一
? ? ? 對話蜗顽，無疑是人類溝通重要的方式布卡，沒有之一。
? ? ? 第一次看見有人分享《關鍵對話》雇盖，實在很是歡喜忿等，終于有一本書從和更專業(yè)的角度來告訴人們，應該怎樣對話了崔挖。愉快的對話讓人快樂有成就感贸街，而糟糕失敗的對話則破壞我們的心情，甚至毀掉我們的生活狸相。
二
? ? ? ?網上有人調侃說薛匪，每次和女朋友吵架以后都覺得后悔萬分，總覺得哪里沒有發(fā)揮好脓鹃。雖然這只是調侃逸尖，然而一次不成功的對話帶給人們的懊惱之感應該是感同身受的。生活里的很多不愉快似乎都是對話導致的。但很多時候娇跟，我們對于對話內容本身的意見小于對話之外的因素岩齿，比如對話者的態(tài)度、對話的氛圍苞俘、環(huán)境盹沈、時間等等。
? ? ? ?有時候這樣的感受來自于我們不喜歡甚至是討厭的人吃谣，因為本來就有抵觸心理乞封，所以無論對方說什么我們都會往最不好的方面去想。有時候面對我們喜歡和在意的人基协，我們反而會更加關注對方說話的態(tài)度歌亲。你說的話沒錯，但你態(tài)度不好澜驮，你那么說，我就是不喜歡惋鸥、不愛聽杂穷、不接受。
三
? ? ? 書中提到的關鍵對話是什么呢卦绣？它具有以下三個特征：
1. 雙方差異比較大
2. 發(fā)生風險
3. 雙方情緒激烈
? ? ? ? 如果可以搞定關鍵對話耐量，我們也就可以搞定幾乎所有的對話了。
? ? ? ?怎樣進行一次成功的對話滤港？有兩個注意點廊蜒。一是有清晰明確的談話目標，并且在談話中不要遺忘這個目標溅漾；二是要注意讓對話保持在一個良好的氛圍山叮，讓對方覺得安全。
四
? ? ? ? 關于談話的目標添履，當我們在對對方有抵觸心理或很不冷靜的狀態(tài)下屁倔，常常會忘記目標。具體表現為不想聊暮胧，跑題锐借、翻舊賬，或者人身攻擊等等往衷。
? ? ? ?就我本人而言钞翔，我發(fā)現在工作中我很少遇到這樣的情況，而在家庭生活中似乎會更感性一點席舍，尤其是在面對批評的時候布轿，經常表現得很不耐煩。但其實家人是最了解自己的人，也是遇到事情最希望自己好的人驮捍，如果我能夠正視他們的批評是為我好這個前提的目的的話疟呐，我的抵觸心理就會小很多了。
五
? ? ? ?關于對話中的安全感我們首先要了解东且，當那些行為出現時启具，代表這次對話的氛圍已經不安全了。
? ? ? ?做了書中的測試珊泳，我發(fā)現自己面對不安全的對話時的態(tài)度是沉默式鲁冯，具體應對方式是沉默、掩飾色查、逃避和退縮薯演；與之相反的是暴力式，具體表現是控制秧了、貼標簽和攻擊跨扮。
? ? ? ?了解這些可以在兩件事情上對我們有幫助。
? ? ? ? 一是當我們發(fā)現談話的對方以上表現的時候验毡，說明我們的對話就出了問題衡创，對話的氛圍可能不安全了，我們需要暫停下來晶通，注意觀察對方的態(tài)度和表現璃氢，等到對話氛圍重新讓對方感到安全的時候再繼續(xù)。
? ? ? ?二是當我們如果意識到自己正在沉默或暴躁的時候狮辽，我們是否可以盡快冷靜下來去思考一下一也。讓我們感到不安或不愉快的，究竟是和我們談話的人喉脖、他的態(tài)度或表達方式椰苟，還是談話的內容本身？如果我們希望能夠達成這次談話的目的动看，是否也應該盡快的調整自己尊剔，和對方在一個更有效的層面進行溝通？
五
? ? ? ? 我利用書中的方式菱皆，進行了幾次談話须误，很驚喜的發(fā)現都非常有效。雖然這樣的對話顯得有點過于程式化仇轻，甚至一開始的會讓人感覺不太自然京痢，但習慣以后你會愛上的，試試吧篷店！
