅贮，有0.7個奧體足球場那么大办悟。
第二、500平米的海鮮池巨型海鮮池滩褥，這個海鮮池就占到營業(yè)面積的十分之一病蛉。
第三、超過150種海鮮直供瑰煎。
最后铺然，是米其林專業(yè)班底的廚師團(tuán)隊(duì)做給你吃。
海物會是新華都打造集海鮮超市酒甸、美食集市探熔、主題餐飲、超市烘挫、空間美學(xué)于一體的“餐飲+超市”業(yè)態(tài)诀艰。他的海鮮池控溫控水柬甥，你可以自選鮮活海鮮，它給你營造的就是“食材區(qū)就像水族館”般的用餐體驗(yàn)其垄。
為什么需要5000平米這么大的面積苛蒲，因?yàn)榈陜?nèi)就餐區(qū)域一區(qū)一景，就餐的同時你可以領(lǐng)略到法國香榭麗舍绿满、日本櫻花大道麻汰、英國貝克街的特色風(fēng)光追葡，你可以設(shè)想一下你自己账劲，這個周末不是坐在這里聽我分享初澎，而是在日本櫻花大道上吃秋刀、或者吃著鯡魚卷欣賞著貝克街的特色風(fēng)光那種體驗(yàn)橘霎。而且它不光是給你提供餐飲服務(wù)哦蔫浆，餐飲的營業(yè)時間是10點(diǎn)~14點(diǎn)，17點(diǎn)~21點(diǎn)姐叁，下午中間的14點(diǎn)~17點(diǎn)瓦盛，你可以在它的餐飲區(qū)進(jìn)行商務(wù)交流或者休息。
如果說對客戶的競爭就是對客戶時間和客戶注意力的競爭外潜，那么如果客戶一天的時間都留在你那里原环，還用擔(dān)心沒有消費(fèi)嗎？
零售的“變”與“不變”
無論是阿里的盒馬鮮生处窥、永輝的超級物種嘱吗、百聯(lián)的RISO未來店、還是新華都的海物會都是線下零售體驗(yàn)的創(chuàng)新滔驾、服務(wù)的創(chuàng)新柜与。都是對人貨場的重構(gòu)，圍繞著人貨場這三個因素分別疊加線上和線下的維度嵌灰，來放大和創(chuàng)新三要素之間的互動關(guān)系。都是試圖把生活場景和零售結(jié)合起來颅悉，塑造多個體驗(yàn)場景來吸引消費(fèi)者沽瞭；都采用了大量的新技術(shù)來賦能新零售。這是零售的變剩瓶。
那零售的不變是什么呢驹溃？顧客喜歡低價的東西、顧客喜歡送貨速度更快延曙、顧客喜歡有更多更快的選擇豌鹤。在明白了這三點(diǎn)本質(zhì)之后，你會發(fā)現(xiàn)所有的零售行業(yè)創(chuàng)新都是圍繞這三點(diǎn)進(jìn)行的枝缔。送貨快和更低價格本質(zhì)上都是供應(yīng)鏈效率的問題布疙。而消費(fèi)者希望有更好的商品選擇是因?yàn)橄M(fèi)者永遠(yuǎn)都是不斷變化的蚊惯。人們不會滿足于某種生活方式，不會終止于某一種欲望的達(dá)成灵临。
你可以有自己的個性化截型，返璞歸真，用零售不變的思維進(jìn)行用戶定位儒溉、用戶篩選宦焦，服務(wù)適配自身核心能力的用戶。
新零售布局及商業(yè)價值分享
線下零售商顿涣，永輝也好波闹、百聯(lián)也好、還是沃爾瑪天生就是一個平臺型企業(yè)涛碑，連接雙邊或多邊市場精堕。我們發(fā)現(xiàn)，從實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)锌唾，電商經(jīng)濟(jì)到線上線下融合經(jīng)濟(jì)锄码，無論你怎么布局你的商業(yè)業(yè)態(tài)，你都需要有效的商業(yè)模式滿足顧客的新需求晌涕，采用產(chǎn)品創(chuàng)新滋捶、體驗(yàn)創(chuàng)新、效率創(chuàng)新去服務(wù)客戶余黎。
新需求：（商品+服務(wù)+內(nèi)容）
機(jī)構(gòu)通過大數(shù)據(jù)找到用戶的新需求重窟。這個新需求就是商品+服務(wù)+內(nèi)容。
用特定的場景為特定的用戶提供特定的商品組合服務(wù)惧财。通過線下的服務(wù)創(chuàng)新巡扇、體驗(yàn)創(chuàng)新完成線下的高體驗(yàn)。讓顧客在你創(chuàng)造的環(huán)境里完成社交體驗(yàn)垮衷、有參與感厅翔、對你有文化認(rèn)同、價值認(rèn)同搀突。線下零售商家提供商品的服務(wù)刀闷、營銷的服務(wù)、隨時待命的交付服務(wù)和個性化服務(wù)仰迁，
讓他的服務(wù)成為你生活的一部分甸昏。讓你覺得它的服務(wù)對你來說就是一種生活方式。
返璞歸真：新零售商業(yè)應(yīng)用的本質(zhì)
所有的商業(yè)形式徐许，傳統(tǒng)零售施蜜、純線上電商、O2O電商雌隅、微商翻默、農(nóng)村電商缸沃、還是跨境電商，去偽存真：有效的商業(yè)模式=有價值的交易或交互+雙向的綜合提效+雙向的最佳體驗(yàn)冰蘑。
而又價值的交易或交互取決于你的用戶研究水平和泌，你的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；雙向的綜合提效則是在C2B的過程中祠肥，對用戶需求的精準(zhǔn)預(yù)測和通過柔性生產(chǎn)適配客戶需求的能力武氓；雙向的最佳體驗(yàn)則要求線下零售商改造線下，突出體驗(yàn)享受仇箱，同時利用線上優(yōu)勢县恕，推進(jìn)線下購物體驗(yàn)的升級，完成線上和線下的全面融合剂桥。
競爭模型：商業(yè)競爭力的基本模型忠烛，滲透產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
商業(yè)競爭模型就是從人貨場這三個因素的重構(gòu)。
為你的客戶群提供極致的體驗(yàn)权逗、差異化的增值服務(wù)和建立高體驗(yàn)的行業(yè)壁壘美尸。在供應(yīng)鏈側(cè)高效的供應(yīng)鏈、物流的規(guī)恼遛保化师坎、資金的高周轉(zhuǎn)、營銷的精準(zhǔn)化則重構(gòu)了貨的體驗(yàn)堪滨。線下多場景的匹配胯陋，將零售融入到生活場景占據(jù)顧客的時間與注意力。
而對人貨場的重構(gòu)袱箱，都需要滲透到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遏乔，需要打通C2B。把用戶需求數(shù)字化為產(chǎn)品提供給品牌商发笔。
基本商業(yè)形態(tài)判斷：全渠道盟萨、全場景、全數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)
品牌商拿到線下四類門店和電商的用戶大數(shù)據(jù)了讨，從而建立起全渠道捻激、全場景、全數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)量蕊、線上線下融合、體驗(yàn)至上艇挨、效率至上的零售模式残炮。
新零售行業(yè)投資分享
新零售概念被提出來之后，除了線上缩滨、線下的平臺機(jī)構(gòu)在研究新零售的業(yè)態(tài)發(fā)展势就，我發(fā)現(xiàn)還有一種視角也特別重要泉瞻，就是投資機(jī)構(gòu)的視角。這些機(jī)構(gòu)有追逐風(fēng)口的苞冯，比如：藍(lán)馳創(chuàng)投追逐無人零售的風(fēng)口天使輪3000萬投資了簡24袖牙。也有專注行業(yè)研究、始終關(guān)注那些能夠穿越商業(yè)周期而依然變化不大的商業(yè)領(lǐng)域舅锄，不依賴“燒錢建立壁壘”鞭达，用較少的資本性支出就可以獲得不錯回報(bào)的弘章資本。但無論是哪一種投資風(fēng)格的VC皇忿，這些機(jī)構(gòu)的視角都是值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)畴蹭。
零售業(yè)的大投資邏輯
這些機(jī)構(gòu)對零售業(yè)的大投資邏輯有哪些洞見呢？
其一鳍烁、如果能優(yōu)化線上和線下的效率叨襟，增加線上和線下的共同體驗(yàn)，這樣的企業(yè)是值得去投資的幔荒，比如：盒馬鮮生他在線上的選品相當(dāng)精準(zhǔn)糊闽，都是爆品，當(dāng)然這都是大數(shù)據(jù)選出來的爹梁；線下體驗(yàn)店的服務(wù)做到極致右犹，技術(shù)創(chuàng)新做到極致，物流快遞做到極致卫键。
其二傀履、投資于服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合，線上線下有協(xié)同的新零售企業(yè)莉炉，超級物種钓账、RISO未來店、海物會都是這種類型絮宁。
其三梆暮、投資掌握了消費(fèi)者零售大數(shù)據(jù)，能夠給供應(yīng)商绍昂、生產(chǎn)商賦能的新零售企業(yè)啦粹，這類企業(yè)可能也只有阿里、京東窘游、小米這樣的平臺型公司唠椭。
這些都是零售企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)公司。但是對于我們軟件公司有什么啟示呢忍饰？
重要的投資機(jī)遇
我們選擇做軟件贪嫂、做解決方案、做產(chǎn)品艾蓝，從投資機(jī)構(gòu)的視角力崇，也給出了他們的洞見：
那就是做與新零售有關(guān)的零售技術(shù)與解決方案斗塘，例如：蘇寧現(xiàn)在也在大力去做的門店運(yùn)營軟件、消費(fèi)者洞察與溝通系統(tǒng)亮靴、消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)等馍盟。
第二個重要的投資機(jī)遇是區(qū)域零售商的升級改造，舊店改造可以增加門店為中心的流量茧吊，實(shí)現(xiàn)本地流量的電商化贞岭。所以第二個投資機(jī)遇的本質(zhì)是零售連鎖門店的資源價值重估。
第三個投資機(jī)遇是體驗(yàn)性服務(wù)和零售的融合新門店模式饱狂。這一機(jī)會的背后邏輯是線上渠道和線下渠道的獲客成本逐步發(fā)生逆轉(zhuǎn)曹步，線上流量紅利漸入尾聲，線上獲客成本增加休讳。而體驗(yàn)性的服務(wù)讲婚，如餐飲服務(wù)+零售的模式，總體上是獲得線下低成本流量的基礎(chǔ)入口俊柔。
