產(chǎn)品設(shè)計將顧客需求逐級展開至產(chǎn)品功能赠涮、產(chǎn)品特性华弓，過程設(shè)計和生產(chǎn)過程則通過過程特性來逐級保證產(chǎn)品特性和產(chǎn)品功能，以滿足顧客需求滑废。產(chǎn)品特性是產(chǎn)品實現(xiàn)控制的核心蝗肪，為了保障產(chǎn)品特性的穩(wěn)定，我們需要在從設(shè)計到生產(chǎn)的過程中建立三道質(zhì)量控制防線蠕趁。

第一道防線：探測

探測指的是對產(chǎn)品特性或過程特性進行檢測薛闪，以發(fā)現(xiàn)不合格品或異常的過程參數(shù)。探測主要包括產(chǎn)品特性的探測和過程特性的探測妻导。

在生產(chǎn)階段，對產(chǎn)品特性的探測措施有批次檢驗怀各、首末件檢驗倔韭、巡檢以及在線100%檢測等。在設(shè)計階段瓢对，常用的探測措施有設(shè)計評審寿酌、驗證試驗、模擬試驗硕蛹、設(shè)計確認等醇疼。通過對產(chǎn)品特性的檢驗，一方面可以判斷產(chǎn)品是否合格法焰，同時檢驗信息也可以反饋到生產(chǎn)和設(shè)計過程秧荆，指導(dǎo)過程的改進。

對過程特性的探測埃仪，如參數(shù)確認乙濒、設(shè)備點檢以及在線工藝參數(shù)檢測。通過過程特性的探測，及早發(fā)現(xiàn)錯誤颁股，進行調(diào)整么库，避免錯誤發(fā)展成不合格品。在“特殊過程”的控制上甘有，對于“不可檢诉儒、不可測”的產(chǎn)品特性，過程特性的探測尤為重要亏掀。

隨著自動化檢測和智能制造的發(fā)展忱反，探測的成本越來越低，效率也越來越高幌氮，對產(chǎn)品特性和工藝參數(shù)進行100%檢測也成為現(xiàn)實缭受。在汽車行業(yè)，對關(guān)鍵重要特性的100%在線檢測已成為生產(chǎn)過程的“標配”该互。比如2號線原來只有少數(shù)幾個全檢工序米者，通過改造增加了大量的檢測裝置，氣體發(fā)生器產(chǎn)品關(guān)鍵重要特性基本上都實現(xiàn)了100%在線檢驗宇智，大幅降低了不合格品流出的風(fēng)險蔓搞。

第二道防線：預(yù)防

預(yù)防指的是通過適當(dāng)?shù)墓に嚮虍a(chǎn)品設(shè)計，避免或減少不合格的產(chǎn)生随橘。預(yù)防控制方式多種多樣喂分，除了設(shè)備維護、人員培訓(xùn)等机蔗，常見的主要有以下幾種類型：

一是借鑒成熟的設(shè)計方案或設(shè)計標準蒲祈。不管是產(chǎn)品設(shè)計還是工藝設(shè)計，新技術(shù)新工藝的風(fēng)險評估難度較大萝嘁，而成熟的設(shè)計方案經(jīng)過歷史的考驗梆掸。

二是防錯設(shè)計。通過產(chǎn)品防錯設(shè)計和工藝防錯設(shè)計牙言，降低失效模式發(fā)生的頻度酸钦。

三是DOE設(shè)計。通過產(chǎn)品或工藝參數(shù)優(yōu)化設(shè)計咱枉，確定最優(yōu)參數(shù)組合卑硫，提高產(chǎn)品或工藝的健壯性。

四是統(tǒng)計過程控制蚕断。通過監(jiān)控過程趨勢欢伏，在產(chǎn)生不合格品之前采取措施預(yù)防不合格品。

在氣體發(fā)生器生產(chǎn)過程中亿乳，采用了大量的預(yù)防措施颜懊，如通過DOE試驗確定壓裝工藝參數(shù)，通過工裝防錯控制電爆管插針角度，通過單值移動極差控制圖監(jiān)控焊接的熔深和偏心距等河爹。

第三道防線：消除

產(chǎn)品和工藝設(shè)計決定其潛在的失效模式匠璧，盡管預(yù)防和探測能降低其發(fā)生和流出概率，但正如墨菲定律所說的咸这，可能發(fā)生的事遲早會發(fā)生夷恍。在一些嚴重度非常高，影響到人身安全的產(chǎn)品缺陷上媳维，最理想的情況是從根本上消除該缺陷酿雪。

高田安全氣囊召回事件是一個典型案例。由于使用硝酸銨作為火藥的主要成分侄刽，該配方存在藥片經(jīng)過環(huán)境老化后膨脹的失效模式指黎。盡管高田公司投入了大量的資源進行生產(chǎn)過程管控，產(chǎn)品密封性標準也非常嚴格州丹，可能發(fā)生的問題還是發(fā)生了醋安，導(dǎo)致了十幾個人的死亡和高田公司的破產(chǎn)。而最近的消息是墓毒，高田公司打算和其他氣體發(fā)生器廠商一樣吓揪，采用其他成分來制造火藥，消除硝酸銨配方帶來的失效模式所计。

從設(shè)計到生產(chǎn)整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程都是三道質(zhì)量控制防線的戰(zhàn)場：在方案設(shè)計階段柠辞，通過不同方案的選擇可以消除一些難以控制的失效模式；在詳細設(shè)計階段主胧，通過參數(shù)設(shè)計叭首、防錯設(shè)計預(yù)防失效的發(fā)生；在生產(chǎn)階段踪栋，通過探測發(fā)現(xiàn)和防止失效的流出焙格。綜合運用質(zhì)量控制的三道防線，需要多方共同參與己英，這要求我們加強項目管理间螟，促進產(chǎn)品設(shè)計吴旋、工藝設(shè)計和質(zhì)量控制人員的緊密合作损肛。（航鵬化動公司質(zhì)量部 曾志平）