通過這次學(xué)習(xí)我們可以掌握一種溝通方法，解決生活中的小沖突。給大家兩分鐘的時(shí)間閱讀手中的段子痕钢。閱讀完畢麻煩給我舉手示意一下。
首先序六，留意發(fā)生的事情任连。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡例诀，只是說出人們所做的事情随抠。要點(diǎn)是，清楚的表達(dá)觀察結(jié)果繁涂，而不是判斷或評(píng)估拱她。接著，表達(dá)感受爆土，例如受傷椭懊、害怕、喜悅、開心氧猬、氣憤等等背犯。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受盅抚。一旦使用非暴力溝通誠實(shí)的表達(dá)自己漠魏，前三個(gè)要素就是得到體現(xiàn)。第四個(gè)要素就是具體的請(qǐng)求妄均。這一要素明確告知他人柱锹，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們丰包。
借助這四個(gè)要素誠實(shí)的表達(dá)自己禁熏，是非暴力溝通 的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一面是借助它們關(guān)切的傾聽邑彪。我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察瞧毙、感受和需要，與他們建立聯(lián)系寄症，然后聆聽他們的請(qǐng)求宙彪，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注有巧，并幫助他人也這么做释漆，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意相通：我此刻的觀察篮迎、感受和需要是什么男图；為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么柑潦；你此刻的觀察享言、感受和需要是什么；為了改善生活渗鬼，你的請(qǐng)求是什么览露。。譬胎。差牛。
使用非暴力溝通時(shí)，表達(dá)自己或傾聽他人堰乔，都是好的開端偏化。但需要牢記的是，非暴力溝通不是固定的公式镐侯，它可以適應(yīng)不同的情況侦讨，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化做出調(diào)整。為了敘述方便，我講非暴力溝通稱為“溝通方式”韵卤，但有時(shí)語言是多余的骗污。非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流沈条。
