本章主要講述了四種心態(tài)（受害者心態(tài)跺株、救助者心態(tài)蚂四、指責(zé)者心態(tài)、）導(dǎo)致的戲劇化狀態(tài)结榄，以及如何用4D將抱怨變成請求唇礁。
A.我的關(guān)注點
對抱怨應(yīng)該采取行動雏搂，把抱怨變成請求危喉，或者干脆不抱怨。用4D提成請求：
1.培養(yǎng)維度：真誠的表示感激茬贵，著眼于共同利益；
2.包融維度：通力合作移袍，信守、實踐所有的約定老充；
3.展望維度：務(wù)實樂觀葡盗，構(gòu)建一個具有吸引力的未來；
4.指導(dǎo)維度：提出請求：擺脫戲劇狀態(tài)
M.情緒和內(nèi)心獨白
用4D方式提出請求如此清晰啡浊。很好奇4D請求的效果觅够。
B.讓自己更好的行動
最近在抱怨有的部門經(jīng)理績效考核做得不好，也不用心巷嚣。用4D提出請求喘先，給他們發(fā)郵件。
非常感謝各位部門經(jīng)理在為提升員工績效廷粒、激勵員工做的努力窘拯。
我們希望能夠與各位部門經(jīng)理一起，探索坝茎、完善與本部門實際情況相符的考核制度和考核體系涤姊。
這樣可以提升績效管理的效率和效果，更好的激勵員工嗤放。
我們能否本周開始梳理本部門的崗位和相匹配的考核指標(biāo)思喊，按照我提供的格式建立考核指標(biāo)庫。
R.期待的結(jié)果
部門能夠用心配合我開展工作次酌，并很快得到結(jié)果恨课。
