Aha Moment 留存用戶行為分析

曲凱 “10天7個好友”怎樣成為Facebook增長到十億用戶的獨門秘笈? 筆記

什么是Aha Moment喘落?

用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在價值并形成粘性用戶留存的那一瞬間。

Facebook:在10天內(nèi)完成7個好友添加動作的用戶最冰,傾向于留存并持續(xù)使用Facebook瘦棋;

Twitter:09年用戶流失率達75%。25%的留存用戶關注用戶數(shù)都在30以上锌奴;

如上兽狭,Aha Moment是一般用戶向留存用戶/粘性用戶轉化的關鍵節(jié)點,一般指用戶某個維度的動作或結果。


如何找到Aha Moment

①把留存下來的粘性用戶總結出來箕慧,并嘗試提取共同點服球。(調研,數(shù)據(jù)分析)颠焦;

②找到留存用戶發(fā)生某行為用戶交集最大的行為斩熊。

③找到某個或幾個Aha Moment后,做一些小范圍的實驗伐庭,看是否發(fā)生這種行為的用戶確實留存率都明顯提高粉渠。


Aha Moment的研究意義

衡量創(chuàng)業(yè)公司的好壞三指標:增長率、日活圾另、留存霸株。

留存低的三原因:

a 沒找到Product/Market Fit,產(chǎn)品不夠好/需求不夠剛性集乔;

b 有自己的Product/Market Fit去件,但獲取用戶的渠道有問題,拉來的用戶不滿足產(chǎn)品定位扰路;

c 前倆都沒問題尤溜,但用戶還沒發(fā)掘出產(chǎn)品的益處就走掉了。用戶需要引導才能成為粘性用戶汗唱。

因此Aha Moment的意義是:通過研究留存用戶的行為宫莱,找到其中的共同點,驗證其真實性哩罪,然后重新設計產(chǎn)品流程授霸,讓用戶更快更直接地到達這個行為,并產(chǎn)生留存际插。如:

Fcebook:10天7個好友——推薦好友绝葡;Twitter:關注30個用戶——注冊后推薦關注。

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