在溝通環(huán)節(jié)瘪校，樊登老師提到了溝通視窗的4個(gè)象限，即為：公開(kāi)象限（自己知道）名段，盲點(diǎn)象限（自己阱扬、他人都不知道），隱私象限及潛能象限（他人不知道）伸辟。
其中麻惶，“不好意思說(shuō)”的情況，在工作生活中普遍存在信夫，從戀愛(ài)中的暗戀到工作中的顧忌顏面不說(shuō)窃蹋，案例很多。
作者舉了美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)上一個(gè)零件的案例忙迁，美國(guó)的“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)在升空73秒后爆炸脐彩，7位機(jī)組成員全部遇難，被稱(chēng)為美國(guó)航天史上最嚴(yán)重的災(zāi)難之一姊扔。就因?yàn)楹芏嗳酥酪粋€(gè)小零件存在隱患惠奸，但是怕影響進(jìn)度而閉口不言，最終造成無(wú)可挽回的巨大損失恰梢。
事故皆源于很小的事情佛南，但直接關(guān)系人由于不好意思梗掰，沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，以致事態(tài)一發(fā)不可收拾嗅回。這種情況在團(tuán)隊(duì)的日常管理中十分常見(jiàn)及穗，由于管理者“不好意思說(shuō)”，員工無(wú)法意識(shí)到自己的工作缺陷绵载。很多已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題該糾正的沒(méi)有及時(shí)糾正埂陆，下回就可能出現(xiàn)更為嚴(yán)重的工作失誤。
管理實(shí)踐中娃豹，要求我們進(jìn)行正面溝通焚虱，避免信息不對(duì)稱(chēng)造成的決策失誤。
這讓我聯(lián)想起《關(guān)鍵對(duì)話》中提到的類(lèi)似觀點(diǎn)懂版，要避免對(duì)話進(jìn)入不安全區(qū)間鹃栽，參與者如表現(xiàn)出沉默、拒絕發(fā)表意見(jiàn)的狀態(tài)躯畴，就要考慮進(jìn)行對(duì)話引導(dǎo)民鼓，讓人知無(wú)不言，言無(wú)不盡蓬抄。核心對(duì)策首推綜合陳述法丰嘉，說(shuō)出內(nèi)心想法，并維持對(duì)話安全倡鲸，讓對(duì)方認(rèn)真傾聽(tīng)自己的看法并做出積極回應(yīng)供嚎。
