今天閱讀如何化解失控情緒，樊登老師提出用認同化解的方法毙石。
發(fā)現(xiàn)同類知識是相連互通的，在我閱讀過的《關(guān)鍵對話》中禁谦，作者提出在對話對象出現(xiàn)暴力狀態(tài)時胁黑，可以通過確認感受、重新描述州泊、主動引導(dǎo)等手段去平復(fù)對話者情緒丧蘸，從解決方式上來說，核心方式的關(guān)鍵字都是“認同”遥皂。
作者舉的一個例子很精彩力喷，因為方法老幼通吃，在管教孩子的實踐中演训，可操作性爆表弟孟。濃縮后是這樣的：
朋友帶孩子來我家玩的很嗨，孩子不愿意走并開始哭鬧样悟，同事惱怒準備開打拂募。這時作者和孩子展開了對話庭猩。
作者：“你是不是覺得今天還沒有玩夠？”（確認孩子的感受）
孩子：“對陈症，我剛才的游戲還沒玩完呢”（情緒得到認同）
作者：“是不是媽媽現(xiàn)在著急讓你走蔼水，你覺得特別難受？你舍不得離開這個地方录肯∨恳福”（繼續(xù)引導(dǎo)孩子確認情緒）
孩子：“對啊，因為我在家里很少能這么開心地玩论咏∮啪妫”（情緒進一步得到認同）
之后孩子對作者說了很多他的日常生活情況，情緒逐漸平復(fù)厅贪。
作者：：“你們今天玩得很開心蠢护，你一定也希望有一個開心的結(jié)尾，對嗎养涮？說好下次我還讓你們在一起玩糊余。但是，你們今天玩了一整天单寂，大家都很累了贬芥，咱們再玩十分鐘，十分鐘之后你就跟媽媽回家宣决，好嗎蘸劈？”
孩子：“好”。
總結(jié)一下事件處理的思路：在孩子情緒激動的時候尊沸，順著他的意思猜測他的情緒威沫。家長說得越準確，孩子情緒平復(fù)得就越快洼专，直到孩子說“是”棒掠，我們和孩子就會平心靜氣地完成健康的溝通，不至于因為孩子的情緒而影響到自己的情緒屁商，讓整個家庭都陷入情緒風(fēng)暴的旋渦烟很。
最后總結(jié)一下處理員工失控情緒的法寶：
面對艱難談話的第一關(guān)是反映情緒。它可以讓員工認清自己的情緒狀態(tài)蜡镶。管理者一旦認可了員工的情感雾袱，就能讓員工在團隊中獲得歸屬感，這種歸屬感是團隊凝聚力的重要來源官还，也是團隊建設(shè)中至關(guān)重要的內(nèi)容芹橡。
