采取遠(yuǎn)離控制的3個(gè)步驟《驅(qū)動(dòng)力》P192-193
X型老板享受控制權(quán)，I型老板讓渡控制權(quán)。人們做大事時(shí)需要自由燎孟，給他們這種自由通常是智慧的做法禽作，但真正實(shí)施起來也是困難重重尸昧。因此，如果你在自己身上感覺到了控制的沖動(dòng)旷偿，那么這里有3個(gè)方法可以讓這種沖動(dòng)散去烹俗，不管對(duì)你還是對(duì)你的團(tuán)隊(duì)來說爆侣，都是好的。
●讓員工參與目標(biāo)的制定幢妄。你喜歡自己制定的目標(biāo)兔仰，還是喜歡別人強(qiáng)加到你身上的目標(biāo)?不用想都知道答案。那跟你一起工作的人怎么可能跟你不一樣呢?很多研究表明蕉鸳，在追求自己參與制定的目標(biāo)時(shí)人們要投入得多乎赴。因此讓員工也參與進(jìn)來吧。他們也許會(huì)讓你大吃一驚:人們的目標(biāo)經(jīng)常比你給他們?cè)O(shè)定的還要遠(yuǎn)大潮尝。
●用非控制性的語言榕吼。下次你想說“必須”"應(yīng)該”的時(shí)候，嘗試換成“考慮”這樣的詞勉失。言語上小小的變化有助于讓員工更樂意遵循你的意見羹蚣，也許還能減少一些人挑釁的沖動(dòng)。
●騰出“值班時(shí)間”乱凿。有時(shí)候你需要把員工叫到辦公室來顽素，但有時(shí)候讓他們主動(dòng)來找你才是聰明的做法。向大學(xué)教授學(xué)習(xí)一下徒蟆，每周不忙的時(shí)候騰出一兩個(gè)小時(shí)來胁出，在這個(gè)時(shí)段，任何員工都能進(jìn)來和你談?wù)勊麄兡X子里的任何事情段审。你的同事將會(huì)因此受
益划鸽，而你也能從中學(xué)到些什么。
What：本文講述了當(dāng)感受到控制的磁場(chǎng)時(shí)戚哎，我們改如何遠(yuǎn)離裸诽，提供了三種方法
Why：要換位思考或者同理心，我們自己都不喜歡被控制時(shí)型凳，別人一定也是這樣的感受丈冬，當(dāng)感受被控制時(shí)，內(nèi)心很容易抗拒或者排斥的心態(tài)甘畅，再者人性都向往自由埂蕊，如果感受被控制，很多工作都無法開展疏唾，或者是困難重重
How：那么如何遠(yuǎn)離控制呢首先蓄氧，在制定目標(biāo)時(shí)，讓所有人都參與槐脏，有主人翁的精神喉童，當(dāng)目標(biāo)是自己制定的時(shí)候，會(huì)更主動(dòng)推薦目標(biāo)的完成
其次顿天，要注意言辭和溝通技巧堂氯，像非暴力溝通說的那樣蔑担，說話的時(shí)候不要用命令，控制的詞語咽白，比如“必須啤握，應(yīng)該……”，可以換成“建議晶框，考慮….”排抬，不要看著小小的變化，可以讓對(duì)方更容易接受
再次授段，定期空出一定的時(shí)間交流談心畜埋，讓他們敢于表達(dá)，提供這樣的機(jī)會(huì)或者時(shí)間畴蒲，讓他們有想法會(huì)主動(dòng)和你溝通悠鞍，利于他們的成長(zhǎng)也幫助你做決策
Where：這個(gè)方法適合職場(chǎng)管理，所有人和事的相處模式我覺得都適合
A1：
故事：新來的兩位客戶模燥，面對(duì)客戶咨詢會(huì)有著急和不知道怎么處理的時(shí)候咖祭，有時(shí)候就不回復(fù)客戶信息了反思：我也是這兩天突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，我就反思是不是他們平時(shí)問我的時(shí)候表現(xiàn)了不耐煩蔫骂，讓他們不敢再問了么翰，溝通時(shí)候也會(huì)用控制的言語，你應(yīng)該多發(fā)朋友圈辽旋，你應(yīng)該主動(dòng)詢問浩嫌，其實(shí)想想，問題出在我這补胚，應(yīng)該用上面三種方式和客服溝通
A2：目標(biāo)：一個(gè)月內(nèi)帶出2位客服行動(dòng)：每天或者隔一天要主動(dòng)和他們互動(dòng)码耐，了解工作動(dòng)態(tài)，提供工作方法溶其，主動(dòng)解決他們遇到的問題骚腥，一起制定月度工作目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：完成獎(jiǎng)勵(lì)ipad，沒完成繼續(xù)加油
