我們喜歡擺事實(shí)饥臂，講道理逊躁，理邏輯，談分析隅熙，用客觀與人對(duì)話(huà)溝通稽煤，偏偏有個(gè)人告訴我們：現(xiàn)實(shí)從來(lái)不客觀。
《故事思維》是美國(guó)人安妮特西蒙斯所著猛们。本書(shū)開(kāi)啟了講故事引領(lǐng)溝通的先河念脯。作者認(rèn)為溝通順暢的基調(diào)是雙方站在同樣的立場(chǎng)，彼此認(rèn)同弯淘，彼此尊重绿店。
情感基調(diào)
與人交流溝通，不論是說(shuō)服對(duì)方庐橙，還是傳達(dá)理念假勿，亦或協(xié)商解決問(wèn)題，最終目標(biāo)是達(dá)成共識(shí)态鳖。要想讓對(duì)方認(rèn)同你的觀點(diǎn)转培，首先要認(rèn)同你這個(gè)人。這個(gè)認(rèn)同浆竭，就是情感上的接納浸须。
情感上接納，需要做很多利他的事情邦泄，對(duì)于初次接觸的人删窒，不容易實(shí)現(xiàn)，那么怎么能在最短的時(shí)間內(nèi)顺囊，讓對(duì)方在情感上接受你肌索，覺(jué)得你是站在自己這邊的呢？
這時(shí)候就需要一個(gè)好故事特碳。比如給初次打交道的客戶(hù)诚亚，講述自己服務(wù)客戶(hù)的故事，為了客戶(hù)午乓，如何竭盡全力提供服務(wù)站宗，如何站在客戶(hù)的角度，提示對(duì)方不要輕易更換供應(yīng)商益愈》萜梗客戶(hù)馬上就能夠明白，你不是那種目光短淺、只為眼前利益服務(wù)的人或辖。彼此的好感度當(dāng)然隨之提升瘾英。
現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是主觀的
我們當(dāng)然知道，事實(shí)是客觀的颂暇，但現(xiàn)實(shí)從來(lái)不客觀缺谴？為什么？人們從來(lái)只會(huì)認(rèn)同自己的感受耳鸯。
他們會(huì)想湿蛔，你說(shuō)的都對(duì)，事實(shí)確實(shí)如此县爬，但是那又怎樣阳啥？我不喜歡你就不愿意接受你的觀點(diǎn)，這就是現(xiàn)實(shí)财喳。甚至有人為了讓現(xiàn)實(shí)顯得客觀察迟，他會(huì)在潛意識(shí)里找到合理的理由解釋。更多的時(shí)候耳高，我們會(huì)先入為主扎瓶，在看到某個(gè)現(xiàn)象時(shí)，已經(jīng)植入了自己的判斷泌枪。
電影《芳華》中概荷，劉峰扮演的是正面形象。他向自己喜歡的丁丁表白碌燕，對(duì)方并無(wú)反對(duì)误证，觀眾會(huì)認(rèn)為，丁丁喜歡劉峰修壕。當(dāng)兩人抱在一起愈捅，被人看見(jiàn)時(shí)，丁丁故意告訴別人叠殷，自己是被迫的改鲫。這時(shí)別人看到的現(xiàn)象就是诈皿，丁丁被耍流氓了林束。而當(dāng)丁丁向舍友哭訴時(shí)，舍友們的感覺(jué)是稽亏，丁丁不喜歡劉峰壶冒。
因此，現(xiàn)象不僅可以先入為主的植入截歉，還可以被人引導(dǎo)胖腾。丁丁在主觀上贏得了別人的同情，她就贏得了現(xiàn)象的主動(dòng)權(quán)。
講故事的幾個(gè)要素
正因?yàn)槿嗽诖蠖鄶?shù)情況下咸作，是偏向情感的锨阿，所以我們選擇可以打動(dòng)人的故事來(lái)拉進(jìn)距離，表達(dá)觀點(diǎn)记罚，可是什么樣的故事能達(dá)到這個(gè)效果墅诡？如何取材？如何講述桐智？
講述“我是誰(shuí)”的故事末早，告訴大家“我為什在這里”，“我有什么愿景”说庭。這類(lèi)型的故事有助于消除彼此的陌生和隔閡然磷，降低講述者高高在上，不接地氣的負(fù)面影響刊驴。在拉近說(shuō)者與聽(tīng)者距離的同時(shí)姿搜，滲透自己的愿景，將“我”的愿景缺脉，變成“你”的愿景痪欲，最后將說(shuō)者和聽(tīng)者拉攏在一起，形成“我們是一伙”的感覺(jué)攻礼。
比方說(shuō)业踢，演講者講述了自己小時(shí)候的一件糗事，聽(tīng)眾會(huì)想到自己礁扮，或是身邊人一些類(lèi)似的事情知举，從而生出對(duì)說(shuō)者的親切，在心理上慢慢接受對(duì)方的觀點(diǎn)太伊。
苦口婆心雇锡，不停的重復(fù)，最終結(jié)果只能是招人反感僚焦，而巧妙的講述一個(gè)好故事锰提，則會(huì)事半功倍。生活當(dāng)中多留意好故事芳悲，多創(chuàng)造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)講故事立肘，不僅能提高表達(dá)能力，提高再創(chuàng)作能力名扛，提高快速反應(yīng)和思維的能力谅年，何樂(lè)而不為？
附：思維導(dǎo)圖
