? ? ? ? 分享一個故事苛吱。來自我的領導酪术，一個十余年行業(yè)經(jīng)驗的資深職業(yè)經(jīng)理人。
? ? ? ? 幾年前翠储，他在A公司做部門主管時绘雁，上司讓他面試客服人員。服務行業(yè)招聘難援所，人員流動性高庐舟，如何選用到有行業(yè)經(jīng)驗，又踏實穩(wěn)定的人住拭，是一件很令人頭痛的事挪略。凡是面試到他這里來的客服，他定會將崗位上的各種瑣碎困難一一搬上臺面废酷，基本上在面試的過程中，他列舉的種種困難已經(jīng)將前來面試的人員嚇退了七成抹缕。
? ? ? ? 一天澈蟆，一個小伙子過來面試，沒有任何行業(yè)工作經(jīng)驗卓研，曾經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)失敗趴俘，投遞簡歷到A公司。領導照例把服務行業(yè)各種刁鉆的客戶奏赘、各種疑難的案例事實擺出來寥闪，試圖嚇退這個沒有任何行業(yè)經(jīng)驗的毛頭小子。他反而堅定的說：你說的我都不怕磨淌，我今天既然來面試疲憋，就做好了面對所有困難的打算，無論有任何困難我都不會退縮梁只，雖然我沒有經(jīng)驗缚柳，但是我會好好學習。
? ? ? ? 領導的上司聽說要錄用這樣一個沒有任何經(jīng)驗的小伙子搪锣，反問：你可考慮好了秋忙，他可是沒有任何經(jīng)驗。領導堅定的堅持自己的選擇构舟。后來這個新人灰追，白天跟著同事學經(jīng)驗，晚上回去翻案例，學法規(guī)弹澎，一個月的時間做的比有經(jīng)驗的前輩更風生水起朴下，如今已成為行業(yè)圈里的佼佼者。
? ? ? ? 多年后裁奇，聊起當時招聘的這個人桐猬，領導說：經(jīng)驗是積累和學習的，態(tài)度刽肠、思維和思路比經(jīng)驗更為重要溃肪。他更是在十多年的管理中總結(jié)出這樣的五字訣，讓我這個管理小白音五，豁然開朗惫撰。他說管理，就是要讓員工：聽得見槍聲躺涝，聞得見肉味厨钻，吃得到肉香，看得見皮鞭坚嗜，摸得到傷疤夯膀。
? ? ? ? 一、聽得見槍聲
? ? ? ? 管理者是發(fā)號施令的指揮官苍蔬，要讓員工聽得到槍聲诱建，要立即去行動，不折不扣的去執(zhí)行碟绑。槍聲也是一種制度與規(guī)范俺猿，規(guī)范了員工如何去執(zhí)行，執(zhí)行的標準是什么格仲，要求達成的結(jié)果如何押袍。
? ? ? ? 二、聞得見肉味
? ? ? ? 肉味是一種領導者對員工精神上的激勵凯肋、職業(yè)生涯的輔助規(guī)劃谊惭，要讓員工看到未來可期，才能激情滿滿的投入到工作中去侮东。
? ? ? ? 三午笛、吃得到肉香
? ? ? ? 得人心者得天下。管理者不能是單純的發(fā)號施令苗桂，給員工“畫大餅”药磺，又要馬兒跑，又要馬兒不吃草煤伟。要想留住優(yōu)秀的人才癌佩，要讓員工得到實實在在的益處木缝。職位的晉升、薪資的提升围辙、榮譽我碟、獎勵，不再是口頭的激勵姚建，而是落到實處矫俺。
? ? ? ? 四、看得見皮鞭
? ? ? ? 優(yōu)勝劣汰掸冤，獎罰分明厘托。要讓員工看得見底線、紅線稿湿，哪些錯誤不可以犯铅匹，哪些紅線不可觸碰，一旦觸碰將會得到嚴厲的懲罰饺藤。敬畏規(guī)則包斑，敬畏制度。
? ? ? ? 五涕俗、摸得到傷疤
? ? ? ? 傷疤罗丰，是指我們在工作中走過的彎路，犯過的錯誤再姑。不能好了傷疤忘了疼萌抵，而是每每看到傷疤，就想到如何去規(guī)避再次犯錯询刹。摸得到傷疤也是指總結(jié)與后評估谜嫉，一件事情做過以后是否完美萎坷，要進行后評估凹联，評估有哪些不足，有哪些可以做的更好哆档。
? ? ? ? 俗話說：管理無定式蔽挠。團隊，就是一群人在一起做一件事瓜浸，領導就是團隊里的領頭羊澳淑，一千個領導大概會有一千種管理模式，無論哪種管理方式插佛，把這件事做好就是一個Leader最大的成功杠巡。
